Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 29 octubre 2026 adquirí en su  página web 2 gafas Adjunto la siguiente foto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, una de las gafas están desniveladas por la patilla Puestos en contacto con el vendedor, no contesta nadie desde la fecha de llegada El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola Israel, Todos los productos D.Franklin cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Para gestionar tu reclamación, necesitamos que nos facilites el número de pedido y la referencia del modelo afectado. Así podremos revisar tu caso y darte una solución rápida (reparación o sustitución). Por favor, responde a este correo con esos datos y revisaremos tu solicitud en el menor tiempo posible. Danny -- Atención al Cliente D.Franklin Descubre las novedades de D.Franklin en nuestra web: www.dfranklincreation.com reclamar@ocu.org wrote: Problema con la devolución ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)