Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi devolución DF838881ES ya se recibió hace casi un mes y no tengo el reembolso. Y nadie me contesta y nadie me coge la llamada SOLICITO […] La devolución lo antes posible de 55€ de la gafas que se devolvieron tal como venían por ser pequeñas. Mi nombre Francisco Javier Segovia González er_sego@hotmail.com 53368998m

Estimados/as señores/as: En fecha viernes 24 de mayo de 2024 adquirí en su página web https://es.dfranklincreation.com/ el producto Ultra Light S Round Trans / Trans Red y Ultra Light Max Honey / Grad Blue. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo el producto Ultra Light S Round Trans / Trans Red faltando el otro producto. Concretamente he recibido Ultra Light S Round Trans / Trans Red y falta Ultra Light Max Honey / Grad Blue Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido así como fotografías de lo que sí he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto faltante. Sin otro particular, atentamente. Víctor Parra García

Estimados/as señores/as:A finales de Enero, hice un pedido en esta tienda Online.Me pongo en contacto con ustedes porque a los pocos días, el zapato sufrió unos defectos ajenos a mi persona, por lo que me puse en contacto con ellos, me respondieron relativamente rápido y me hicieron el cambio.A los pocos días de recibir los nuevos zapatos, volvió a surgir el mismo defecto, después de esperar muchos días, me contestaron que no podian cambiarlo porque decían que era problema mío y no de defecto del zapato cuando, era exactamente el mismo problema de la primera vez. Les volví a contestar y, finalmente accedieron a realizarme un reembolso o una tarjeta regalo para poder canjearla en la tienda.El dia 19/4 les mande el resguardo de envío de correos de la devolución de los zapatos. Dicen que en unos 14 días tendrían que decirte algo. He esperado el tiempo prudencial que indican pero no me han contestado. He enviado infinidad de emails y NUNCA contestan.Tienen los zapatos, tienen el dinero y nadie se hace cargo de nada.Adjunto etiqueta de devolución de correos.Solicito que se me realice el reembolso especificado de inmediato o la tarjeta regalo que se me dijo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de un producto en oferta y no me iba bien. Como se trataba de una oferta de 2x1, tenia que devolver ambos productos en perfectas condiciones con caja y todo tal cual lo hice. Lo envie por correo al dia siguiente esperando el pronto reembolso y seleccione el reintegro a mi misma cuenta bancaria, por lo cual hice otra compra en el mismo momento con otros dos productos que esta vez si me quede. Despues de numerosos reclamos, me enviaron una tarjeta de regalo en su tienda (cosa que yo no solicite) y cuando reclame por este tema tambien me dijeron que era un proceso automatico y que no podian modificarlo porque era lo que yo habia seleccionado (falso). La solicitud de reintegro la hice inmediatamente y te piden que tengas paciencia que el proceso puede tardar hasta 14 dias (que curiosamente coincide con el tiempo legal de desistimiento). Al dia de hoy aun no tengo el dinero en mi cuenta y me quieren obligar a consumir algun articulo de su tienda con la gift card que no quiero usar. Cumpli con todas las normas de devolucion en perfectas condiciones y no tengo mi dinero en cuenta. Trata de comunicarme por mail (dice que es un mail automatico y no lo responden), el telefono que figura en la pagina no llega ni a sonar. Me comunique por Instagram tambien sin respuesta positiva.

Hola, realice un pedido a la página online de D.franklin de unas gafas, me vinieron mal y defectuosas , las devolví para que me mandaran otras , me llegaron y me volvieron a venir igual, una vergüenza no recomiendo comprar aquí, además de la espera y el tiempo que es paupérrimo

Hola, realicé la devolución de un pedido el día 11 de Enero llegando a los almacenes el día 15 (verificado por correos). Desde entonces no he recibido ninguna información a pesar de intentar ponerme en contacto en 3 ocasiones a través de su formulario de atención al cliente en la web (enviando también las capturas de pantalla del registro de correos). Te contestan de manera automática que en un plazo de 48 a 72h te contestarán pero nunca lo hacen. Sigo esperando respuesta y el reembolso

Hola realicé un pedido de 2 artículos( 2 pares de zapatillas) a esta página (D.Franklin). El día 7 enero, contacté con ellos para realizar un cambio de talla de una de ellas (38x37), no tiene coste ninguno. Lo envié el día 8 y lo recibieron el día 11. Desde entonces nadie se pone en contacto conmigo. He enviado varios emails a través del cuestionario de su página,es el único medio de contacto con ellos. Sólo se han dirigido para decirme que hay 1 incidencia. Ni sé qué tipo de incidencia, ni a qué se debe la demora.Sólo reclamo, que si no me hacen el cambio, mee hagan el reembolso total de mis zapatillas ya que no pueden ofrecerme lo que ofertan, que es el cambio gratuito

Hola, realicé un pedido en una empresa dedicada a la venta- en su mayoría de gafas de sol-, esta es D. Franklin. El pedido en cuestión DF804633ES, llegó mal. Compré dos gafas de sol de las cuales una de ellas, al abrir el paquete, no eran las yo pedí. En los días posteriores me intenté poner en contacto con la empresa para informarles de este error sin respuesta alguna. Prueba de ello son los innumerables emails, mensajes y llamadas realizadas a la empresa, que por supuesto tengo guardados. Una semana después, al ver que no me contestaban decidí enviar de vuelta las gafas que reclamo a la empresa para que me las devolvieran por las que yo pedí, alegando que había incidencia en las mismas. Todo lo que afirmo está aceptado via mail con la empresa, pero nunca me pude comunicar con ella, salvo con un robot o los formularios de reclamaciones. Dias después y para mi sorpresa me envían las gafas pero otra vez con el mismo error, no son las gafas que yo pedí. Esto fue el día 4 de enero. Hoy es 15 y sigo sin poder contactar con nadie de la empresa que me soluciones algo que yo pedí.Es indignate.

Hola, realicé un pedido en una empresa dedicada a la venta- en su mayoría de gafas de sol-, esta es D. Franklin. El pedido en cuestión DF804633ES, llegó mal. Compré dos gafas de sol de las cuales una de ellas, al abrir el paquete, no eran las yo pedí. En los días posteriores me intenté poner en contacto con la empresa para informarles de este error sin respuesta alguna. Prueba de ello son los innumerables emails, mensajes y llamadas realizadas a la empresa, que por supuesto tengo guardados. Una semana después, al ver que no me contestaban decidí enviar de vuelta las gafas que reclamo a la empresa para que me las devolvieran por las que yo pedí, alegando que había incidencia en las mismas. Todo lo que afirmo está aceptado via mail con la empresa, pero nunca me pude comunicar con ella, salvo con un robot o los formularios de reclamaciones. Dias después y para mi sorpresa me envían las gafas pero otra vez con el mismo error, no son las gafas que yo pedí. Esto fue el día 4 de enero. Hoy es 15 y sigo sin poder contactar con nadie de la empresa que me soluciones algo que yo pedí. Es indignate.

Hola,Realicé un pedido el pasado 28 de marzo de 2 pares de gafas, con una oferta de 2x1. Cuando recibí las gafas (ya pasado el plazo de entrega que indican en la web), uno de los modelos (Ultra Light Black / Mirror, PVP: 29,99 €) tenía las patillas cojas. Les envié un vídeo donde se veía cómo las gafas estaban defectuosas.La primera solución que me dieron fue que yo misma cogiera un destornillador y las arreglase, y que si aún así seguían sin funcionar, que las calentase con un secador para ajustarlas. Les dije que no me parecía aceptable tener que arreglar yo unas gafas que ni siquiera había estrenado, por lo que les solicité el envío de un nuevo par.Me dijeron que para enviarme otro par, debía destruir el que tenía en casa. Antes de destruirlo, entré en la web para verificar la disponibilidad de las gafas. Lamentablemente, estaban (y están) agotadas.Les dije entonces que prefería un reembolso, ya que no era posible el reemplazo debido a que no tenían stock del modelo, y no quería destruir las gafas. Me dicen que esto no es posible porque me acogí al bono de 2x1, a lo que les respondo que me hagan el reembolso por la mitad del pedido (aunque evidentemente, las gafas valen más). Tampoco es posible.La última solución que me han dado es que me envían un vale para que me compre otro modelo (ya que, les comento de nuevo, el modelo que escogí está agotado), pero que tengo que destruir las que tengo.Llegado el momento, no me han dado ninguna alternativa que me convenza, ya que yo quiero el modelo que escogí.Podría llevarlas a una óptica a que me las arreglasen, pero para ello prefiero que me hagan el reembolso de la parte proporcional de la gafa.Viendo que no hay manera de ponernos de acuerdo, procedo a ponerlo en manos de la OCU.Muchas gracias de antemano.