Últimas reclamaciones

Estimado/a equipo de atención al cliente, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación referente a una compra realizada mediante el bono cultural en su plataforma. El día [fecha de la compra] realicé la adquisición de dos bonos para entradas de cine en Cinesa Business, como parte del bono cultural. Sin embargo, tras completar el pago, no he recibido los códigos necesarios para canjear las entradas ni la confirmación por correo electrónico. Además, he notado que se me ha realizado un cargo de 23,81 € en mi cuenta de Correos Prepago, correspondiente a los bonos, pero no he recibido ningún tipo de información adicional que me permita acceder a las entradas o realizar la compra en el cine. He revisado tanto mi bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado, y no he recibido ningún mensaje con los códigos de canje o detalles sobre la compra. Les solicito, por favor, que me proporcionen los códigos correspondientes o me informen sobre el estado de mi compra, ya que el pago ya ha sido realizado y no he podido obtener las entradas como esperaba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar que no me han dejado entrar con una bolsa de palomitas al cine de Príncipe Pío cuando no está prohibido al no ser un establecimiento de restauración. SOLICITO quiten esa prohibición ya que en las demás cadenas de cine si está permitido Sin otro particular, atentamente. María.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por la recriminacion de acceso con comida fuera del establecimiento, ya que volverá los derechos del consumidor y un trato desagradable en la entrada del Cinesa Las Rosas por el personal del establecimiento Solicito la devolución de 4 entradas consumidas Sin otro particular, atentamente.

Hola El día 20 fui con mis hijas al cine del centro comercial Barnasud para ver Avatar3 en 3D. Al validar las entradas me dijeron que si tenía las gafas, que había que traerlas o comprarlas para ver la película, que ya no las daban. Tuve que gastarme 6 euros extras para poder verla a 1,50€ por gafa. En la aplicación de Cinesa no sale que ya no suministran las gafas, que es donde mi hija compró las entradas, en la web si lo indican. Tengo un cajón lleno de gafas de estas, me las hubiera llevado de casa y no haber pagado este extra. Solicito la devolución de lo pagado por mala información de Cinesa en su aplicación, las tuve que comprar a la fuerza para poder verla. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva con referencia WLF6ZW4 para mis dos hijos, en fila 2. Al llegar no encontraban sus butacas y han visto la pelicula sentados en la escalera. La sala estaba llena, sin asientos disponibles. Salieron mucho antes de acabar la pelicula por la incomodidad de estar sentados en escaleras y pasando frio. SOLICITO El reembolso de las entradas, al tratarse de un fallo técnico de asignación de butacas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta compañia no deja entrar alimentos del exterior en sus establecimientos SOLICITO que se haga una denuncia para el retiro de esta norma abusiva para el consumiedor Sin otro particular, atentamente.

Llevo intentando contactar con Cinesa desde ayer. Por error compré 9 entradas para el día equivocado. Al minuto siguiente me di cuenta y acudí al cine. Las entradas las compré el 27 de noviembre para el día 28 de noviembre y las quería para el 29. No he obtenido respuesta por parte de atención al cliente, ni por parte de la taquilla.

Hola. Me pongo en contacto con ustedes en relación a la subida de precios del abono anual unlimited unas semanas antes del Black Friday. Cinesa ha subido la suscripción a 179 € cuando antes el pase anual costaba 149€ Ahora ofrece un descuento por unos días de 30 € para dejar esta suscripción al mismo precio que antes camuflado de “Black Friday”. Quería consultar con la OCU la legitimidad de esto o si realmente se trata de un acto engañoso o por lo menos deshonesto con el consumidor. Soy usuario de esta cadena de cines desde hace muchos años y consumidor de su plan unlimited durante dos años, sin contar el consumo de productos de su bar en prácticamente casi todas mis visitas a sus cines. Un saludo, gracias por su atención.

Buenos dias, en la mañana de hoy 29/9/2025 intenté hacer a través de la pagina web, la compra de 2 entradas para el cine de Marineda City para Taylor Swift | The Release Party of a showgirl el domingo 5/10/2025 en la función de las 20.15hs Cuando me llevaba a la pasarela de pago, me decía que el intento de pago era fallido y me devolvía a la pagina inicial. Pensando que efectivamente era un error por el problema tecnico que tuvieron durante el día anterior 28/9/2025, hice el intento 2 veces mas y sucedía lo mismo. Ahora tengo 3 cargos en mi cuenta de 30 euros cada uno y no tengo entradas ni correo de confirmación. Me puse en contacto a través de su telefono, lo cual es imposible, he enviado 3 email sin respuesta y solo me contestaron por la cuenta de Instagram, indicándome que efectivamente tenían problemas técnicos con sus aplicaciones y que se pondrían en contacto conmigo para el reembolso. EXIJO LA DEVOLUCION INTEGRA DE MIS 90 EUROS CUANTO ANTES

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos obligaron a desechar la comida que traiamos de fuera, alegando que estaban en su derecho de admision y para evitar vandalismo, cuando luego comprando su comida de sus instalaciones no se acogen a ese derecho y no alegan evitar vandalismo, me parece una practica abusiva para comprar sus productos del cine SOLICITO el reembolso de los 15 euros que tuvimos que tirar directamente a la basura + los 40 euros que tuvimos que comprar en sus instalaciones de comida para ver la pelicula Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…