no he recibido reembolso

buenos dias llevo ya 3 meses esperando el reembolso... se supone que habia una incidencia.. pero no me hacen caso cuando les escribo, no me contactan en ningun momento... solo me dan largas..

Estimados señores, En referencia al contacto del señor Francisco, relacionado con la incidencia que ha ocasionado el retraso en el reembolso de la devolución de su pedido VP480114116 - BLUE BANANA, sentimos las molestias ocasionadas. En relación con la incidencia, queremos informarles que efectivamente su devolución ha llegado a nuestros almacenes, y nuestro equipo logístico ha detectado una incidencia con el artículo recibido, que no ha permitido tramitar el reintegro, y ha sido transferido a otro departamento que está llevando a cabo el proceso de verificación para dar la respuesta adecuada. Pedimos disculpas por todos los inconvenientes y agradecemos su paciencia. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición del socio para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El vie, 18 jul 2025 a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Me gustaría tener una fecha de resolución por favor Como pueden comprender… llevo 3 meses esperando…

Estimados señores, En referencia al reciente contacto del señor Francisco, relacionado con la incidencia del retraso en el reembolso de la devolución de su pedido VP480114116 - BLUE BANANA, nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas. Tal como ya lo informamos, nuestro equipo logístico está revisando la incidencia detectada con el artículo recibido, para dar en unos días la respuesta adecuada. Pedimos disculpas por todos los inconvenientes y agradecemos su paciencia. Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición del socio para cualquier otra información adicional que necesite. Reciban un cordial saludo. Equipo Privalia El lun, 21 jul 2025 a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Buenos dias vuestro ultimo mensaje es del 21 de julio, me dijisteis que en unos dias tendria respuesta, pues bien... han pasado 2-3 semanas y sigo sin noticias por vuestra parte esto muestra la seriedad de una empresa como privalia