Últimas reclamaciones

Fuimos al cine al Centro Comercial de la NUEVA CONDOMINA a ver el festival de Eurovisión y no funciono en cuatro horas el aire acondicionado. Tuvimos que irnos a mitad por las altas temperaturas, hablamos con el personal y nos dijeron que el técnico del aire acondicionado estaba llegando, pero no logró que funcionase y no nos compensaron de ninguna manera. Un desastre...

Contrate su tarjeta Cinesa Inlimited a través de su web. El alta es inmediata en el servicio y a través de su App puedes acceder en el momento al servicio (https://www.cinesa.es/unlimited/planes-unlimited/) la clausula es de 3 meses mínimo de inscripción. Al ser padre de un menor y no existir esta tarjeta para menores (tema también a debatir), procedo a la baja. Me dicen que tengo que avisar con 30 días de antelación. Según el contrato firmado por mi Términos y condiciones del programa Unlimited Cinesa - Condiciones Unlimited del contrato aceptado, viene explicado tanto que se debe de avisar con un mínimo de 30 días de la finalización del mismo como la permanencia de 3 meses.El motivo de mi reclamación es que considero que esta clausula es abusiva y no se acoge a la realidad ya que el alta es automática y forma parte de un sistema digital. Además que 30 días son un ciclo de facturación entero por lo que se aseguran casi en todas las bajas un mes más de cobro por parte de los usuarios. Igual que dan de alta en el momento deberían poder dar de baja en el momento siempre que te encuentres en fecha antes del siguiente ciclo de facturación. Es un abuso en toda regla y no corresponde a la actualidad donde todos los servicios digitales son imediatos.

Hola, el día 20 de mayo compramos 4 entradas de cine. En el momento del pago la página dió error y, aparentemente, se canceló la compra. Compramos otras 4 entradas y, de repente, nos llegaron 4 de la primera compra y 4 de la segunda. Fuímos a hablar con el personal del cine y nos dijeron que era normal, que pasaba mucho y que no había problema. Que enviaramos las entradas al correo info@cinesa.es. Que ellos comprobaban que sólo hubieramos usado 4 de las 8 y nos devolverían el dinero. Hemos escrito a esta dirección y hemos puesto una queja en la página Web de Cinesa. Después de casi un mes, seguimos sin respuesta. Tampoco hay forma de hablar con ellos por teléfono.Solicitamos una respuesta y un reembolso de las 4 entradas no usadas por un valor de 27,40 euros.

Muy buenas:El día 29 de agosto compré vía online dos entradas de cine para la película Bullet, Sala Dolby, sesión de las 19:00h en los cines de Cinesa La Maquinista de Barcelona. Pero me equivoqué con el día de la sesión. Mi intención era sacarlas para el día 30 en el mismo cine y sesión. Nada más percatarme del error me puse en contacto con Cinesa en el correo info@cinesa.es. Les expliqué la problemática añadiendo en formato PDF las entradas sacadas por error e insistiendo en que éstas no habían sido canjeadas. Pero me respondieron que según las condiciones de compra no es posible la devolución del importe una vez iniciada la sesión. Ahora bien, en el formulario de ayuda online de Cinesa, y en lo referente a Error al adquirir las entradas dice textualmente: No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurrida la sesión. Si no ha transcurrido la sesión, contacte con info@cinesa.es. No se procederá a cambios ni devoluciones en la taquilla del cine. Pues bien -y ahora viene el kid de la cuestión- en el momento de contactarles la sesión todavía NO había transcurrido. Había iniciado, sí, pero NO transcurrido. La sesión había iniciado a las 19:00h y yo me puse en contacto con ellos, vía correo electrónico, a las 19:29h (saqué las entradas a las 18:59h). Por favor, solicito el reembolso de los 21,8€ correspondientes a las dos entradas que saqué por error habida cuenta de que contacté con Cinesa ANTES de que hubiese transcurrido la sesión a la que, por supuesto, no asistí (imposible, pues empezaba 1 minuto después de sacar las entradas desde casa). Cinesa puede comprobar que las entradas no han sido canjeadas.

Este fin de semana compré un bono que ofrecía Cinesa por 19,95 € en el que él quería cinco entradas, a través de este bono te envían un código. Compré unas entradas día online introduciendo este código y al ejecutar la acción me equivoqué de cines inmediatamente escribió un e-mail solicitando la devolución o cancelación de dicha entrada para poder comprar la entrada con el código del bono adquirido en el cine al que deseo ir. Recibo respuesta en el que me dicen que no me devuelven ni el importe ni tengo la posibilidad de cambiar la entrada. Me parece una vergüenza y una escasa ya que se han quedado con Unas entradas que son mías y por un error informático, que le puede ocurrir a cualquier persona al teclear me he quedado sin entradas. Exijo la devolución inmediata y posibilidad de adquirirlas de nuevo

Hola, realice la compra de 2 entradas de cine a través de la web de Cinesa el día 21 de Octubre de 2020 para el sábado 24 de Octubre de 2020, sin embargo debido a una situación de fuerza mayor no podré hacer uso de las mismas.He tratado de contactar con la empresa mediante el correo de atención al cliente y mediante su número de teléfono así como mediante las redes sociales.Mediante el teléfono de atención no he recibido respuesta ni solución a mi problema y mediante las redes sociales me han derivado al correo de atención al cliente.Al realizar la petición por correo me han solicitado la factura del pedido pero a partir de ese punto no he recibido respuesta alguna, por tanto el reembolso no se ha realizado.

Compré una entrada el día 9 de septiembre (cinesa parquesur,érase una vez en hollywood, sesión de las 19) solicitando el descuento de la tarjeta BP y en vez de canjear los 225 puntos y cobrar el 50% de la entrada canjearon 900 puntos. El gerente,Javier Laguna, técnicamente anuló la entrada errónea y sacó la correcta pero al revisar el saldo no me han restituido los 900 puntos de la BP. He enviado una reclamación por la web,por facebook y por email el día 13 de septiembre pero no he obtenido respuesta.He acudido 3 veces a taquilla solicitando el reembolso de los puntos. Las 3 veces han tomado mis datos, número de tarjeta y teléfono y no han gestionado la incidencia ni se hanpuesto en contacto conmigo por ningún medio.- La tercera vez que acudí ( 6 de octubre) me dieron 6 invitaciones por las molestias y me aseguraron que tramitarían la incidencia lo más rapido posible.- El mismo día, 6 de octubre, recibo un correo del gerente, Javier Laguna, indicando que el error se debió a un error de conexión y que disfrute de las invitaciones.- El día 9 de octubre vuelvo a reclamar los puntos vía email puesto que siguen sin devolverlos.- El dia 19 de octubre vuelvo a reclamar los puntos vía email puesto que siguen sin devolverlos.- El día 5 de noviembre me contesta el gerente indicando que no me los van a devolver, que ya tengo las invitaciones.- el mismo día, 5 de noviembre, escribo al gerente indicandole que las invitaciones no cubren los puntos que han cajeado de forma errónea y que procedan a la devolución.- Sigo sin respuesta por parte del gerente, Javier Laguna, desde entonces.En paralelo, el día 24 de octubre, me envían un correo con el código de incidencia ##107148## solicitando mis datos y los datos de la tarjeta para gestionarla devolución.- El mismo día, 24 de octubre, envío los datos.- El día 6 de Noviembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.- El día 9 de Noviembre, me contesta el equipo de soporte lamentando la demora, pero siguen sin devolverlos.- - El día 24 de Noviembre y 9 de diciembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.- El día 10 de diciembre, me contesta el equipo de soporte lamentando la demora de nuevo, pero siguen sin devolverlos.- el día 21 de diciembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.SIGO SIN RESPUESTA Y SIN LA DEVOLUCIÓN DE LOS PUNTOS.EXIJO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS 900 PUNTOS ELIMINADOS DE MI CUENTA POR ERROR.