Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de 2 gafas, una de ellas la recibí rotas por la montura, lo reclamo por medio de un formulario de contacto, y después de enviar las fotos donde se aprecia que las gafas estan rotas, y solo he hecho que sacarlas de la caja, me envían una etiqueta para hacer la devolución en correos, después de dejar las gafas rotas en correos, no he vuelto a tener ninguna información del proceso y no he recibido las gafas por las cuales he pagado 50€, y no las puedo disfrutar, no contestan a los correos y no hacen caso a los formularios de contacto. SOLICITO que me envíen las gafas que he pagado, o que me den una solución, un reembolso o algún bono para poder gastar el dinero que he pagado y no tengo lo que he comprado... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/07/2024 compré en vuestra web 2 pares de gafas, con la oferta promocional activa en dicho momento de 2x1. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar una compra por la promoción 2x1, no solo nunca llegó, sino que después de una larguísima cadena de correos sin respuesta, me dispuse a llamar por teléfono para intentar obtener una respuesta. Para mi sorpresa, salta un mensaje automático que deriva a vuestros clientes a la nefasta atención vía correo electrónico, con lo que no existe la opción de hablar con un agente que gestione mi incidencia. Por tanto, yo sigo sin respuesta, sin mi dinero y sin mi producto. SOLICITO, se me confirme la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso a mi cuenta con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ana Rossini

Hice el 01/06/2024 un pedido y lo devolví el 10/06/2024 ya que las gafas eran grandes. Con el número de seguimiento vi que llegó a sus instalaciones el 13/06/2024 y todavía hoy, 09/07/2024 no he recibido el reembolso. Les he llamado y no contestan, por mail tampoco y hasta les hablé por instagram y dijeron que iban a trasladar la incidencia sin ni siquiera pedir el numero de pedido lo que lleva a entender que no hicieron nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi devolución DF838881ES ya se recibió hace casi un mes y no tengo el reembolso. Y nadie me contesta y nadie me coge la llamada SOLICITO […] La devolución lo antes posible de 55€ de la gafas que se devolvieron tal como venían por ser pequeñas. Mi nombre Francisco Javier Segovia González er_sego@hotmail.com 53368998m

Estimados/as señores/as: En fecha viernes 24 de mayo de 2024 adquirí en su página web https://es.dfranklincreation.com/ el producto Ultra Light S Round Trans / Trans Red y Ultra Light Max Honey / Grad Blue. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo el producto Ultra Light S Round Trans / Trans Red faltando el otro producto. Concretamente he recibido Ultra Light S Round Trans / Trans Red y falta Ultra Light Max Honey / Grad Blue Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido así como fotografías de lo que sí he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto faltante. Sin otro particular, atentamente. Víctor Parra García

Estimados/as señores/as:A finales de Enero, hice un pedido en esta tienda Online.Me pongo en contacto con ustedes porque a los pocos días, el zapato sufrió unos defectos ajenos a mi persona, por lo que me puse en contacto con ellos, me respondieron relativamente rápido y me hicieron el cambio.A los pocos días de recibir los nuevos zapatos, volvió a surgir el mismo defecto, después de esperar muchos días, me contestaron que no podian cambiarlo porque decían que era problema mío y no de defecto del zapato cuando, era exactamente el mismo problema de la primera vez. Les volví a contestar y, finalmente accedieron a realizarme un reembolso o una tarjeta regalo para poder canjearla en la tienda.El dia 19/4 les mande el resguardo de envío de correos de la devolución de los zapatos. Dicen que en unos 14 días tendrían que decirte algo. He esperado el tiempo prudencial que indican pero no me han contestado. He enviado infinidad de emails y NUNCA contestan.Tienen los zapatos, tienen el dinero y nadie se hace cargo de nada.Adjunto etiqueta de devolución de correos.Solicito que se me realice el reembolso especificado de inmediato o la tarjeta regalo que se me dijo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de un producto en oferta y no me iba bien. Como se trataba de una oferta de 2x1, tenia que devolver ambos productos en perfectas condiciones con caja y todo tal cual lo hice. Lo envie por correo al dia siguiente esperando el pronto reembolso y seleccione el reintegro a mi misma cuenta bancaria, por lo cual hice otra compra en el mismo momento con otros dos productos que esta vez si me quede. Despues de numerosos reclamos, me enviaron una tarjeta de regalo en su tienda (cosa que yo no solicite) y cuando reclame por este tema tambien me dijeron que era un proceso automatico y que no podian modificarlo porque era lo que yo habia seleccionado (falso). La solicitud de reintegro la hice inmediatamente y te piden que tengas paciencia que el proceso puede tardar hasta 14 dias (que curiosamente coincide con el tiempo legal de desistimiento). Al dia de hoy aun no tengo el dinero en mi cuenta y me quieren obligar a consumir algun articulo de su tienda con la gift card que no quiero usar. Cumpli con todas las normas de devolucion en perfectas condiciones y no tengo mi dinero en cuenta. Trata de comunicarme por mail (dice que es un mail automatico y no lo responden), el telefono que figura en la pagina no llega ni a sonar. Me comunique por Instagram tambien sin respuesta positiva.

Hola, realice un pedido a la página online de D.franklin de unas gafas, me vinieron mal y defectuosas , las devolví para que me mandaran otras , me llegaron y me volvieron a venir igual, una vergüenza no recomiendo comprar aquí, además de la espera y el tiempo que es paupérrimo

Hola, realicé la devolución de un pedido el día 11 de Enero llegando a los almacenes el día 15 (verificado por correos). Desde entonces no he recibido ninguna información a pesar de intentar ponerme en contacto en 3 ocasiones a través de su formulario de atención al cliente en la web (enviando también las capturas de pantalla del registro de correos). Te contestan de manera automática que en un plazo de 48 a 72h te contestarán pero nunca lo hacen. Sigo esperando respuesta y el reembolso

Hola realicé un pedido de 2 artículos( 2 pares de zapatillas) a esta página (D.Franklin). El día 7 enero, contacté con ellos para realizar un cambio de talla de una de ellas (38x37), no tiene coste ninguno. Lo envié el día 8 y lo recibieron el día 11. Desde entonces nadie se pone en contacto conmigo. He enviado varios emails a través del cuestionario de su página,es el único medio de contacto con ellos. Sólo se han dirigido para decirme que hay 1 incidencia. Ni sé qué tipo de incidencia, ni a qué se debe la demora.Sólo reclamo, que si no me hacen el cambio, mee hagan el reembolso total de mis zapatillas ya que no pueden ofrecerme lo que ofertan, que es el cambio gratuito