Últimas reclamaciones

Reservamos un alojamiento mediante Booking. Las condiciones de limpieza eran muy deficientes. Nos pusimos en contacto con el propietario que dijo que envió a alguien a hacer un repaso. No se notó nada, todo el apartametno lleno de polvo, suciedad, grasa, pelos,... Tras el repaso, habia unas bragas debajo de la cama. Todo el menaje de la cocina estaba sucio, paredes con humedades, ventana de la cocina que no cerraba (llueve mucho en galicia, no podiamos cerrarla), mamapara de ducha ausente (se veía el marco pero no habia mampara), ausencia de campana extractora, manchas amarillas en bañera y wc. Las camas sonaban muchisimo, eran muy viejas. Viajaba con dos niñás pequeñas, lo que me supuso un dia entero de limpieza a mi misma y no `poder disfrutar del apartametno nada por las condiciones insalubres. Tuve que lavar sabanas y toallas antes de usarlas, no se secaban (es galicia) por lo que tuve que comprar unas nuevas. Estaba escaso de equipamento, no tenia horno, campana, cocina de gas sin ningún tipo de seguirdad (olia agas en la cocina todo el día), bayetas usadas a nuestra llegada, el estado del frigorifico y congelador por dentro era lamentavble, todo sucio. Booking nos reembolsó 80 euros como compensación simbólica pero no es suficiente. La entrada al edificio está descuidada, llena de maleza y suciedad. Lugar no adaptado a niños. Es un segundo sin ascensor, es un bajocubierta en el que han puesto baño y cocina para alquilar pero no está en condiciones de ser alquilado. Hemos puesto opinion en su pagina y han quitado las fotos que hemos subido. Las opiniones que hay ahi no se ajustan para nada con la realidad. Exigimos el reembolso completo de la estacia. La reserva tenia el numero de confirmacion: 3286127738

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes referente a la denuncia por estafa de la reserva nº3900.764.666 con PIN 8163 del pasado mes de mayo. Requiero una resolucion inmediata y les recuerdo que aporté toda la documentacion en formato digital por Vds. requerida. La estafa de la que fui victima fue a traves de su pagina web y por valor de 642 euros. SOLICITO el reembolso inmediato por parte de Booking.com por valor de 642 euros correspondiente al dinero estafado a traves de su pagina web por hackers desconocidos. ? Sin otro particular, atentamente.Kail Friedel

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un apartamento en Zaragoza centro para 8 personas con ustedes, para los días 1, 2 y 3 de Septiembre de 2023. Recibimos un mensaje el día anterior de entrar al alojamiento (31 de Agosto) en el que se nos informaba de que el precio de la reserva pasaba de 300 euros a 540, el propietario del alojamiento alegaba que los 300 euros eran un precio para 2 en lugar de 8 personas, aunque la captura de pantalla muestra que era precio para x8 personas según Booking. No contentos con eso, la reserva era para un piso en la Calle Toledo de Zaragoza, y se nos modifica por una reserva en otro apartamento en otra ubicación el mismo día 1 de Septiembre. ante todos estos eventos se intenta contactar con Booking para solucionar el problema y no hacen mas que lavarse las manos y decir que todo esta en orden, tanto casi duplicar el precio por un error como cambiar la ubicación el mismo día sin derecho a replica. SOLICITO Sea reintegrado el importe de la reserva. Sin otro particular, atentamente.Ricardo Sanchez

Hechas reservas de 4 billetes ida y vuela desde SCQ a Tenerife, abonadas y facturadas, al no llegar confirmación de la misma, ni aparecer en mi cuenta de booking, se realiza llamada telefónica a Booking y me indican que no hay ninguna reserva formalizada a mi nombre. Dado que tenía que hacer la reserva del hotel ese mismo día, al no recibir confirmación alguna durante todo el día ni el día posterior, procedo a comprar nuevos billetes con otro agente.Al día siguiente llamo a Booking de nuevo y me indican que sí se han confirmado las reservas. Les indico que no constan en mi email ni en mi cuenta y me dicen que están mal los datos facilitados por mi. Esto es incorrecto, puesto que puedo demostrar con mi factura que el email que yo puse es correcto. He pedido anulación de vuelos y se niegan, tanto a anularlos como a devolverme el importe de los mismos. He reclamado en tiempo y forma y con suficiente antelación.

Hola,Realice una reserva a través de booking, en Casa do Minho, Odiaxere, Portugal.A la noche a las 23:00 de la noche el agua no funcionaba y a la mañana tampoco, por lo que no pudimos lavarnos los dientes ni ducharnos en ningún momento. Además en las diferentes instalaciones, como cocina, baño y habitación había muchísimas hormigas.

Hola, realicé una reserva con mucha antelación de dos hab para 4 adultos en un hotel en Mexico con todo incluido. al llegar al hotel, booking había enviado mal la reserva indicando solo 2 adultos (en su página estaba claramente especificado precio para 4 personas) lo cual está en un PDF tambien. hemos tenido que anular la reserva despues de perder un dia entero de un hotel todo incluido, además de pagar una nueva resreva y no poder quedarnos la ultima noche en ese mismo hotel porque por la fecha era impensable reservar. se han perido dinero, días de disfrute y aun no recibo además el reintegro de la primera reserva.la segunda la hice exactamente igual y el hotel me la ha aceptado porque los tenia adelante. no enviaron tampoco correctamente la reserva. además de que pierdo el importe que me ha cobrado el pago de 70€ por el cambio de moneda! y no han sido capaces de resolver enviando así todas las pruebas despues de horas al tlf. llamada internacional!!!!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , alquile un apartamento a traves de booking en apartamentos sueños del mediterraneo en melicena (granada ) 13-18 de julio me persono ali con mi hijo menor y el acceso es un por una calle con una cuesta impresionante y prohibida le pregunto al la persona que me atiende y me verifica que si es por la calle direccion prohibida , una vez llegamos el apartamento estabe recien pintado y hay un olor bastante grande a disovelte y pintura y no podemos estar del dolor de cabeza se lo decino a la persona que nos atiende y no indica que nos podemos ir y nos devuelven el dinero y a fecha de hoy no lo han hecho .solicito la devolucion de mi dinero , por que tube que pagar otro hospedaje con un niño y estar seis horas hasta que encontre donde dormir despues de seis horas de viaje . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Hicimos una reserva para el alojamiento T2 BASQUE BAYONNE el dia 14 de julio pagando 356,30€. A nuestra llegada el día 21 de Julio sobre las 21:30 horas nos encontramos con un alojamiento lleno de arañas en las esquinas de los techos, bichos muertos en zonas muy evidentes (había un ciempiés, por ejemplo), huecos entre paredes y armarios llenos de polvo y telarañas, la ventana de la habitación totalmente llena de telarañas, con lo que no apetecía ni abrirla… Era bastante obvio que no se había realizado una limpieza en mucho tiempo. Además, las condiciones de humedad eran altísimas. Nada más entrar por la puerta te invade una sensación de humedad igual a como si estuvieras en una cueva el deshumidificador que habían instalado marcaba una humedad del 80%). En ese momento, y viendo que las condiciones eran incompatibles con una estancia mínimamente sana (ya ni agradable) tratamos de contactar con la propiedad, con la cual fue imposible hablar por teléfono. Hablamos por el chat de booking y lejos de intentar solucionar el problema en ese instante dijo que vendría al día siguiente por la tarde a limpiar. Dijimos que no queríamos estar ahí, que no considerábamos que el alojamiento tuviera las condiciones higiénicas suficientes como para alojarnos a mí y mi familia (incluida una bebe de 5 meses). En ese instante llamamos a booking para comentar el problema y buscar una solución. Booking dijo que tenían que pasar 24 horas y que si la propiedad no respondía pondrían otro proceso en marcha para obtener un reembolso. Sin embargo, este nunca se produjo. Nos quedamos pues esa noche (demasiado tarde para buscar algo para esa misma noche). Al día siguiente abandonamos el alojamiento al punto de la mañana y nos buscamos otro alojamiento donde pudiéramos pasar los días que estuvimos en Bayona. Mientras tanto, llamadas y llamadas con Booking que no daban una solución, más esperas y más esperas y ellos se desentendieron del problema diciendo que era la propiedad la que tenía que acceder al reembolso. Nosotros recogimos información visual de cómo estaba el alojamiento y de cómo nos íbamos de él. La propiedad hizo caso omiso y nos contactó el día del supuesto check out como si nada pasara. En total fueron más de 3 horas de llamadas con diferentes y numerosos operadores sin resultado alguno.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 19/07/23 realicé una cancelación a través de la empresa booking.com de mi reserva nº 5129070232564419703 en el alojamiento Apartamentos Vista Blanes sito en MenorcaLlamé a atención al cliente de booking y me comunicaron que tenía que gestionarlo directamente con el alojamiento ya que booking opera a través de una empresa colaboradora. Así procedí y el alojamiento me confirmó que efectivamente sólo me penalizarían con la primera noche (tengo emails confirmatorios de la empresa que prueban estos hechos). Se los adjunto.Han pasado los días y no he recibido el reembolso restante del importe principal de 1.566,65 €, que según mis cálculos me corresponderían 1.436 € (descontando una noche).He tenido diferentes conversaciones e intercambio de emails tanto con booking como con la empresa Bedsonline y uno y otro manifiesta que quién debe realizar el reembolso es el otro y viceversa. Copio textualmente lo que me indica booking en el email recibido esta misma mañana: Esta es una reserva de un colaborador, la cual no acepta modificaciones ni cancelaciones luego de las fechas correspondientes. Tal como puedes ver en tu mail de confirmación, la cancelación sin cargos de tu reserva era posible hasta el día 10 de Julio, 23.59hs. Hemos recibido tu solicitud de cancelación el día 19 Jul 2023, 18:15 y por ese motivo nos es imposible asistir en esta oportunidad. Aunque el alojamiento y el colaborador hayan aceptado esta cancelación, no podemos modificar tu reserva. Debes contactar al alojamiento para que ellos realicen la devolución que crean conveniente. En este sentido, no puedo contactar con el supuesto colaborador pero ni booking ni bedsonline me facilitan su contacto por protección de datos. Necesito que me ayuden a recuperar mi dinero. Soy consciente que aunque cancelé fuera de plazo, tanto el alojamiento como hotelbeds han accedido a cobrarme una sóla noche, confirmando la posibilidad de realizarme el reembolso. Sin embargo, nadie se pone de acuerdo en quién debe devolverlo.En virtud de lo anteriormente expuesto,SOLICITO el reembolso de la cantidad de 1.436 € correspondiente a la cancelación en plazo de la reserva nº 5129070232564419703 en el alojamiento Apartamentos Vista Blanes sito en Menorca.Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de marzo se alojó en mi alojamiento dos personas que hicieron roturas y tuvieron un mal comportamiento de hecho se alojó más gente que no estaba incluida en la reserva (2773940655) Tras hablarlo con booking y proceder a la reclamación del coste, este se abonó. El problema viene cuando al x tiempo el huésped pone una valoración a la casa injustamente ya que suponemos que no les sentó bien tener que abonar por las personas adicionales y por las roturas. Se le indica a booking que no es justo que dejen hacer un comentario que implica directamente al alojamiento tras su mal comportamiento y booking rechaza eliminar esa puntuación