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Problema para darme de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: ASISA SALUD

01/12/2023

Buenos días,He llamado hoy a Asisa sobre las 9:00 am y me comentan que no puedo darme de baja porque el plazo acabó ayer, cuando estoy avisando con 30 días de antelación. Además, no he recibido ninguna carta sobre si me iban a subir la cuota del seguro o para renovación de la póliza, cuando en todas las compañias te avisan.Por favor, agradezco que me dieran de baja.Muchas gracias.Un saludo,Rocío

Mensajes (2)

ASISA SALUD

A: M. R.

01/12/2023

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Asisa, le confirmamos la correcta recepción de su mail y nos comprometemos a darle una respuesta lo antes posible.Recuerde, que a través de nuestra app, podrá realizar de manera cómoda y sencilla muchas de las gestiones más habituales, como: * Solicitar autorización de sus pruebas diagnósticas y tratamientos más habituales de un modo más fácil. * Buscar médicos y centros cuando los necesite. * Pedir un duplicado de sus tarjetas en caso de pérdida o robo. * Recuperar información sobre su póliza, incluidas las condiciones particulares.Puede descargarla desde s:www.asisa.es/appMuchas gracias AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje

ASISA SALUD

A: M. R.

11/12/2023

Buenas tardesEn relación a este correo y una vez comprobado los datos de la póliza de este cliente observamos que, la fecha de efecto de alta es del 01/01/2023 y dentro de las condiciones del contrato se especifica que, el contrato se esce hasta el 31 de diciembre de cada año, con la posibilidad de oponerse a su prórroga para la siguiente anualidad, mediante escrito dirigido a nuestra Entidad, con una antelación mínima de un mes a dicha fecha, de conformidad con lo previsto en el artículo 22 de la Ley 50/80, de Contrato de Seguro.En ningún caso se especifica 30 días, por consiguiente, toda comunicación posterior al 30 de noviembre se encuentra fuera de plazo, para que tenga efectividad del 31/12/2023Sin otro particular, un saludoMerino Alvaro, JoséResponsable CarteraTerritorial Centro Norteproduccion.madrid@asisa.esDELEGACION MADRIDCl. Miguel Ángel, 7 28010 - Madridwww.asisa.es


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