Problema con reembolso + Intento de engaño para renovar el seguro con BARKIBU

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la Empresa de seguro veterinario Barkibu, no cumple con el reembolso de una factura, aún cumpliendo con los requisitos necesarios para este reembolso (Informe veterinario y factura) . Por otro lado, después de enviarnos un presupuesto por una cantidad de 515€/anual para renovar el seguro, a la semana nos mandan otro presupuesto mayor , donde curiosamente se incrementa en la cantidad del reembolso que deben realizarnos SOLICITO Reembolso correspondiente a la factura y reclamos los daños morales y tiempo en las decenas de email que estamos enviando para reclamar lo que nos corresponde. También solicito una penalización a dicha Empresa por engaño. Sin otro particular, atentamente. JC

Estimado Juan Carlo Rodríguez, Con respecto a su reclamación, con identificador @@REF_ID@90add683053c75e8ec@REF_ID@@, para presentar una queja formal al seguro, el titular de la póliza debe ser quien interponga la reclamación. Le solicitamos que el titular nos remita directamente la queja para poder gestionarla adecuadamente. Para interponer una queja, el titular de la póliza debe seguir el procedimiento indicado en su contrato. Según lo escido, la queja debe enviarse por escrito al correo electrónico atencionalcliente@barkibu.com, incluyendo la siguiente información: Nombre completo, dirección y código postal. Número de póliza. Teléfono o correo electrónico de contacto. Descripción detallada del motivo de la queja. Resolución deseada de la queja. El asegurador tiene la obligación de atender y resolver las quejas en un plazo máximo de dos meses. Atentamente, Atención al cliente Barkibu [3WWW1L-J9396]

Todo lo que Uds. han solicitado que hagamos, ya está realizado en multitud de correos ..... Dispongo de todos ellos, además del informe veterinario, factura, etc., cumpliendo con lo estipulado en el Contrato. Están faltando a la verdad y a su compromiso......Solo dan escusas para no pagar.

Estimado Juan Carlo Rodríguez, Con respecto a su reclamación, con identificador @@REF_ID@4e75e6e0176c03df52@REF_ID@@, le informamos que no hemos recibido ninguna queja a nombre del titular de la póliza en nuestro correo de atencionalcliente@barkibu.com o reclamaciones@barkibu.com. Le dejo a continuación un recordatorio sobre como presentar una queja formal al seguro, le recuerdo que el titular de la póliza debe ser quien interponga la reclamación. Le solicitamos que el titular nos remita directamente la queja para poder gestionarla adecuadamente. Para interponer una queja, el titular de la póliza debe seguir el procedimiento indicado en su contrato. Según lo escido, la queja debe enviarse por escrito al correo electrónico atencionalcliente@barkibu.como reclamaciones@barkibu.com, incluyendo la siguiente información: Nombre completo, dirección y código postal. Número de póliza. Teléfono o correo electrónico de contacto. Descripción detallada del motivo de la queja. Resolución deseada de la queja. El asegurador tiene la obligación de atender y resolver las quejas en un plazo máximo de dos meses. Atentamente, Atención al cliente Barkibu [ER4YMZ-9RLD4]