Últimas reclamaciones

Pedido 25/06/2025, 486798955. 39,07€. Nuevamente la empresa de ebvios que habéis contratado GLS, ha hecho lo que le ha dado la gana y ha mentido con que ha venido y he estado ausente (todo mentira, lo hacen siempre), el paquete está de sus manos, por las mías no ha pasado y lo han devuelto a origen. Exijo la devolución total del importe abonado del pedido de 39,07€ de inmediato, me da igual donde esté el paquete, por mis manos no ha pasado, he contactado con Privalia en dos ocasiones y ni caso me han hecho. Es lamentable como se lavan las manos, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO DE INMEDIATO, una vez completado, elimino la cuenta y jamás compraré, ni los recomendaré. No sé cómo podéis seguir trabajando con GLS, que no hace su trabajo y hace lo que le da la gana.

Escribo por el pedido 481873784 ya que han pasado ya mas de 90 dias y sigo sin el reembolso de este pedido. en concreto era un ipad air 4... asi que imaginaros el precio. la unica justificacion que hay y que me dan es que hay una incidencia en la devolución.. y asi llevan 90 dias... la devolucion la hice el dia 2 de mayo, con numero de seguimiento de INPOST: 37851550, el cual recibieron en su almacen el dia 12 de mayo... el 24 de junio me pidieron el DNI... pues bien... ha pasado mas de 1 mes... y la incidencia sigue ahi y no me dan una solución, no se si tendré que ir a consumo... para que esto se arregle, porque es indignante. Quiero que me den una fecha de resolucion... no únicamente comunicarme que hay una incidencia

hola, escribo en referencia al pedido 481532213 no me ha llegado... cuando lo hice el 13 de abril... y tampoco han realizado el reembolso adjunto LOS tracking de INPOST para que todo el mundo lo pueda ver: (codigo postal 47012) 37810128 37810127 37810126 37810130 https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio/ como veis... se devolvieron todos al remitente

buenos dias llevo ya 3 meses esperando el reembolso... se supone que habia una incidencia.. pero no me hacen caso cuando les escribo, no me contactan en ningun momento... solo me dan largas..

El 28/06 Privalia me ha entregado un zapareto que he comprado. Trás montarlo seguindo las instruciones he verificado que el producto ha venido con un desperfecto de fabricación. La pata derecha no está alineada con la balda del mueble lo que deja un fallo estetico importante justo en una parte muy visible. Llevo desde entonces 3 semanas en contacto con Privalia para hacer la devolución del producto sin una respuesta. El problema es que Pivalia en sus inscruciones de devolución dice que el mueble tiene que estar desmontado y en la casa SIN DESPERFECTOS para que me haga la devolucion. Pero por el tipo de mueble al estar montado es que ya hay desperfectos ya que los tornillos son clavados en en MDF y se lo desmonto seguramente algo se romperá. En ese caso me dice privalia que no rembolsa el montante y no me da otra solución. La maioria de las respuesta y la atención al cliente esta hecha por robots y correos automaticos a los cuales no los puedo contestar. Llevo tres semana sin respuestas, la atención telefonica solo me dizen que tengo que esperar contacto sin fecha para eso. tengo yo todo ese tiempo el zapatero montado en medio del salón. En el ultimo contacto esa semana me piden más fotos porque dicen no ver el desperfecto (pata no alineada). Adjunto otra vez las fotos en ese mensaje. Teniendo eso en cuenta me gustaria una solución. O que me recojan el mueble montado si no quieren desperfectos o que me diga que me devuelven el diñero aún que se rompa al desmontar para meter en la caja.

hola, escribo ya que realicé un pedido de unos mocasines y unas sneakers de la marca GUESS por valor de 114.97€. pedido VP480398535 Mi nombres es arturo fernandez realicé la devolución de ambos articulos el dia 16 de abril... y aun sigo esperando el reembolso, 3 meses... me pidieron el dni y una atestacion manuscrita confirmando que habia devuelto los articulos sigo sin respuesta.. me dicen que hay una incidencia...pero la realidad es que llevo 3 meses esperando y no me dan ninguna solución...

Hola realicé un pedido número: 487667139, en la plataforma de Privalia consta como entregado desde el viernes pasado día 11 de julio, desde ese mismo día contacte con ellos para indicarles que en mi domicilio no habían entregado nada. Les he escrito en varias ocasiones cada día desde el viernes 11 de julio, informando de que el producto no había sido entregado, que aunque constara en la plataforma como entregado no había llegado. No he recibido ninguna respuesta por parte de Privalia, ningún seguimiento del caso, SILENCIO ABSOLUTO. El producto no ha llegado, y quiero que me indiquen que debo hacer en este caso, como puedo proceder, si pueden hacer seguimiento con la mensajería, o me pueden indicar qué ha pasado, y que hago ahora. Pero como cliente creo que merezco una respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025, adquirí en su página web PRIVALIA, varios productos. Número de pedido: 486732947. Ha pasado la fecha límite (1136557390) y no lo he recibido y no solo eso, ahora veo que han forzado devolución al remitente porque les da la gana, indicando motivos falseados y no es la primera vez que hacen eso. A mi me da igual que sea una empresa independiente a ustedes, son ustedes los que han contratado ese servicio de proveedor de mensajería y por lo tanto, son ustedes los encargados de gestionarse con ellos, no yo, a mi como consumidor eso no tiene que repercutirme. SOLICITO se me haga entrega de los productos adquiridos y si no, que se me devuelva el doble de lo pagado, 72,84€, yo no tengo nada que ver con sus malas gestiones y no tengo que salir afectado por ello.

El pasado 24 de abril decidí devolver una columna de ducha de la marca GROHE que había adquirido a través de Privalia.. El paquete fue recibido en sus instalaciones el 29 de abril. Según las políticas de devolución de su empresa, el reembolso debería haberse procesado en un plazo de 15 días, sin embargo, al pasar ese tiempo me comuniqué con ustedes y me informaron que existía una incidencia, situación que se prolongó por más de tres semanas adicionales. El 5 de junio, me solicitaron una copia de mi DNI y una atestación manuscrita en la que confirmara que el producto había sido devuelto. Después de seguir sus indicaciones, han transcurrido cinco semanas más sin recibir ninguna respuesta ni solución. Cada vez que me comunico con su servicio de atención al cliente, únicamente me informan que sigue existiendo una incidencia, sin ofrecerme detalles ni plazos claros. Es importante señalar que el reembolso pendiente es de 458,99 €, una cantidad considerablemente alta, por lo que agradecería una solución inmediata y una actualización sobre el estado de mi caso.

Buenos días, Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido y con la gestión de mi pedido realizado el 15 de junio a través de su plataforma, correspondiente a dos bañadores con fecha de entrega estimada entre el 25 de junio y el 3 de julio. A continuación, detallo cronológicamente lo sucedido: 15 de junio: Realizo la compra. 3 de julio: No recibo el paquete dentro del plazo establecido. 4 de julio: Llamo a atención al cliente para informar de que el paquete no ha llegado. Me indican que recibiré respuesta en 48 horas. 7 de julio: Al no recibir respuesta, vuelvo a llamar. Me informan que el plazo correcto es de 72 horas y no 48, como me dijeron inicialmente. Solicito abrir una incidencia. 9 de julio: Recibo como respuesta que debo esperar 21 días para saber si encuentran el paquete. Ese mismo día, vuelvo a llamar a atención al cliente. Me reconocen que comprenden mi frustración, pero que el protocolo indica que tengo que esperar. Solicito cancelar el pedido, ya que recibir los bañadores a finales de verano carece de sentido. Me informan que no es posible, y que no se puede devolver el dinero ni escalar la reclamación a un superior. Sinceramente, considero esta situación inadmisible. No solo no han cumplido con los plazos de entrega pactados, sino que retienen el importe pagado sin ofrecer una solución efectiva o una alternativa razonable. A esto se le suma un servicio de atención al cliente completamente ineficaz e irrespetuoso con el tiempo y el dinero del cliente. Por todo ello, el 10 de julio presento una reclamación formal ante la Oficina de Atención al Consumidor, y seguiré adelante con este proceso. Les insto a que resuelvan esta situación de inmediato, procediendo al reembolso total del importe abonado o, en su defecto, ofreciendo una solución realista y satisfactoria antes del viernes 12 de julio. Quedo a la espera de una pronta y formal respuesta. Atentamente,