Últimas reclamaciones

El 08-11-24 contraté el seguro veterinario Barkibu para mi perrita Alma. El 21-01-25 reclamé la devolución de 32 euros de gastos veterinarios, INCLUÍDOS EN LAS COBERTURAS DEL SEGURO. Me solicitaron el historial veterinario de Alma. Adjunté en 2 ocasiones en la aplicación de Barkibu el historial veterinario de Alma que me pudo facilitar el veterinario y que Barkibu me había solicitado. El 07-02-25 cerraron la solicitud de reembolso, SIN haberme hecho el reembolso, porque yo no había proporcionado el historial veterinario de Alma, cuestión que NO era cierta. Yo sí había proporcionado el informe que me dio la veterinaria. Reclamé que esto no era correcto, me respondieron que lo revisarían, pero NO hicieron nada más. El 09-02-25 volví a solicitar el reembolso de 32 euros de los gastos veterinarios de Alma, INCLUÍDOS en la cobertura de seguro. Esta vez incluí en la reclamación, desde un primer momento, el historial veterinario de Alma que me había facilitado la veterinaria y que me habían solicitado previamente desde Barkibu. Hoy me responden que el historial veterinario de Alma que les he enviado y que es el ÚNICO que me ha facilitado la veterinaria, no es suficiente y me siguen solicitando documentación, entorpeciendo el proceso y mareando la perdiz para no devolver 32 euros de un cobertura que el seguro ha garantizado. Ahora me ponen problemas para darme de baja del seguro. Por favor, esto es una falta de respeto. El seguro cuesta 42.97 euros al mes. Estoy haciendo un gran esfuerzo para tener cubiertos los gastos veterinarios de mi perrita Alma. No necesito un seguro que en lugar de ayudarme, me perjudica, solicitando muchísimos informes del veterinario para solucionar la devolución de un problema de una consulta veterinaria muy sencilla que, además, mi veterinaria ya ha informado por escrito muy bien redactado. Por favor, necesito ayuda para darme de baja de este seguro a la mayor brevedad, no me puedo permitir pagar un seguro tan caro y que además no me ayuda. Sólo me está ocasionando un gasto duplicado. Por un lado pago 42.97 euros de un seguro que NO sirve para nada, porque sólo me pone impedimentos para pagar los gastos veterinarios y por otro lado estoy pagando también los gastos veterinarios que el supuesto seguro no me está cubriendo. Ruego me ayuden a darme de baja y a establecer mi queja y disconformidad ante esta falta de profesionalidad y puesta de impedimentos de este supuesto "buen seguro" para mascotas. Muchas gracias de antemano. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos.

Buenos dias el 24 de noviembre realizo la contratación de un seguro para el perro donde pone en las condiciones que tiene carencia de 5 dias por accidente y 28 por enfermedad. El dia 14 de enero 2025 llevo a mi perro al veterinario por detectó un bulto en el pecho por el cual tras un diagnóstico veterinario me indican que hay que operar acepto presupuesto y paso todas las facturas de lo que me piden al seguro, tras ello el seguro me paraliza los gastos porque segun ellos falta el informe veterinario ya subido 2 veces lo reclamo por correo y adjunto nuevamente el informe y un ultimo informe que esta pendiente de recibir en el dia de hoy me marcan como resuelto y me indica importe a ingresar 0 euros. Cuando me tendrian que ingresar el 80% de los gastos derivados de la intervención veterinaria de un total de 400 euros, no me dan solución a mis problemas pero si me cobran el seguro mensualmente. Yo he tenido que asumir 331 euros ya que me dieron una tarjeta y no me informaron que tenia un tope de 200 euros diarios, de los cuales he podido pagar 100 euros que aun asi no me han aceptado tampoco.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Barkibu SL tiene un periodo de carencia de 28 días. Llevo 1 semana reclamando y ellos continuamente denegando una anamnesis y facturas que están muy fuera del periodo de carencia y no hacen más que poner negativas.

Mi perro tiene solo un año, es sano y joven. la subida que me estáis pidiendo es de 33 euros al mes a 37,90 (una subida del 14%!!!). Entiendo que hayas leyes que os amparan y os dan derechos para ser oficialmente estafadores pero una subida del 14% tiene que ser señalada a la asociación de consumidores, porque es literalmente ABUSIVA. Si la idea es subirme cada año la póliza del 14%, de cuanto me la vais a subir cuando el perro tenga 10 años? del 300%? esto es un robo y haré todo lo posible, también a través de medios públicos, para denunciar este hecho.

Hace más de dos meses solicita la baja de un seguro de salud de mi perrita, me han recomendado otros mejores Se niegan a darlo de baja si no les envío unos documentos como que vive en el extranjero, o defunción o no se que... Yo no tengo que justificar mi decisión de dar de baja el seguro. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y me dicen que no se puede dar de baja y me hacen un cargo a la tarjeta todos los meses y mi banco tampoco me da opción de anularlo o cancelar el cargo. Osea estoy pagando un servicio que no quiero obligado.

Hice contrato el pasado 9/04/2024 con seguros barkibu para mí mascota,según condiciones del contrato dispongo de 30 días para desistir el mismo ,no específica si son días hábiles o naturales,el día 10/05/2024 he solicitado la anulación del mismo ,justo último día para poder hacerlo,me indican que no es posible porque el contrato es de un año, no lo quiero ya que me siento estafado con las coberturas,ruego por favor me permitan cancelarlo

Hola, Contraté el seguro el 18 de enero de 2024 pero quiero cancelarlo, no he obtenido ningún reembolso, y no me dejan cancelar el seguro hasta que no pasen los 12 meses me comentan que tengo que pagarlos. He avisado con un mes de antelación de que quiero cancelar este seguro a partir del mes que viene.Gracias

Hola,Marzo 2023 mi perra sufre un accidente jugando en una uña. De la infección que le provoca se le produce una bacteria. La infección no cesa y debido a eso la veterinaria le realiza una intervención para quitarle la uña y agilizar el proceso de curación.Agosto 2023 se le da el alta.Octubre 2023 contratamos seguro de Barkibu a mis dos mascotas.30 noviembre mi perra se presenta cojera y lamidos . Acudo a un dermatologo y me indican que hay realizar pruebas. Es la misma pata, pero NO esa uña. Me indican que puede ser una enfermedad como tiroides, leishmania, o una enfermedad inmune. Es decir, NADA que ver con el golpe que sufrió en la misma pata. Mi perrita le están ha 26 de febrero realizando pruebas de alergia ya que aun no saben lo que es. Una vez subo la primera factura, ya que la segunda de las pruebas no me dieron ni opción de subirla, para el reembolso me piden mil informes que por supuesto les presento. Luego mil explicaciones que también las presento,BUSCANDO SIEMPRE UNA EXCUSA para no reembolsar, ya que indican que al ser la misma pata no está cubierta cuando NO tiene nada que ver un suceso con el otro. Sigo reclamando y cada vez se inventan algo, hasta el punto de decirme que son 3 uñas, cuando en realidad el problema que tiene en la actualidad como bien les comenté no es la uña sino una enfermedad que están por descubrir.

Tengo contratado un seguro de salud veterinario con esta empresa que entró en vigor el 06/07/2023. El pasado día 10/01/2024 acudí con mi mascota (perro) a nuestra clínica veterinaria ya que desde la tarde anterior presentaba una cojera leve e intermitente. Pensaba que se trataba de una herida en la almohadilla. Tras la revisión por su veterinaria y las pruebas permitentes se diagnostica una luxación bilateral de las patelas en una de sus patas traseras que ha generado unos principios de artrosis muy leves e incipientes (copio y pego lo que aparece en el informe veterinario). Procedo a enviar el informe veterinario + la factura que asciende a 218€ (Iva incl) y me deniegan el reembolso por no cumplir con el periodo de carencia. Leo atentamente la poliza de seguros contratada y dice así:Periodo de carencia: Número de días o meses que deben transcurrir desde la fecha de efecto de la Pólizahasta el comienzo efectivo de la cobertura de los riesgos. Los Siniestros ocurridos en dicho periodo no quedancubiertos bajo esta Póliza.En particular, esta Póliza no cubre Enfermedades o Lesiones que:? fueran diagnosticadas o mostraran Síntomas Clínicos antes de la fecha de efecto de la Póliza[...]En el caso de displasia de cadera o de codo, rotura o enfermedad del ligamento cruzado, luxación rotuliana yatopia en Mascotas que tenían al menos 6 meses de edad cuando se suscribió la Póliza, el Periodo deCarencia es de 6 meses. Esto se aplica en todos los casos, independientemente de que los Síntomas Clínicos seproduzcan en la misma o en diferentes partes del cuerpo de la Mascota.En el momento de la contratación del seguro, mi perro ya tenía más de 6 meses de edad y que aunque fuese solamente por unos días, el periodo de carencia de 6 meses se había superado el 5 de enero (Recordemos que la consulta y diagnostico tuvo lugar el 10 de enero). También les informo que en el historial veterinario de mi perro, nunca se ha tratado de artrosis por lo que no existen sintomas o diagnosticos antes de la fecha de efecto de la póliza. Tras esto, me contestan que su equipo de salud PRESUPONE que es una patología preexistente y que no procede el rembolso. Les mando el texto legal de su contrato donde se define patología preexistente (copio el texto):Patologías Preexistentes: Cualquier Lesión o Enfermedad que: i) se haya producido o haya mostradoSíntomas Clínicos antes de que comenzara la cobertura de esta Póliza o durante el Periodo de Carencia ii)tenga el mismo diagnóstico o los mismos síntomas que una Lesión o Enfermedad que la Mascota haya tenidoantes de que haya comenzado la cobertura de esta Póliza o durante el periodo de carencia, o iii) esté causadapor, relacionada con o sea el resultado de una Lesión, Enfermedad o Síntoma Clínico que la Mascota tenía anteso durante el Periodo de Carencia. Ello se aplica en todos los casos independientemente de si la Lesión oEnfermedad se presenta en la misma parte o en partes diferentes del cuerpo de su MascotaY les explico que su enfermedad no se ha diagnosticado ni mostrado sintomas antes de la contratación del seguro ni durante el periodo de carencia de 6 meses, que no es derivada de ninguna lesión o enfermedad previos, ni tiene los mismos sintomas o diagnosticos que una enferdad previa.Aún así, siguen denegandome el reembolso del 80% de la factura. Les pido que por favor, contacten con la clínica veterinaria si necesitan que se les aporte más datos y parece que no quieren o interesa hacerlo. En el último email, solicito también la baja de sus servicios y ruego la confirmación de la tramitación de la misma y no me contestan con la confirmación de la baja.

Hace tres meses contrate el seguro de salud de Barkibu, he utilizado el servicio por primera vez dado que mi perro presentaba ezcemas lo lleve al veterinario donde le han diagnosticado un cuadro de dermatitis la asegurado no me ha reembolsado la cuantia de la factura escudandose en que mi perro presentaba enfermedades previas cuando en ningun caso es asi ni en el informe veterinario consta la unica visita por motivos se enfermedad previos a la contratacion del seguro fueron por un cuadro virico de gastroenteritis donde se me recomendó dar al animal pienso hipoalergenico no porque presentara alguna patologia de alergias sino por favorecer su estomago. Es por este motivo que barkibu asegura que mi perro presentaba enfermedades previas y que eso no lo cubre el seguro. Cuando en ningun momento ni informe ni historial medico corrobora lo que afirma la aseguradora.