Últimas reclamaciones

El día 5 de diciembre llamo a la compañía para interesarme por el precio de mi prima a incio del siguiente año. La compañía hasta la fecha no me ha informado de ninguna subida ni variación en el precio. Cuando me dicen que la prima me sube, no estoy de acuerdo con dicha subida, por lo que solicito la baja inmediata en el seguro. Por teléfono me dicen lo siguiente:- Que al estar fuera de plazo, no me cursan la baja, cosa incierta, pues el plazo carece de validez al no haber sido yo informado con dos meses de antelación. - Que de incumplir con los pagos, la compañía me inscribirá en un fichero de morosos. - Que dirija mi reclamación por escrito a la oficina de Badajoz, pero que probablemente el e-mail no sea atendido antes de final de año, con lo cual, no será cursada mi baja. Ante el desacuerdo con todas estas acciones, solicito baja inmediata de mi póliza en la compañía

BUENOS DÍAS:Hace unos meses hablé con una Señorita para solicitar la baja y me dijo que hasta septiembre no podía solicitarla, en vista de ello he dejado de pagar las cuotas correspondientes al mes de septiembre y octubre que me enviaron. Hace unos días me llama otra señorita para solicitar el abono de dichas cuotas y cuando yo le dije que me quería dar de baja, en un leve tono amenazante me dijo que si no pagaba las cuotas no iban a considerar darme de baja y que el haber tenido cuotas adeudadas podía ser un impedimento para la baja.Además me dijo que si bien yo contraté el seguro en el mes de octubre, no puedo solicitar la baja hasta diciembre, si es que me la dan.Con lo cual y frente a la aparente ilegalidad, he requerido los servicios de la Ayuda al Consumidor denunciando esta situación, por lo que estoy a la espera de su respuesta para tomar una decisión en cuanto a mi proceder.Saludos cordialesBlanca Maris Pennesi PierabellaTE: 684386629

Llevo 11 días esperando la autorización de una prueba solicitada como urgente por el especialista médico. Me dijeron por teléfono que la respuesta sería inmediata y sigo sin recibirla. No tengo carencia pero alegan “ser una póliza reciente” y me han pedido el informe médico para “estudiarla”. Es la primera cita a la que he asistido tras 8 meses con la póliza que me ofrecieron cambiar manteniendo las mismas condiciones que tenía anteriormente con mi anterior aseguradora. Me siento angustiada tras mirar las nefastas opiniones en Google que tiene Asisa Málaga, delegación a la que me remiten desde la central de Asisa, antes de contratarla, con quejas constantes sobre la no respuesta a la solicitud de los clientes. No existe teléfono de contacto de la oficina de Málaga. Desde la central que siempre indican que la solicitud está en trámites. Indefensión absoluta por la desidia y falta de respuesta ante una cuestión de salud considerada urgente.

Hace unos días les informé de un incumplimiento del servicio asistencial que ustedes ofrecen por medio de la empresa OXIMESA.El compromiso del servicio ofertado por Oximesa a los pacientes que como yo padecemos de apnea del sueño es renovar el equipo de cpap que proveen (mascarilla,...) cada 6 meses así como la supervisión del equipo con cierta frecuencia. En mi caso les reclamé que llevaba un año sin que se hubiera renovado ni supervisado ( en caso del tubo y filtros es peor porque nunca se habían renovado desde más o menos 3 años ). Después reclamar , Oximesa se ha limitado a cambiar el tubo del equipo y suministrar varios filtros pero no una mascarilla nueva con lo cual sigo utilizando una que está muy deteriorada ( como he dicho de un año de antigüedad cuando de debería haberse renovado hace 6 meses).Este hecho desmiente su compromiso de atención ofertando al paciente además de suponer un perjuicio grave para mi salud.Por ello les pido, una vez más, la renovación inmediata de mi mascarilla por parte de la empresa responsable.Queda pendiente una posible reclamación por daños a mi salud derivados de esta negligencia ( a valorar por un médico especialista ).

El pasado Viernes 19 de Agosto me puse en contacto con el equipo de atención al cliente para reclamar el acceso a los servicios de limpieza, curetaje y empaste dental que me aseguraron estarían incluidos de manera gratuita en el momento de la contratación del paquete de seguros ASISA SALUD + DENTAL FAMILIAR. La contratación del paquete de seguros se realizó el pasado 10 de Diciembre de 2020 y desde entonces llevo 20 meses abonando mensualmente el servicio con un coste total hasta la fecha de 2.021,43 € como puede apreciarse en el extracto bancario que os adjunto “Resumen recibos ASISA.xls”. El motivo de mi queja se debe a que cuando realicé la contratación me indicaron que aunque ciertos servicios complejos, como podría ser una cirugía dental, tendrían coste adicional pero que los servicios básicos de limpieza, curetaje o un empaste estarían incluidos de forma gratuita. Sin embargo, cuando he ido por primera vez a una clínica de ASISA DENTAL me han presentado un presupuesto de 770,00 € después de pedirles que me hicieran una limpieza y unos empastes de unas caries pequeñas visibles en unas muelas. Por lo tanto, les reclamo que por favor procedan a prestar el servicio que me prometieron en el momento de la contratación o de lo contrario que me reembolsen el valor del importe pagado hasta la fecha por el servicio.

Buenas tardes,El dia 7 de julio me pusieron una prótesis de rodilla. El dia 20 me sacaron los puntos y el traumatólogo me dijo que ya podía empezar la rehabilitación a domicilio, porque no me podía desplazar por la poca capacidad para moverme. Presenté la solicitud de autorización en la Oficina de Sant Pere i Sant Pau, y me autorizaron las sesiones el dia 22 de julio de 2022 y me dijeron que ya me llamarían.A día de hoy, 10 de agosto sólo he hecho 3 sesiones de rehabilitación. Estoy cansada de llamar y reclamar. El traumatólogo me dijo que tenía que hacer rehabilitación cada día, me mandó 20 sesiones.Hasta el día 2 de agosto no vino una chica a mi domicilio y me dijo que sólo podía venir 2 días a la semana.Esta situación es perjudicial para mi recuperación y por esto motivo he pedido poder ir yo a un centro de lunes a viernes. Después de llamadas y correos electrónicos su respuesta ha sido esta: para obtener la autorización de lo que Vd. solicita, debe presentar una prescripción facultativa que contenga información médica de la necesidad de dicha prestaciónEstoy muy descontenta con el trato recibido y todo esto está afectando a mi salud.Se me acaban las fuerzas y ánimos para seguir reclamando y poder recuperarme lo antes posible de la intervención.

Tenemos ¡3! pólizas de salud de casi 60€ cada una (180€ al mes que se llevan limpios) y resulta que ingresan a tú bebé en una clínica privada a través de ellos y, la madre que es positivo en COVID y la OBLIGAN a no moverse de la habitación, no tiene derecho a manutención ya que los a ACOMPAÑANTES (recordemos que es un bebé dependiente de pecho aún y están OBLIGANDO a la madre a no moverse de la habitación) no les cubre ¿Estamos locos? Pagando 60€ de póliza de salud y NO cubre las comidas en un hospital en el que tienes que estar con tu bebé obligada (bebé que NO hace gasto de manutención) durante mínimo los 5 días de ingreso. Lo tengo claro, pagaré lo que haga falta para que la madre coma durante estos días, pero en cuanto tengamos el alta 3 pólizas menos que van a tener estos CARAS DURAS

He hecho un contrato AL AÑO desde el 1er de enero 2022 con Asisa para obtener un permiso de residencia. Pagué casi 1000 euros para este contrato. Las condiciones para obtener el permiso de residencia es un seguro sin copago ni carencia. Me aseguraron que no tenía carencia ni copago.Me pidieron si tenía un seguro antes desde más de un año, lo que justifiqué. En mi contrato esta escrito que casi todo esta sin carencias menos unos tratamientos específicos sin dar más detalles.Este 23 de mayo, he hecho una consulta en el hospital reconocido por Asisa, por una inflamación del talón que necesita unas cesiones de fisioterapia.Me rechazaron todo, diciéndome que NO TENÍA DERECHO A NADA ANTES DEL 2 DE JULIO POR LA CARENCIA QUE TENGO.Pusé varios reclamaciones, por teléfono, por correos electrónicos SIN ABSOLUTAMENTE NINGUNA REACCIÓN NI RESPUESTA por parte de Asisa. Al número de servicio al cliente, me dicen que no pueden hacer nada sino que escribir al email de Asisa Alicante.Es un abuso total al cliente porque:Me aseguraron que NO tenía carencias a la hora de hacer el contrato.NO esta especificado que la fisioterapia no esta reconocida sin carencia.Este contrato es UNA TRANSFERENCIA DE UN SEGURO A UN OTRO, por lo cual NO se puede justificar carencias en mi contrato.Eso sin describir los problemas gordos, el tratamiento escandaloso de este seguro a la hora de hacer el contrato en enero! Fue realmente una vergüenza.Pido que:Se me contestan dentro de 3 díasQuiten enseguida toda carencia de mi contrato po ser un transfer de un seguro a un otro.Que me autoricen enseguida mi tratamiento con fisioterapia así que todo tratamiento permitido normal para mi talón.Que me paguen una indemnización por el retraso del tratamiento que me provoca dolor importante y incapacidad de hacer cosas con las cuales estoy involucradas, por el irrespeto al cliente de 100euros a pagar dentro de 10 días en mi cuenta.

Hola tengo mutua y me hice una lesión en febrero y tenía que operar el 25 de abril y no me Dan la autorización ahora tengo hora para el 4 de mayo y sigo sin autorización llamo y solo me dicen que esta en asisa jurídica para valorar y así llevo más de 1 mes que podría hacer

01/09/2021: doy de baja mi seguro (por mal servicio, tardan más de un mes en hacer los reembolsos) avisando con un mes de antelación ya que entraba en vigor el día 1/10/2021 y me firmó el documento rescindiendo el contrato un trabajador suyo de la oficina de la Avenida de Europa. Con lo cual doy por supuesto que está todo bien y contrato otro seguro.15/11/2021: primera vez que se ponen en contacto conmigo para comunicarme que no me hacen los reembolsos que les mandé meses antes de julio, agosto y septiembre. Y me dicen que si no pago octubre, noviembre y diciembre no me las reembolsan. Además en la llamada de teléfono me dicen que voy a salir perdiendo porque me bloquean mi factura del parto (que corresponde a agosto, mes que yo les había abonado) a cambio de que pague esos meses.03/12/2021: Me comunican que han pasado mi reclamación a otro departamento. 15/12/2021: Me comunican que hacen acuso de mi escrito que he puesto en el SAC con la siguiente referencia SAC/20210835.22/12/2021: vuelvo a escribir email preguntando por mi reclamación. 03/01/2022: vuelvo a escribir email preguntando por mi reclamación. 14/01/2022:vuelvo a escribir email preguntando por mi reclamación. 20/01/2022: vuelvo a escribir email preguntando por mi reclamación. Todos ellos sin respuesta. 28/01/2022: Me contesta el SAC y me comunica que si no pago octubre, noviembre y diciembre no me abonan las facturas de julio, agosto y diciembre. No me dan ninguna solución, y me vuelven a decir lo mismo. 28/01/2022: les respondo lo siguiente: 1. Tengo reembolsos pendientes porque fui a dar de baja el contrato y la persona que me atendió en sus oficinas me dijo que estaba todo bien y me firmó la baja, es responsabilidad suya no firmar una baja cuando no la pueden firmar, por como bien dicen, los contratos finalizan con el año natural. 2. Si me hubieran dicho esta información no hubiera contrato otro seguro de otra compañía. 3. Además los meses que reclamo el dinero SI que están pagados, los meses que no he pagado no he reclamado NADA con ustedes. 4. Dicho todo esto y su mal funcionamiento, razón por la que nos fuimos, no solo yo, sino toda mi familia, díganme cuanto tengo que abonarles para que me devuelvan de una vez el dinero que me deben de meses, que REPITO, que SI que están pagados. 04/02/2022: vuelvo a escribir email reclamando una respuesta07/02/2022: llamo por teléfono ya que nadie me contesta y tampoco sé que importes hay pendientes. 16/02/2022: sigo llamando por teléfono hasta que consigo que el 16 de febrero me manden las facturas pendientes. 24/02/2022: les mando justificante del pago efectuado. Nadie me contesta. 28/03/2022: vuelvo a mandar email reclamando una respuesta28/03/2022: me contesta un mensaje automático En contestación a su escrito, le indicamos que si no está conforme puede realizar una reclamación en nuestro Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: sac@asisa.es cosa que ya he hecho, ya he pagado lo que me han dicho y sigo sin recibir de vuelta mi dinero. 29/03/2022: vuelvo a reclamar una respuesta y mi dinero y sigo igual. Asisa tiene toda la documentación. Quiero que me abonen todas las facturas que tengo pendientes desde julio. Ya que yo he hecho los abonos y ellos no me han abonado mis facturas teniendo un seguro de reembolso del 80%. Efectúo el pago el día 24 de febrero, ya que me pasé meses reclamandolas y Asisa no contestaba, porque estaban tramitando mi reclamacion desde septiembre. El 10 de marzo envié todas mis faturas pendientes a Asisa, desde julio hasta diciembre, ya que me hicieron pagar hasta esa fecha. Y no solo no he recibido el abono de las facturas, sino que ni siquiera se han vuelto a poner en contacto conmigo. Desde la primera factura han pasado 9 meses y no me han hecho el reembolso de un seguro supuestamente con la mejor cobertura.