Últimas reclamaciones

No atienden daños por agua incluidos en la poliza

Hola, un vehículo embistió el mio mientras aparcabamos 21/07/23. Explico el sitio para que se pongan en situación, zona de aparcamiento playa de San Juan, Alicante, se divide en 3, mirado en en dirección de la marcha, izquierda aparcamiento en paralelo, centro zona de circulación, derecha aparcamiento en batería. Yo a la izquierda había finalizado el aparcamiento paralelo, completamente dentro de las rayas, pero aún no había apagado el motor, y el contrario habia aparcado en batería a la derecha cuando de pronto, sale fuerte, atraviesa zona de marcha y embiste mi coche que está en aparcamiento paralelo, rectifica volante y retrocede siguiendo causando daños. Daños: goma rueda trasera derecha le salta un trozo, llanta arañada decha trasera, puerta trasera derecha para cambiar con impacto fuerte, puerta delantera derecha abolladuras y arañazos para reparar, moldura bajo puertas derecha para cambiar.Como sería el golpe!!. Se hace parte amistoso con un policia que estaba de paso y se acercó a ver que sucedía , marcamos los dos casilla aparcando y un triste dibujo que se hace, pero que se ve y queda reflejado, que el contrario sale de la zona de batería completamente. Policia dice que los peritos ven quien tuvo la culpa por como fueron los daños.. El seguro mio, PENELOPE SEGUROS, el del contrario LINEA DIRECTA, que son el mismo. El mismo dia 21/07/23 llamo a la compañía les digo lo que ha pasado, me dicen que envie parte y fotos de los daños, lo hago y quedo con ellos en llevarlo al taller para que lo periten, llamo al taller, quedo con ellos y lo llevo unos pocos dias después.El perito pone, arreglo llanta, reparar ambas puertas derechas y reparar moldura inferior.. Ni el taller ni yo lo vemos bien , llamo al seguro y me quejo, la puerta trasera tienen que cambiarla porque tiene daños internos (dicho por taller), vuelven a peritar el coche, cambiar puerta trasera, reparar delantera y moldura bajo puertas.entra coche en el taller hasta finalizar reparacion22/8/23, Vuelvo a llamar a la aseguradora, donde está reparar llanta y cambiar goma?, siguiente peritación, reparar llanta, cambiar puerta trasera, reparar delantera y cambiar bajo puertas.. Vuelvo a llamar, la goma de la rueda tiene un agujero de entre 2-3 dedos de ancho, con un gran peligro de reventar. Quedan en ponerse en contacto con el taller, cosa que a dia 1/09/23 no han hecho.Llamo unos dias antes de nuevo a ver que sucede con la goma y si se había resuelto quien tenía la culpa. Yo había entregado todo lo que me pidieron, fotos, parte etc. , el contrario no había entregado ni el parte, encima alguien escribió mal la matricula del contrario, también me dijeron que se tratarían como seguros distintos para no tener conflicto cosa que no han hecho, encima me dicen que yo no había mandado el parte, le digo día y hora para que localice el mail, donde hay un pequeño texto que pone, envio fotos y parte.. Le digo que mire la última foto (13), las demás eran los daños, me dice que son tantas que no iba a verlas todas.. Vuelvo a mandar foto del parte 16/8/23, añado fotos del sitio para que vean como es y puedan ponerse en situación. Ya me dirían.. No me dicen nada y vuelvo a llamar, me dicen que ya encontaron al contrario y que como el dice que la culpa es mia se resuelve que cada uno se arregle lo suyo.. Lo del contrario es solo la esquina delantera lado conductor del parachoques raspada.. Me quejo y me dicen que escriba a supervision_automovil@lineadirecta.es, escribo 27/8/23 explicando todo y que vean que la culpa no es mía, tanto en la vista de la peritación, como en los actos del contrario se demuestra y no tengo ninguna contestacion, ayer día 30/8/23 llega burofax que ya no me renovarán seguro.. Es el primero y único parte que pasé en el tiempo que llevo con ellos, seguro todo riesgo sin franquicia, no me da la gana que ahora porque me hacen culpable de un siniestro que NO es culpa mía, encima que tengo que ponerme a buscar otro, encima será más caro por tener parte con culpa, aún no me resolvieron lo de la goma.. El coche a dia 1/9/23 sigue en el taller esperando. Quiero que hagan lo que prometieron, que lo traten como seguros distintos y no me hagan pagar el pato.. Y que me cambien la goma y no pongan en peligro la vida de mis hijos, marido y la mia misma.

Datos de la ReclamaciónPresentada foto peritación de mi coche, con los daños sufridos en el siniestro señalado. Han rechazado la valoración presentada, argumentan que no guardan relación los daños sufridos por mi vehículo, con los que presenta el vehículo causante del mismo.En su momento se redactó parte amistoso del siniestro donde ambas partes reconocían los daños. No considero que de la simple observación de unas fotos se pueda concluir que no guardan relación los daños.Pido reconsideren su decisión y si lo creen conveniente, quepresencialmente un perito compruebe la veracidad de los hechos.Son varios años los que llevo asegurando mis vehículos en esta compañía, no creo ser merecedor de tales presunciones.

El 23julio sufri daños en bañera por la caída de un objeto dentro de la bañera.Pusenel Parte ,vino perito y línea directa no se hace cargo daño por motivo de falta mantenimiento bañera.Esta explicación no tiene ningún sentido ya que la bañera está en buenas condiciones.Linea directa no se quiere hacer cargo de unos daños en sanitario que viene en su cobertura de póliza.Levamos casi un mes duchandonos en casa del vecino con las molestias que esto ocasionan.He llamado varias veces y puesto reclamación en su página web.Y hacen caso omiso diciendo que pasaran informe a no se que departamento.Antes está situación ya me veo la obligación de poner reclamación con ocu.lesmpongo número de reclamación de línea directa 04202308002345 y número siniestro 13340701..mi tlf contacto 658368189.esperando una pronta solución a este calvario que estoy sufriendo.lesmmandomcordial saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 28 de Agosto del 2023 siguen sin reparar el parte abierto a fecha 20 de Octubre del año 2020.En cuantiosas ocasiones se les ha llamado, haciendo de un parte de una humedad pequeña en la pared del salón, el mayor infierno de nuestras vidas.?Gracias a la gran incompetencia mostrada por su compañía, han entremezclado 2 partes, de diferentes fechas, de diferente avería y ustedes han decidido no reparar el primer parte excusándose con que ya se reparó siendo completamente mentira. Se subsanó la avería por donde vino la humedad, pero las paredes siguen con la humedad, cayendo a trozos la pintura, manchando todo de polvo continuamente (totalmente perjudicial para la salud), la tarima levantada gran parte de ella, la habitación y entrada afectadas en el 90% de las paredes y techos... De todo esto que comento, tienen ustedes muchos correos con todas las fotografías actuales, y aun así siguen diciendo que fue reparada, en vez de molestarse y comprobar que ha sido un error por su compañía y que ustedes han mezclado el arreglo de un parte con otro parte anterior.Este parte fue abierto como ya he citado, el 20 de Octubre del 2020. En navidades de ese mismo año, sufrimos una avería eléctrica producida por los daños de la humedad que ustedes no habían reparado, dejándonos las navidad sin electricidad ni para cocinar.No solamente afectó a la electricidad, sino que la humedad se extendió por todo el salón, entrada, habitación, suelo... incluso afectando al vecino del chalet contiguo.Viendo la atención recibida por sus teleoperadores y la ayuda recibida, me veo en la obligación de acudir ahora a la OCU, pero no dudando de llevarles a juicio con toda la documentación ya presentada a los abogados, así como las pruebas audiovisuales del estado nefasto de mi hogar y los daños a mi salud física y mental. SOLICITO que, de una vez por todas, se encargue una persona exclusivamente de mi caso, escuche todas las conversaciones grabadas, todas las pruebas enviadas y los innumerables correos emitidos y mande a un perito, para que así vea el error de su compañía y arreglen el parte de una vez por todas, no aceptando ninguna compensación económica, sólo aceptaré que me arreglen mi hogar puesto que para ello contraté ese seguro con su compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Los últimos días he intentado acceder a mi póliza de seguro del coche con referencia 07132855, a través de la aplicación, para gestionar la renovación porque sabía que se aproximaba la fecha de renovación. La aplicación me bloqueaba el acceso, y ayer 25/08/2023 finalmente decidí mandar un correo para cancelar la póliza.Hoy ya he podido acceder a la aplicación y he comprobado que me han subido un 50% el seguro y que ya está en proceso de renovación por lo que no me deja cancelar el seguro.Quiero remarcar que:- no he podido cumplir con el preceptivo mes requerido para la cancelación porque no tenía acceso a mi póliza a través de la aplicación, es decir, por un fallo del servicio de línea directa.- no se me había comunicado formalmente el incremento del seguro en un 50%.- el coche lo he vendido y, por tanto, el seguro ya no tiene sentido.

Hola,En enero de 2023 abrí un parte a mí seguro del hogar por una avería en una tubería de agua que da acceso a mí vivienda. Vino un fontanero y abrió un agujero en la cocina para hacer la cata. Sin recibir información adicional, línea directa cerró el parte sin darme solución. Cuando conseguí contactar de nuevo a través del departamento de calidad, reabrieron el parte y mandaron a un perito a casa para evaluar la situación. Dicho perito me dijo muy claramente que, de acuerdo con la ley, la aseguradora me tendría que dejar el suelo de la cocina reparado en caso de que no fueran a resolver la avería. He esperado pacientemente a la contestación de Línea Directa al respecto, pero hoy acabo de comprobar que han vuelto a cerrar el parte.La referencia del parte es 12806340 y el número de la póliza de seguro de hogar es 34130749.Desde enero tengo un agujero en la cocina de casa, donde tengo el lavavajillas, y como consecuencia de la falta de apoyo en una de las patas hace mucho más ruido del normal, con la consiguiente molestia a mi familia y a los vecinos.

Hola , queremos reclamar a Linea Directa que en su seguro de casa hemos tenido una rotura de tubería y nos han cubierto el mínimo solo ( 251,50 euros) , cuando nos dijeron que se hacen cargo de todo tal como pone su seguro.Hemos perdido 2 sofás,una mesa, y hemos tenido que pagar una factura de Albañil ( 250 euros ) por un agujero dentro d ela casa que ellos mismo hicieron para detectar la fuga , y fontanero ( 500 euros ) , cuando desde Linea Directo nos dijeron que ellos NO IBAN A ARREGLAR LA FUGA QUE HABÍAN DETECTADO , Y QUE MEJOR LO HICIÉSEMOS NOSOTROS Y NOS LO PAGABAN - NO HAN CUMPLIDO.También destacar que el PERITO ha sido nefasto , NO VINO A CASA , hizo un informe a traves de un video que nos pidio mandarle , se ha equivocado al peritar porque dice que hay corrosion cuando ni siquiera ha visto el tubo roto.En fin , todo esta ha sido un desastre, vamos a quitarnos por supuesto este seguro , y todos los de los coches porque despues de tantos años de cliente en esta compañia el trato y servicio ha sido deplorable.Gracias les paso detalle del caso:Hola EMILIO,Te confirmamos que has abierto el parte nº 13299061 el día 10/07/2023.Puedes hacer seguimiento del mismo y consultar su estado en el siguiente enlace https://www.lineadirecta.com/clientes/login.init.facesSi accedes podrás:Estar informado de los pasos que se van a seguir en la gestión de tu parte.Aportar cualquier documento que sea necesario y que permita agilizar la gestión.Además, te recordamos que en tu Área de Cliente dispones de los siguientes servicios:Consultar y gestionar los datos de tu póliza de manera sencilla.Descargar la documentación relativa a tu póliza fácilmente.Solicitar cualquier tipo de presupuesto y contratar los seguros más competitivos.Todo esto y más, ¡sin llamadas!¡Muchas gracias por tu confianza! Seguimos a tu disposición en www.lineadirecta.com o en nuestra App Línea Directa.Hasta pronto, un saludo.Servicios y PrestacionesLínea Directa Aseguradora, S.A.Compañía de Seguros y Reaseguros

buenas tardes de interminables conversaciones con personal de linea directa, desde el mes de febrero que reclamo un ingreso que yo adelante y luego me tenian que reembolsar linea directa a mi cuenta, que hasta el mes de junio no lo hicieron pero lo mejor es lo siguiente ellos tienen mi numero de cuenta banco santander donde se efectuan todos los cargos de mis 6 seguros en la compañia pues se ha echo el ingreso en una cuenta banco sabadell que linea directa me facilita el numero de cuenta yo bajo a la entidad y no me corresponde ese numero de cuenta es de otra persona, es increible que todos los seguros que ellos me cobran los cobran de banco santander y cuando necesito de un cobro que repito yo lo adelante antes ellos me lo hacen en una cuenta que ni es mia, no cabe decir que a medida me venzan las polizas iremos dandolas de baja por un dato en este vehiculo encima me aumentan un 33 porciento mas la cuota una verdadera verguenza

Buenos días, el día 17 de Julio en plena ola de calor nuestro frigorífico se averió y perdimos todos los alimentos que se encontraban en su interior (se encontraba lleno con la compra hecha el día anterior)Llamamos a un técnico que vino al día siguiente, aportamos la factura de la reparación y de la compra marcando los alimentos dañados como nos solicitaronAbrimos el parte a la aseguradora y nos indicaron que ya estaba todo bienTras más de un mes y múltiples llamadas todas las semanas no conseguimos que nos indemnicen con lo acordado en las condiciones del seguroLógicamente no renovaremos con ellos por el pobre servicio dado ya que nunca han intentado comunicar con nosotros y parece darles igual todoSolo solicitamos que se nos pague lo que debería ser o si no van a hacerlo reclamamos la devolución de la cuota anual pagada ya que no están dando el servicio acordadoMuchas gracias y un saludo