Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de intentar contactar telefónicamente para acudir a la reserva de apartamento en booking Portugal en tiempo y forma no contestan a las llamadas, cuando consigo contactar me dicen que se ha pasado la hora, pero tengo registros de llamada en horario correcto. He contactado con la plataforma booking y con la propiedad del apartamento, en este caso Portugal y niegan los hechos y no devuelven el importe. El numero de reserva o confirmación es 4265892946 Solicito sea devuelta integramente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El 16 de Mayo 2023 contraté un vuelo de ida y vuelta con AIR EUROPA desde su web por un importe de 124,99 euros. El 28 de junio la compañía cancela uno de los vuelos y me ofrece un vuelo alternativo o un reembolso. Me acogí al reembolso del vuelo e hice los trámites necesarios. El reembolso nunca llegó a efectuarse. Desde entonces he contactado en múltiples ocasiones con Booking tanto por teléfono como por e-mail y desde el chat de atención al cliente sin lograr ninguna solución. Adjunto datos del billete, justificante del pago y del trámite de la cancelación.Solicito que se efectúe el reembolso del coste íntegro del billete.

Hola, realice una reserva del 6 al 8 de marzo 2024, a través del portal BOOKING al apartamento APARTEASY GOYA GROUND FLOOR.Entré en el apartamento el día 6 a las 17 horas, por causas de fuerza mayor tuve que dejar el apartamento el día 7 a las 15 horas, no llegando a estar ni 24horas por causa de fuerza mayor, me puse en contacto con los propietarios para comentarle la situación, en primer momento comprendieron y me dijeron que tenían que devolverme parte de la reserva ya que ni 24 horas había estado y al ser motivo de fuerza mayor, accedieron y me dijeron que me devolverían parte, la mitad, de la reserva como gesto comercial. Tras 20 días de espera me he puesto en contacto con ellos, pero sin respuesta ni gesto comercial de Postventa y atender a un cliente, por ello reclamo me hagan el abono proporcional en la cuenta xxxxx. La persona de contacto de Aparteasy se llama luis, es la que me ha dicho que sí y pedido el número de cuenta para hacerlo pero no lo hacen.

Un vuelo que reservé con Booking.com fue cancelado y Booking, y casi un año después, no me ha devuelto el dinero. La aerolínea me indicó que debía solicitar el reembolso a través de Booking.com, Booking me dijo durante varios meses que mi reembolso estaba en proceso y luego dejó de responderme. El vuelo se canceló el 13 de mayo de 2023 y mi reembolso sigue en proceso.

Me alojé en el apartamento turístico casa patricia en Santa cruz de tenerife que se anuncia a través de booking. Acabé en el hospital por una plaga de chinches, tengo picaduras por todo el cuerpo, manos, piernas, brazos, vientre, cuello, cara, pies (y otras partes que no quiero mencionar). El dueño del alojamiento nos canceló la reserva para que no pudiéramos dejarle reseña alegando que nunca nos habíamos alojado allí, pusimos una reclamación a través de booking donde no obtuvimos respuesta. El caso está en que este alojamiento tiene reseñas en booking.com desde hace más de 6 meses en las que clientes avisan de que el alojamiento tiene chinches y comparten fotografías de los insectos y la plaga, algo de lo que me di cuenta después de finalizar mi estancia en el alojamiento. Tanto booking como el dueño del apartamento turístico son conscientes de la existencia de una plaga de chinches desde hace más de medio año y a pesar de ello siguen alquilando las habitaciones a turistas como si nada sucediera, algo que puede llevar a expandir la plaga a otras localidades por su irresponsabilidad y que genera daños físicos a la salud de sus huéspedes. Las picaduras ante estos insectos son de una respuesta muy individual, pudiendo llegar a manifestarse hasta dos semanas después de haber sido picado, por lo que probablemente habrán muchos más huéspedes afectados que, en el momento de salir del apartamento fueran asintomáticos pero que hayan sufrido las picaduras días o semanas después de haberse alojado y, que hayan transportado las chinches con ellos tanto a sus domicilios como a otras localidades de la península y el continente, pudiendo llegar a generar un problema de salud pública por la negligencia tanto de la plataforma booking como la del propio propietario del inmueble. Este apartamento debe cerrarse y ser fumigar y, yo y mi mujer exigimos una compensación por daños y ropa perdida, que tuvimos que tirar para evitar expandir la plaga con nosotros.

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de emisión de una factura correspondiente a un servicio prestado por el portal web Booking.com. El servicio contratado (alquiler de vehículo) fue realizado el 12 de febrero de 2024, y pagado ese mismo día. A pesar de que llevo solicitando la factura desde el 1 de marzo, a día de hoy sigo sin recibirla a pesar de múltiples reclamaciones usando su plataforma.Recordar que la emisión de factura es una obligación legal, y existen unos plazos para dicha emisión que, a mi entender, ya se han excedido, y no están justificados de ninguna manera.Datos del expediente:Referencia de reserva: ver documento adjuntoFecha: 12 de febrero de 2024Empresa alquiler: ClickRent (Valencia)Espero una resolución rápida de esta reclamación por algo que resulta incomprensible y no tendría ni que tener lugar.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reserve un alojamiento de dos habitaciones en N1 casa de Madrid del 14 al 16 de marzo.Las fotos que están publicadas no tienen nada que ver con la realidad.El sitio no puede ser peor, las camas vencidas, los picaportes rotos, nos querían dar habitaciones sin ventanas, nos pasaron a una con ventana que no cerraba y por tanto, entraba toda la luz y otra con un ventanuco en el sótano! y encima con olor a tabaco que apestaba, las puertas de la habitaciones solo se cierran con portazos, para ir al baño había que subir 1 piso como mínimo y el baño de tan pequeño da claustrofobia.las paredes y techo de la habitación desconchada, las zonas comunes están viejas y con muy mal gusto.las barras de las cortinas oxidadas, las cortinas transparentes y la limpieza puede mejorar ostensiblemente, la televisión no funcionaba SOLICITO que antes de que se pueda publicitar un alojamiento, tengan la responsabilidad de verificar que corresponde con la realidad porque os lleváis una comisión y por tanto, hay que responsabilidad por vuestra parte.Unas disculpas y una compensación por el engaño que es ese alojamiento y que vosotros consentís Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días! El pasado día 22/02/2024 me puse a comprar dos billetes de vuelo Madrid-Ponte Delgada. Tras realizar la verificación de pago, la página de booking se quedó colgada y pensé que no había realizado la compra (registro en el banco-movimiento 399036/399036 22/02/2024 21:05:06). Al no recibir confirmación, realice de nuevo la misma reserva (datos del segundo moviento del banco: 216773/216773 22/02/2024 21:15) . Tras realizar esta reserva en el correo recibí la confirmación de las 2 reservas a la vez 22:16 y 22:17. Como los mails eran practicante iguales se quedaron el cola y no me di cuenta de que eran dos reservas hasta que el día 28 /02 cuando me metí al banco observé que había dos cargos del mismo importe. Entonces llame a booking para comentar lo sucedido y cancelar una de las dos reservas. Justifique que se trataba de un error. Booking se puso en contacto con la compañía aérea y la respuesta de TAP AIR PORTUGAL fue la siguiente: Dear Partners,Please note that full refund cannot be granted due to dupe.You may proceed to refund as per the fare rules of the e-ticket.Best regards,Ioannis KoursarisReservation & Ticketing AgentTAP Air Portugal ~ c/o Gold Star Aviation34, Filellinon st. & Amalias Ave., Athens 105 58, Greecetel +30-210-325-1711, fax +30-210-322-5169 Referente a la politica del E-ticket: CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE. WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER. NOTE - REFUND RULES APPLY PER FARE COMPONENT/PER DIRECTION. Por tanto la única solución me han propuesto es que acepte la respuesta por TAP AIR y por tanto pague los billetes duplicados.Gracias Un saludo

Hice una compra de 4 billetes de avión con trayectos ida y vuelta Alicante Budapest para enero 25/01/2024 y 28/01/2024 con la aerolínea Wizz air, quienes me enviaron un correo electrónico diciendo que adelantaban el vuelo de vuelta debido a que ya no tenían e trayecto el día 28/01/2024 y que podíamos cambiarlo o cancelarlo con nuestro reembolso pero debíamos ponernos en contacto con la plataforma con la cual habíamos comprado el vuelo para ello. Acto seguido me puse en contacto con booking el dia 26 de diciembre de 2023 para solicitar reembolso y tras múltiples llamadas y chats no he recibido ninguna respuesta al respecto, no he recibido mi reembolso, nadie da razón de nada.Por ello decido utilizar este medio a ver si es posible que por fin me devuelvan el dinero de un servicio que no utilicé

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes en relación a un incidente con la Reserva 4085331217.Somos un grupo de 5 personas las que acudimos a la vivienda bajo mi reserva. Alquilamos el piso para pasar unos días en Tenerife, donde llegamos en avión que tomamos desde Málaga. Al efectuar nuestra llegada a la propiedad (check in a las 22:00 el 8 de marzo), encontramos la vivienda en unas condiciones de insalubridad que nos han obligado a abandonar la vivienda al día siguiente, 9 de marzo a las 10:00 de la mañana. Al entrar, encontramos múltiples cucarachas sobre la encimera de la cocina, en el baño, dos dentro de la nevera también. La bolsa de basura, tanto del baño como de la cocina, se encontraban sin vaciar. Las ropas de cama sin cambiar, tiradas por el suelo, al igual que las toallas de baño. El sofá cama, donde uno de nosotros dormiría, con manchas de suciedad. Al ver esto, nos pusimos en contacto con el propietario, él se ofreció a llevarnos toallas y sabanas limpias al día siguiente, y tras insistirle, limpiar lo que hiciese falta, al día siguiente por la mañana. Nosotros, en un primer momento, accedimos a esta opción. Sin embargo, a lo largo de la noche, mientras cenábamos, salían cucarachas continuamente de los muebles de la cocina y del baño. Hemos pasado gran parte de la noche matando cucarachas, sin saber donde depositar nuestra comida refrigerada dadas las condiciones de la nevera (también contenía insectos). Intentamos cambiar las ropas de cama para dormir, y no había para todos. Alguna de ellas contenía pelos púbicos. Hemos intentado dormir tres personas en la cama de matrimonio, pues como indico, el sofá cama estaba francamente sucio, mojado en algunas zonas, y se encontraba junto al foco de cucarachas.Esa misma noche contactamos con atención al cliente de Booking. Se nos indicó que aportásemos fotografías de lo sucedido, y que intentásemos llegar a un acuerdo de compensación con el propietario, y que en cualquier caso Booking cubriría económicamente el reembolso de la estancia si el propietario se negara.El propietario, al día siguiente, decidió no compensar, dejando de contestar a nuestros mensajes de texto. Contactamos de nuevo con Booking , y ofrece una compensación equivalente tan solo al 15% del total de la reserva como única opción. Todo ello habiendo abandonado ya la vivienda y efectuado desembolso para reservar otros alojamientos a última hora. Nos vimos forzados a buscar desesperadamente un nuevo alojamiento para el resto de semana durante nuestra estancia en la Isla de Tenerife a última hora. La disponibilidad era muy escasa, durante horas nos conseguíamos encontrar alojamiento según nuestra capacidad económica, con el consiguiente estrés psicológico. Finalmente nos vimos forzados a desembolsar mucho más dinero del que planificamos para nuestras vacaciones para poder dormir en la isla el resto de semana, hasta la llegada de nuestro vuelo de vuelta a la Península (residimos en Córdoba). Lo que debía ser un viaje de fin de carrera en grupo de amigos, se convirtió en una pesadilla altamente estresante: llamadas a Booking, al propietario, nuevos alojamientos, pérdida económica, pérdida de víveres en mal estado por no poder refrigerarlos. SOLICITO […]. El reembolso total económico de nuestra reserva.Cobertura económica de nuestros alojamientos alternativos encontrados a última hora y de alimentos perdidos por no poder refrigerarlos en la nevera.Compensación económica por los daños morales en relación a lo acontecido. Estamos muy disgustados con la situación, esperamos se revise y reestudie nuestro caso y alcancemos una justa compensación.Sin otro particular, atentamente.