Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación por la falta de funcionamiento del sistema de aire acondicionado en el Basic-Fit de L'Hospitalet La Farga. En plena ola de calor, entrenar en estas condiciones resulta prácticamente imposible y supone un claro deterioro del servicio por el que estoy pagando. La temperatura dentro del gimnasio es insostenible y no puedo entrenar con normalidad. Además, se nos ha informado de que esta situación se prolongará, como mínimo, hasta mediados de agosto. Solicito que esta incidencia se solucione con la máxima urgencia y que se me compense por no haber podido disfrutar del servicio contratado en las condiciones adecuadas.

Me afilié a Basic-Fit en Enero de este año, con el tipo de afiliación "Comfort", el cual obliga a un año de permanencia. Yo me inscribí a este en concreto puesto que está a dos pasos de mi domicilio, es el gimnasio situado en C/Tarragona, en Ripollet. El pasado 21 de Julio, el club cerró debido a averias del aire acondicionado y que hubieran varias personas afectadas por el intenso calor que habia en dicho gimnasio y asícontinúa más de una semana después y sin fecha fin del cierre. Ante la completa falta de responsabilidad de Basic-Fit, yo no puedo hacer uso de las instalaciones para las que estoy pagando, y no dan ningún tipo de alternativa cercana (el club mas cercano está a mas de 4 kilometros de donde vivo es decir a 2 pueblos de distancia y sin transporte publico). El cierre de este gimnasio se debe única y exclusivamente a los responsables de este gimnasio, por lo cual: SOLICITO la rescisión de mi contrato de forma inmediata, sin posteriores cobros de cuotas.

A principio del mes de julio apunté a mi hija menor al centro Basic FIT que tengo al lado de casa que es el de Calle Angela Bravo en Zaragoza. El día 11 acude y se encuentra cartel de cerrado sin más explicación. Hoy día 19 continúa cerrado y no hemos conseguido contactar con atención al cliente. A través de BOT de la web hemos averiguado que va a estar cerrado por mantenimiento hasta el mes de noviembre como mínimo. Es vergonzoso que se hayan admitido inscripciones y pagos de matrícula para ese centro 10 días antes del cierre y no se haya advertido claramente para que el consumidor pueda tomar decisión de apuntarse o no. Siento indefensión como cliente de este centro pues lo elegimos entre muchos más que hay en la misma zona precisamente por cercanía ya que la usuaria, mi hija es menor y era el factor determinante. En la web o en la aplicación eliges tu centro principal al inscribirte y ahí debería haberse informado que iba a cerrarse de forma inminente ese centro aunque puedas asistir a otros que hay repartidos por la ciudad. Y lo peor es que ni siquiera puedas contactar con ellos por teléfono ni te remitan un mail con aviso ni nada…Hemos pagado matricula para no poder usarlo porque queríamos ese centro y cuando esa matrícula se pagó ya se sabía por parte de esta empresa que en 10 días se iba a cerrar. No avisar me parece atentar contra los derechos de los consumidores ya que has ofrecido algo que no ibas a poder cumplir y has cobrado igualmente por ello. Me siento engañada, indefensa e impotente. Exijo la devolución de la matrícula y de la cuota de 4 semanas pagadas y que se me trate conforme a mis derechos.

A la atención de Basic-Fit Spain, S.A. – Servicio de Atención al Cliente servicioalcliente@basic-fit.es Estimados Sres./Sras.: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de alta con número de socio E85005933, suscrito el 14 de enero de 2026 en el centro Basic-Fit León Avenida de Universidad. Les escribo para solicitar la baja anticipada de mi suscripción sin penalización, ya que he cambiado de domicilio y actualmente no existe ningún centro Basic-Fit en un radio de 5 km desde mi nueva dirección, lo que me hace imposible seguir utilizando el servicio con normalidad. Dado que la imposibilidad de acudir al gimnasio no depende de mi voluntad sino de la falta de un centro accesible en mi nueva localidad, solicito que se tramite la baja de mi cuenta con efectos desde la fecha de mi último pago, sin cargos ni penalizaciones adicionales. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservaré el derecho a acudir a los servicios de Consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he cancelado la suscripción en la App. Me he puesto en contacto con ustedes para hacer saber que el motivo es un cambio de domicilio. Que desde diciembre no piso el gimnasio. Y quiero que se me dejen de pasar los recibos. Haciendo caso omiso a lo que escribo y dando vueltas. Me parece una práctica abusiva y así lo haré saber a quién me pregunte por vuestros servicios. SOLICITO la cancelación total. Dejando de pasarme el cargo cada mes a mi cuenta. Por un servicio que no estoy utilizando.  Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación URGENTE y cancelación membresía: Cobro indebido y problemas con cancelación de membresía por motivos de salud (Socio Nº G25005568) Estimado departamento de Atención al Cliente de Basic-Fit, Me dirijo a ustedes con una gran frustración y profunda preocupación debido a la gestión que están haciendo con mi solicitud de baja. Como ya les comuniqué anteriormente, he sufrido una luxación en el hombro derecho, lo cual me incapacita físicamente para poder seguir acudiendo al gimnasio y hacer uso de sus instalaciones. Siguiendo las instrucciones que ustedes mismos me dieron por correo electrónico, les envié el informe médico que acreditaba mi inidoneidad para la práctica deportiva. Días después de enviarles dicho certificado, recibí una respuesta oficial por parte de ustedes confirmando que mi membresía quedaría cancelada con fecha 12 de junio de 2026. Además, en ese mismo correo se me aseguraba que recibiría un reembolso de 9,99 € en un plazo de 15 días. Para mi sorpresa e indignación, el día de ayer recibí un nuevo correo de su parte afirmando que "no habían recibido ningún certificado médico" y exigiéndome el pago de la cuota mensual. No solo eso, sino que han procedido a realizar el cargo en mi cuenta bancaria, retirando el poco dinero del que disponía. Actualmente, cada vez que ingreso algo de dinero en mi cuenta para mis gastos de supervivencia, su sistema lo retira automáticamente. Esto me está generando un grave perjuicio económico y problemas muy serios para poder afrontar el pago de mis necesidades básicas y otros recibos fundamentales. Es inaceptable que, habiendo cumplido yo con mi parte y teniendo una confirmación por escrito de ustedes, se me siga cobrando y se me diga que no tienen mi documentación. Por todo ello, EXIJO: Que revisen inmediatamente mi historial y los correos anteriores (los cuales adjunto a este mensaje junto con el certificado médico que ya les envié). Que se haga efectiva y definitiva mi baja de manera inmediata, tal y como se me prometió. Que paralicen cualquier intento de cobro futuro en mi cuenta bancaria. La devolución inmediata de la cuota mensual cobrada indebidamente en estos últimos días, además de los 9,99 € que ya me confirmaron que me iban a reembolsar. Soy una persona que está pasando por un mal momento de salud y esta situación me está generando una ansiedad y unos problemas económicos que no merezco como cliente. Espero que puedan solucionar este error administrativo a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria y la devolución de mi dinero me veré en la obligación de devolver los recibos a través de mi entidad bancaria y de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a aportando todas las pruebas por escrito de las que dispongo. A la espera de su pronta respuesta, reciban un saludo. Atentamente, [Il tuo Nome e Cognome] DNI / NIE: [Il tuo numero di documento] Teléfono: [Il tuo numero di telefono] Email: [La tua email] Número de socio Basic-Fit: [Il tuo numero di socio] (Adjunto: Certificado médico de lesión de hombro y capturas de pantalla de los correos anteriores donde me confirman la baja y el reembolso).

Hola, llevo al menos 2 meses pagando mi cuota mensual de entrada al gimnasio basic fit de isac peral en malaga pero no puedo entrar a entrenar porque no solucionan la averia de las duchas por lo que la gente que no es de malaga y paga esa cuota no puede pasar y luego irse sin ducharse en mi caso a un camion a dormir.

Buenos días, el pasado día 16 de junio (martes) me suscribí por la pantalla de la entrada del gimnasio Basic Fit y me equivoqué con el plan que elegí. Elegí el premium debiendo elegir el Flex. Ahora me piden la permanencia de 52 semanas de la tarifa Premium. Fue un error al realizar yo mismo la suscripción y no haber nadie en la puerta que me guiara o me advirtiera de ese compromiso de contrato. Quiero modificarlo y se niegan en rotundo, cuando apenas llevo tres días entrenando aquí.

Hemos cancelado la suscripcion a Basic fit y quieren cobrar el año completo, al realizar el trámite de cancelación en este mes de junio de 2026 a través de su plataforma, el sistema informático me aplicó de forma automática la penalización estándar por permanencia, indicándome que se me cobrarán las cuotas mensuales hasta el 23 de febrero de 2027. El motivo de abrir esta reclamación es informar a la empresa de que concurren causas de fuerza mayor justificadas que el sistema automatizado no me solicitó y que, por un olvido involuntario, no adjunté en el momento de pulsar la baja. Por ello, presento a través de la OCU el documento oficial INFORME URGENCIAS VISION DOBLE.jpg del Hospital U. i P. La Fe (con fecha de 20 de mayo de 2026) donde se acredita lo siguiente: Fuerza mayor médica: El facultativo prescribe una orden estricta de "RECOMENDACIÓN no hacer ejercicio, reposo" debido a un diagnóstico de diplopia (visión doble). Esto me causa una incapacidad física absoluta y temporal para hacer deporte. Traslado residencial: En el propio informe médico oficial consta ya mi nuevo domicilio habitual en la localidad de Almoines , municipio al que me he mudado y es la residencia de mis padres . Solicito que la empresa reciba estos justificantes, rectifique la penalización y proceda a darme de baja a coste cero basándose en la legislación vigente de protección Documentos que se adjuntan : Informe médico Dni firmado usuario Basic Fit

Basic fit: Estoy muy molesta porque he enviado muchos correos y en todos se me obliga a seguir con la membresía de un año. Cuando primeramente el gimnasio mas cercado es en Badalona que ahora esta cerrado. Quien sabe hasta cuando. Segundo se me sigue cobrando mensualidades cuando me dijeron que no se me cobraría hasta que este abriera. Y tercero me obligan a permanecer en algo cuando ustedes no cumplen al tener cerrado el establecimiento en donde puedo ir . Me parece que es muy de mal gusto para la gente sobre todo deportista que no puede dejar de entrenar y que no cumplan con no cobrar lo que ademas obligan a uno a quedarse. Muy mal y la gente que atiende en servicio al cliente muy poco profesional.