Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/23 hice un pedido de productos XiaomiMe pongo en contacto con ustedes porque han cancelado mi pedido, de forma injustificada dado que en su página sigue siendo posible comprar los mismos productos pero a precios mucho más elevados de los que yo he pagado, además han procedido a reembolsar el importe de mi compra sin mi autorización cuando el pedido ya ponía que estaba preparado (adjunto imagen) y que se enviaría en días próximos.También adjunto factura de mi compraSOLICITO que se envié de inmediato mi pedido, puesto que los errores cometidos por ustedes no tienen que ser asumidos por el consumidor. Solicito que se me haga el envío y este se haga de forma urgente con cargo a ustedes por haber interrumpido el proceso de entrega al intentar anular un pedido para hacerme pagar a mí como cliente por un error cometido por ustedesQuedo a la espera.

Estimado equipo de atención al cliente de pRIVALIA,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la calidad de las zapatillas de senderismo que adquirí el pasado 20 de marzo de 2023. El modelo en cuestión es el MTL MQM con suela Vibram® MegaGrip.A pesar de tener grandes expectativas sobre la durabilidad y rendimiento de sus productos, me he visto decepcionado al notar que las zapatillas han sufrido una rotura significativa tan solo unos meses después de su compra. Adjunto a este mensaje, encontrarán fotografías que ilustran claramente la magnitud del daño.Es relevante señalar que he seguido todas las recomendaciones de cuidado proporcionadas por Merrell y he utilizado las zapatillas exclusivamente para su propósito previsto, es decir, actividades de senderismo en condiciones normales. La rápida degradación de la calidad de las zapatillas no se alinea en absoluto con mis expectativas, considerando la reputación de Merrell como una marca que ofrece productos de alta calidad para entusiastas del aire libre.Dada la corta vida útil de las zapatillas y el hecho de que se encuentran claramente dentro del período de garantía, solicito amablemente una acción inmediata para abordar este problema. Agradecería que se considere la posibilidad de un reemplazo o reparación de las zapatillas afectadas, o cualquier otra solución que Merrell considere adecuada.Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Aprecio su atención a este asunto y confío en que Merrell tomará las medidas necesarias para mantener la confianza de sus clientes.

Hola, viajé con mi familia a Salou para ir a Portaventura. Compré a través de privalia veepe el alojamiento en hotel más entradas al parque. Tras pasar la noche en el hotel, al día siguiente cuando pedimos las entradas en recepción nos dicen que no están incluidas. Incluso enseñándoles mi reserva y factura de privalia donde pone claramente que están incluidas. Tras numerosas llamadas realizadas por mi hija que viajó con nosotros y varios correos consiguió que se realizase el reembolso de lo suyo, después de un mes y medio.Lo solicito por aquí ya que es lo que le han comunicado a ella, que lo de mi reserva tenía que pedirlo yo.Mi número de compra PVE_2300174 solicito el reembolso completo, puesto que realizamos un viaje expresamente para ir a Portaventura y no nos dieron las entradas que habíamos pagado.Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de octubre hice un pedido de una prenda de ropa, pedido número 429671417Me pongo contacto con ustedes porque he intentado contactar con la empresa y nadie me informa del estado de mi pedido y tampoco puedo reclamar el reembolso porque ya está enviado. SOLICITO una respuesta por parte de los administradores de PrivaliaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 20/09/2023 hice un pedido de BABIDU A TRAVÉS DE PRIVALIA, NÚMERO DE PEDIDO 42835569.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 18/10/2023 solicito en su página de Privalia la devolución del pedido, y no me deja devolverlo.Escribo a través de Privalia, y sólo obtengo respuesta de un correo genérico, diciendo se ha pasado el plazo de devolución.El pedido lo recibí el 3/10/2023, adjunto copia de entrega de GLS. Ha habido un puente de por medio, y no ha pasado ni un mes de la entrega del mismo.Adjunto copia de la copia del pedido, de los tres correos genénericos que me envían desde Privalia sin solucionar mi problema, y de la fecha de entrega del pedido por GLS.SOLICITO la devolución del pedido, pues estoy en fecha, no ha pasado un mes desde la entrega, y menos tiempo si quitamos los festivos que ha habido en esos días transcurridos.Sin otro particular, atentamente.Ángela Núñez Villasanta

Hola, hice un viaje a Salou desde Murcia para ir a Portaventura con mi familia y compré a través de la app de Privalia Veepee 2 noches de hotel que incluían entradas a portaventura y Ferrari Land para ir los días 8 y 9 de septiembre. Después de hacer el viaje, tras la primera noche en el hotel, por la mañana solicitamos las entradas en la recepción del hotel y nos dicen que no las tenemos incluidas, le enseño a la recepcionista la confirmación de la reserva y me dice que aunque lo ponga ahí que no, que tengo que hablar con Privalia que es a quien se lo he comprado. Llamé a Privalia al menos 13 veces y no me lo solucionaron ya que decían que eso era cosa del tour operador, que ellos eran intermediarios a pesar de que yo les pagué a ellos y no sabía quién era el tour operador. Llamé a Portaventura y me dijeron lo mismo, que tenía que pedírselo a Privalia. Además de las llamadas mandé varios correos y no me contestaron. Fue un fin de semana perdido, nos quedamos tirados por Salou sin ir a Portaventura que era para lo que hicimos el viaje, además del coste económico nos supuso un daño moral difícil de reparar, lo que iba a ser un fin de semana en el parque de convirtió en un drama para mis hijos y para nosotros que nos amargó el fin de semana. Mis padres también adquirieron esa oferta para haber ido con nosotros y se quedaron sin entradas. El caso es que al día siguiente nos volvimos a Murcia con una sensación de impotencia enorme.Me he puesto en contacto con ellos todas las semanas y me contestaban que lo estaban viendo. Cuando por fin, después de un mes me contestan dandome la razón, que efectivamente teníamos las entradas incluidas y que no los las dieron, por lo que nos iban a hacer un reembolso de 12 euros por persona que según ellos era el suplemento por las entradas.Como comprenderán no estoy de acuerdo con eso, ya que nuestro viaje era para ir al parque, y no pudimos, además del gasto del hotel también supuso gastos de gasolina, parking etc por no hablar del disgusto que supuso. Con 12 euros por persona no podemos ir al parque ningún día desde Murcia ya que la entrada cuesta mucho más y deberíamos hacer el viaje y quedarnos en un hotel a dormir más la gasolina etc. Lo que solicito es el reembolso de lo que pagué ya que además de amargarnos el fin de semana, no se correspondió con lo que habíamos pagado como ellos mismo han reconocido.Gracias

Realicé un pedido a Privalia de 2 bañadores de la marca Arena. Sólo me llegó uno.Reclamé y Arena me comunica que no tenían stock de este bañador y que realizan el abono de 23,99€. Tras esperar todos los plazos que ellos consideraron necesarios, finalmente me comunican que Arena a realizado el abono. Esta información me la dan a través de un correo con fecha 14/9/23.Al no recibir el abono vuelvo a comunicar con Privalia y me indican que tienen un problema en su sistema de cobros, y que no pueden realizar la devolución. Cada vez que llamo me dicen que tienen 15 días para devolver el dinero, y si espero los 15 días no llega la devolución y tengo que volver a comunicar y esperar 15 días más.El bañador debería de haber llegado el día 3/9/23, desde ese día estoy en el proceso de reclamación.

Recibí un cupón de 10€ como regalo de cumpleaños. Hago un pedido y aplico el cupón con el descuento. Recibo el producto defectuoso y por tanto tengo que devolver y me indican que el cupón descuento lo he perdido por hacer la devolución. Que si quería disfrutar del descuento tenía que quedarme con el artículo estropeado. Me indican un email para poner la queja pero nadie responde.

Hola, pedí estas zapatillas (Zapatillas Guide 15 - running - verde aguamarina - 44) a fecha de 01/04/2023 y me llegaron el 11/04/2023. Hasta ahora he estado muy contento con ellas y me han parecido unas zapatillas muy buenas y con las que he disfrutado mucho de correr.Pero hace 2 semanas se me rajó la zapatilla derecha por el costado, siendo imposible poder correr con ellas. Se ve claramente que es defecto de la zapatilla, ya que en ningún momento las he metido en la lavadora y que tan solo podría hacerse cortando la zapatilla, cosa que no he realizado. Puse una reclamación a Saucony y me dijeron que me pusiera en contacto con vuestra empresa, para poder llegar a una solución.Espero poder solucionar el problema ya que siempre he estado muy contento con Privalia ya que me parece una empresa muy buena.N°PKMG6AW3K2515FCJACTengo fotos de las zapatillas para ver el desperfecto, si es necesario ponerse en contacto con hugomendozacabrera@gmail.comQuerría poder disfrutar de nuevo de las mismas zapatillas o modelo, o en caso de no poder ser así por falta de Stock reembolsarme el dinero.

Hola, el 25/06 realicé un pedido por importe de 194'96€ que fueron cargados inmediatamente a mi tarjeta. La entrega estaba anunciada entre el 13 y el 19 de julio, pero en vista que no llegaba, reclamé por teléfono el 25/07 (reclamación 340967187), el 03/08, el 07/08, el 09/08, el 10/08 (nueva referencia 342005743) y finalmente el 24/08 y el 25/08 reclamando el reembolso del importe cobrado.Estos artículos ya no me interesan dos meses más tarde, casi entrando al otoño.Privalia ahora me pide paciencia porque necesitan autorización de logística, pero también me exigen el envío de una declaración manuscrita con una larga lista de datos porque así lo establece su protocolo.Yo solamente exijo la devolución del importe cobrado hace 2 meses por una ropa que no ha llegado.Saludos.