Estimado Señor Álvarez,
Nos gustaría expresar nuestra sorpresa sobre sus dudas para aplicar correctamente la promoción 2x1. Sobre todo, habiendo usted disfrutado de la misma oferta en sus pedido del 2023 (DF775758ES). Usted no aplicó correctamente la promoción al añadir sólo un artículo sujeto a la misma a su compra, por lo que no consideramos que seamos responsables.
En referencia a los gastos de devolución a los que hace referencia, estos están claramente especificados en nuestra web.
Además, tal y como le hemos comunicado hoy vía email, nos hemos visto en la obligación de rechazar la devolución de su pedidoDF806692EU (artículo:Infinity BlackBlack -DFKSUN1521-0800-UNI), ya que el producto muestra evidentes signos de uso. Tal vez ha enviado usted por error este mismo artículo que adquirió en el 2023 (pedidoDF775758ES) y en el 2022 (pedido DF663967ES).
Sin otro menester, quedamos a su disposición.
Servicio de Atención al Cliente D.Franklin.
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