Buenos días,
Con respecto a su reclamación, con identificador @@REF_ID@03696875257c9fad19@REF_ID@@, nos gustaría informales que para interponer una queja al seguro, se debe seguir el procedimiento indicado en su contrato. Según lo escido, la queja debe enviarse por escrito al correo electrónico a atencionalcliente@barkibu.com o reembolsos@barkibu.com, incluyendo la siguiente información:
Nombre completo, dirección y código postal.
Número de póliza.
Teléfono o correo electrónico de contacto.
Descripción detallada del motivo de la queja.
Resolución deseada de la queja.
Como aseguradora tenemos la obligación de atender y resolver las quejas en un plazo máximo de dos meses desde la recepción de la misma. Una vez disponga de nuestra resolución, y de encontrarse en desacuerdo con la misma, podrá escalar su queja al regulador.
Atentamente,
Atención al cliente
Barkibu
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