Últimas reclamaciones

Estimados Sres/as Con fecha 21 de julio realicé un pedido de la venta Agatha Ruiz de la Prada solicitando su entrega en el punto de entrega Frutería Marina de la calle Bestorrene 3, 48160 Derio. El día 30 de julio recibo un correo electrónico de GLS en el que me indican que mi pedido se entregará en un punto de entrega de Zamudio. Les llamo por teléfono para avisar del error y me indican que no hay problema, que GLS dispone de los datos correctos. En día 1 de agosto recibo un nuevo correo de GLS indicando que el pedido está depositado en su agencia de Lezama. Vuelvo a contactar con ustedes, hasta cinco veces a día de hoy, para que indiquen a GLS que me realicen la entrega en el lugar correcto, en Derio, ni Zamudio ni Lezama. Lo único que me indican es que GLS no ha podido entregar el pedido porque el punto de entrega no se encuentra disponible. Se entiende que se refiere al punto de entrega que ellos han modificado por error, Zamudio, porque en el día de ayer recibí un correo de GLS en el que me confirmaba la entrega de un pedido de Zara en el punto de entrega solicitado, del que les adjunté un pantallazo como prueba de la disponibilidad del punto de entrega de Derio y otro de hoy mismo en el que GLS me confirma la entrega de un pedido realizado a ustedes el 1 de agosto de la venta Mangoque pueden comprobar en mi cuenta. No pueden indicar al transportista, al que ustedes contratan, que ha cometido un error y debe corregirlo? No me voy a desplazar a recoger un pedido por el que he pagado, un importe irrisorio si, pero he pagado para que me lo entreguen en el punto de entrega de Derio. Y si GKS devuelve el pedido espero que no me vuelvan a cobrar el envío por un error que yo no he cometido y que notifique a tiempo de poder subsanarlo. No es justo que pague un transporte no realizado. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución Un saludo Noemí

Pedido 25/06/2025, 486798955. 39,07€. Nuevamente la empresa de ebvios que habéis contratado GLS, ha hecho lo que le ha dado la gana y ha mentido con que ha venido y he estado ausente (todo mentira, lo hacen siempre), el paquete está de sus manos, por las mías no ha pasado y lo han devuelto a origen. Exijo la devolución total del importe abonado del pedido de 39,07€ de inmediato, me da igual donde esté el paquete, por mis manos no ha pasado, he contactado con Privalia en dos ocasiones y ni caso me han hecho. Es lamentable como se lavan las manos, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO DE INMEDIATO, una vez completado, elimino la cuenta y jamás compraré, ni los recomendaré. No sé cómo podéis seguir trabajando con GLS, que no hace su trabajo y hace lo que le da la gana.

Escribo por el pedido 481873784 ya que han pasado ya mas de 90 dias y sigo sin el reembolso de este pedido. en concreto era un ipad air 4... asi que imaginaros el precio. la unica justificacion que hay y que me dan es que hay una incidencia en la devolución.. y asi llevan 90 dias... la devolucion la hice el dia 2 de mayo, con numero de seguimiento de INPOST: 37851550, el cual recibieron en su almacen el dia 12 de mayo... el 24 de junio me pidieron el DNI... pues bien... ha pasado mas de 1 mes... y la incidencia sigue ahi y no me dan una solución, no se si tendré que ir a consumo... para que esto se arregle, porque es indignante. Quiero que me den una fecha de resolucion... no únicamente comunicarme que hay una incidencia

hola, escribo en referencia al pedido 481532213 no me ha llegado... cuando lo hice el 13 de abril... y tampoco han realizado el reembolso adjunto LOS tracking de INPOST para que todo el mundo lo pueda ver: (codigo postal 47012) 37810128 37810127 37810126 37810130 https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio/ como veis... se devolvieron todos al remitente

buenos dias llevo ya 3 meses esperando el reembolso... se supone que habia una incidencia.. pero no me hacen caso cuando les escribo, no me contactan en ningun momento... solo me dan largas..

El 28/06 Privalia me ha entregado un zapareto que he comprado. Trás montarlo seguindo las instruciones he verificado que el producto ha venido con un desperfecto de fabricación. La pata derecha no está alineada con la balda del mueble lo que deja un fallo estetico importante justo en una parte muy visible. Llevo desde entonces 3 semanas en contacto con Privalia para hacer la devolución del producto sin una respuesta. El problema es que Pivalia en sus inscruciones de devolución dice que el mueble tiene que estar desmontado y en la casa SIN DESPERFECTOS para que me haga la devolucion. Pero por el tipo de mueble al estar montado es que ya hay desperfectos ya que los tornillos son clavados en en MDF y se lo desmonto seguramente algo se romperá. En ese caso me dice privalia que no rembolsa el montante y no me da otra solución. La maioria de las respuesta y la atención al cliente esta hecha por robots y correos automaticos a los cuales no los puedo contestar. Llevo tres semana sin respuestas, la atención telefonica solo me dizen que tengo que esperar contacto sin fecha para eso. tengo yo todo ese tiempo el zapatero montado en medio del salón. En el ultimo contacto esa semana me piden más fotos porque dicen no ver el desperfecto (pata no alineada). Adjunto otra vez las fotos en ese mensaje. Teniendo eso en cuenta me gustaria una solución. O que me recojan el mueble montado si no quieren desperfectos o que me diga que me devuelven el diñero aún que se rompa al desmontar para meter en la caja.

hola, escribo ya que realicé un pedido de unos mocasines y unas sneakers de la marca GUESS por valor de 114.97€. pedido VP480398535 Mi nombres es arturo fernandez realicé la devolución de ambos articulos el dia 16 de abril... y aun sigo esperando el reembolso, 3 meses... me pidieron el dni y una atestacion manuscrita confirmando que habia devuelto los articulos sigo sin respuesta.. me dicen que hay una incidencia...pero la realidad es que llevo 3 meses esperando y no me dan ninguna solución...

Hola realicé un pedido número: 487667139, en la plataforma de Privalia consta como entregado desde el viernes pasado día 11 de julio, desde ese mismo día contacte con ellos para indicarles que en mi domicilio no habían entregado nada. Les he escrito en varias ocasiones cada día desde el viernes 11 de julio, informando de que el producto no había sido entregado, que aunque constara en la plataforma como entregado no había llegado. No he recibido ninguna respuesta por parte de Privalia, ningún seguimiento del caso, SILENCIO ABSOLUTO. El producto no ha llegado, y quiero que me indiquen que debo hacer en este caso, como puedo proceder, si pueden hacer seguimiento con la mensajería, o me pueden indicar qué ha pasado, y que hago ahora. Pero como cliente creo que merezco una respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025, adquirí en su página web PRIVALIA, varios productos. Número de pedido: 486732947. Ha pasado la fecha límite (1136557390) y no lo he recibido y no solo eso, ahora veo que han forzado devolución al remitente porque les da la gana, indicando motivos falseados y no es la primera vez que hacen eso. A mi me da igual que sea una empresa independiente a ustedes, son ustedes los que han contratado ese servicio de proveedor de mensajería y por lo tanto, son ustedes los encargados de gestionarse con ellos, no yo, a mi como consumidor eso no tiene que repercutirme. SOLICITO se me haga entrega de los productos adquiridos y si no, que se me devuelva el doble de lo pagado, 72,84€, yo no tengo nada que ver con sus malas gestiones y no tengo que salir afectado por ello.

El pasado 24 de abril decidí devolver una columna de ducha de la marca GROHE que había adquirido a través de Privalia.. El paquete fue recibido en sus instalaciones el 29 de abril. Según las políticas de devolución de su empresa, el reembolso debería haberse procesado en un plazo de 15 días, sin embargo, al pasar ese tiempo me comuniqué con ustedes y me informaron que existía una incidencia, situación que se prolongó por más de tres semanas adicionales. El 5 de junio, me solicitaron una copia de mi DNI y una atestación manuscrita en la que confirmara que el producto había sido devuelto. Después de seguir sus indicaciones, han transcurrido cinco semanas más sin recibir ninguna respuesta ni solución. Cada vez que me comunico con su servicio de atención al cliente, únicamente me informan que sigue existiendo una incidencia, sin ofrecerme detalles ni plazos claros. Es importante señalar que el reembolso pendiente es de 458,99 €, una cantidad considerablemente alta, por lo que agradecería una solución inmediata y una actualización sobre el estado de mi caso.