VENTA ENGAÑOSA

Estimados/as señores/as:En fecha 15 DE JULIO hice un pedido de ESTORES DECORATIVOS.ME PONGO EN CONTATCO CON USUTEDES YA QUE POR SEGUNDA VEZ VUELVEN A NO ENVIARME EL PRODUCTO CON LA UNICA RESPUESTA DE PAQUETE PERDIDO.LA UNICA RESPUESTA POR VUESTRA PARTE ES HACER RESPONSABLE AL TRANSPORTISTA, SIN DAR NINGUNA SOLUCION MAS ALLA DE DAR POR PERPIDO EL PAQUETE Y REEMBOLSAR EL DINERO.LA PRIMERA VEZ QUE ME PASO, PUEDO ENTENDERLO, PERO LA SEGUNDA VEZ Y CON EL MISMO PRODUCTO, PIENSO QUE ESTORES DECORATIVOS ESTA OFRECIENDO UN PRODUCTO QUE NO TIENEN, Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Marta, os pedimos por favorfacilitarnos el número de pedido al que hace referencia, para poderidentificar correctamente su cuenta registrada.Un cordial saludo.Equipo Privalia/VeepeeEl jue, 17 ago 2023 a las 11:59, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Marta, os pedimos por favorfacilitarnos el número de pedido al que hace referencia, para poderidentificar correctamente su cuenta registrada.Un cordial saludo.Equipo Privalia/VeepeeEl jue, 17 ago 2023 a las 11:59, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Pedido Estores decorativos VP 424401035 del sábado, 15 de julio de 2023

Pedido Estores decorativos VP 424401035 del sábado, 15 de julio de 2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Marta, sentimos cuanto haocurrido con su pedido y las molestias que esto le ha causado.Naturalmente, hacemos todo lo posible para que las entregas lleguen anuestros clientes, pero no siempre es posible y no podemos prever este tipode imprevistos por parte del transportista. Sin embargo, entendemos suinsatisfacción y esperamos no volver a fallarle en el futuro.Acerca de su petición, les informamos que podemos ofrecer la devolución delos artículos recibidos, en modo de recibir el reembolso total del pedido.Sin embargo, en esta ocasión vamos a proceder a cargar un cheque decompensación de 10,00 euros por las molestias causadas.Agradeciéndole por su comprensión, le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para ulteriores solicitudes o aclaraciones.Equipo PrivaliaEl jue, 17 ago 2023 a las 20:04, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Marta, sentimos cuanto haocurrido con su pedido y las molestias que esto le ha causado.Naturalmente, hacemos todo lo posible para que las entregas lleguen anuestros clientes, pero no siempre es posible y no podemos prever este tipode imprevistos por parte del transportista. Sin embargo, entendemos suinsatisfacción y esperamos no volver a fallarle en el futuro.Acerca de su petición, les informamos que podemos ofrecer la devolución delos artículos recibidos, en modo de recibir el reembolso total del pedido.Sin embargo, en esta ocasión vamos a proceder a cargar un cheque decompensación de 10,00 euros por las molestias causadas.Agradeciéndole por su comprensión, le recordamos que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para ulteriores solicitudes o aclaraciones.Equipo PrivaliaEl jue, 17 ago 2023 a las 20:04, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Buenos días, agradezco la gestión y si efectivamente, después de mucho tiempo me han devuelto mi dinero, pero hasta ahí, esa es su única solucion. Hacen responsable al transportista y devuelven el dinero ( faltaría más). Son vuestras normas, vuestra política…y es lo que hay. Cuando se compra se paga sin que el cliente vea el producto, pero cuando se devuelve un producto no devolvéis el dinero hasta que comprobáis que está todo correcto. Lo que en mi caso ha supuesto que durante más de un mes hayáis tenido MI DINERO, y todo sin yo haber hecho nada. Por otro lado, continuáis ofertando productos que no disponéis y eso si que es engañar al cliente.Un saludo,