Estimados/as señores/as,
Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº del socio Basic-Fit AITOR A.
Tras revisar el caso, confirmamos que el socio suscribió el 19 de junio de 2025 a través de nuestra web una membresía con compromiso de permanencia de 52 semanas, con fecha de finalización el 18 de junio de 2026. Esta modalidad incluía una oferta de bienvenida (primera cuota a 9,99 € y obsequio de bolsa deportiva), condiciones que fueron aceptadas al formalizar la suscripción y que constan en el contrato y las Condiciones Generales (CCGG) enviadas por correo electrónico.
En caso de no estar conforme con las condiciones contratadas, los socios disponen de un plazo de14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Transcurrido ese plazo, el contrato queda vinculado hasta su finalización, salvo en casos justificados de mudanza o lesión, conforme alartículo 8 de nuestras CCGG, disponibles en:
s:www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones
Asimismo, recordamos que, conforme alartículo 5.d de las CCGG, el socio tiene la obligación de abonar las cuotas correspondientes durante el periodo de permanencia:
Si te haces Socio, deberás pagar el precio de tu plan desde la Fecha de Inicio. Todos los importes de los planes serán abonados y exigibles por adelantado, conforme a los artículos 5.d y 5.e de estas Condiciones Generales, salvo que se indique algo distinto en tu Contrato.
Por el momento, no podemos aceptar las pretensiones del reclamante, no obstante, si el socio puede aportar documentación que justifique alguno de los supuestos contemplados (por ejemplo, mudanza o lesión), estaremos encantados de volver a revisar su caso.
Atentamente,
Isabel
Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice
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