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Pedido no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. E.

A: PRIVALIA

30/10/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de octubre hice un pedido de una prenda de ropa, pedido número 429671417Me pongo contacto con ustedes porque he intentado contactar con la empresa y nadie me informa del estado de mi pedido y tampoco puedo reclamar el reembolso porque ya está enviado. SOLICITO una respuesta por parte de los administradores de PrivaliaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: N. E.

02/11/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Nuria, en primer lugarqueremos agradecerle la espera por la respuesta.Sentimos el retraso que se ha generado con la entrega de su pedido y lasmolestias que este puede haber ocasionado.Acerca del mismo, le informamos que hemos abierto una investigación con eltransportista, para escer que puede haber pasado durante la entrega, ysi se trata simplemente de un retraso o de un extravío del paquete.Tan pronto tengamos una respuesta, nos pondremos en contacto con la Sociapara informarla. Mientras tanto, si la Socia tuviera ulteriores dudas osolicitudes, puede dirigirse a nuestro Servizio Clientes que queda a sudisposición para ofrecer un atención inmediata.Gracias por su comprensión.Cordialmente,Equipo PrivaliaEl lun, 30 oct 2023 a las 16:11, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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