Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señora Miriam, relacionada con la no recepción de su pedido VP487667139 - Veepee Hours, declarado como entregado por el transportista, queremos pedirle disculpas por la incidencia y por las molestias ocasionadas.
Queremos informarles que con fecha de hoy, 16/07/2025, en comunicación enviada a su email registrado, le hemos informado que en su cuenta no teníamos evidencia de contactos previos para reportarnos lo ocurrido. Le hemos recordado las diferentes formas de contacto con nosotros, y le hemos enviado copia del albarán de entrega que nos aporta el transportista para que nos informe si reconoce sus datos o no. También le hemos pedido que, en caso de que no reconozca el albarán, nos aporte una declaración manuscrita y firmada, para poder abrir el reclamo al transportista y dar solución adecuada a la incidencia.
Le reiteramos a la socia nuevamente nuestras disculpas por esta incidencia.
Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición para cualquier otra información adicional que necesite.
Reciban un cordial saludo.
Equipo Privalia
El mié, 16 jul 2025 a las 11:16,
reclamar@ocu.org escribió:
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backoffice TEAM
N2 Spain Italy Customer Care
N2 Espagne et Italie SRM
backoffice.comdata@ext.veepee.com
