Practicas abusivas

Estimados/as señores/as:  Cinesa Marineda City Me pongo en contacto con ustedes porque  nos disponíamos a entrar en el cine con gominolas y aperitivos varios, comprados en una tienda externa a Cinesa, cuando nos dicen en la puerta que no podemos entrar con dichos alimentos amparándose en una ley de dudosa existencia. Al no dejarnos acceder, tuvimos que tirar todo, habiéndonos gastado más de 40€. SOLICITO  La devolución íntegra del importe gastado y que no pudimos consumir porque no nos dejaron pasarlo. También que dejen de actuar con estas tácticas abusivas para con los clientes en futuras ocasiones. Sin otro particular, atentamente. Lorena T R

Tu solicitud (352009) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail. Jordi (CINESA) 6 dic 2024, 10:06 CET Buenos días, Lorena No hemos conseguido localizar la reserva original con los datos de contacto que constan en la reclamación, para poder revisarlo con detalle. Por una cuestión de privacidad te contactaremos para pedirte estos datos. En relación a la cuestión, de momento, sí que podemos comunicarte que se trata de una legislación vigente a nivel autonómico. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente CINESA Reclamar 23 nov 2024, 0:15 CET Practicas abusivas: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de CINESA. Entregado por Zendesk [41GGJ7-ZX5LN]

Me gustaría que me enviéis el párrafo en donde consta esa “legislación” en la que no se puede acceder a unas salas de cine con bebidas y/o alimentos del exterior. Cuando la sala de cine su principal actividad no es hostelería. Solo tenéis derecho de admisión para la gente que interrumpa o provoque alteraciones en la proyección de películas. Ruego que se envíe dicha legislación donde conste esa prohibición. Gracias. Por otro lado, es normal que no tengáis más datos específicos puesto que las entradas no son nominativas. Tenéis la fecha, la hora, el lugar y varias cámaras encima de mi cabeza para comprobarlo si es que realmente lo queréis hacer. En cuanto me mostréis esa legislación de la que habláis, retiraré la denuncia puesta en consumo, mientras tanto no.