Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  cancelar un contrato que supuestamente es mio el cual ni he firmado ni he dado mi consentimiento para realizarlo,no soy de vodafone ni lo he sido,y resulta que tengo 3 lineas movil a mi nombre,no hay forma de hacerme con atencion al cliente y poder solucionarlo y he puesto una denuncia a la policia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, María Hermosell Santiago, con DNI: 80089729A, expongo: El día 03/03/2026 contraté con Vodafone un servicio de internet portátil con línea móvil y fija. El día 09/03/2026 comuniqué mi voluntad de desistir del contrato, dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, Vodafone ha hecho efectiva la baja el día 13/04/2026 alegando incidencias internas, y ha procedido a emitir las siguientes facturas, la cual considero indebida: 16,50 € en concepto de consumo 250 € en concepto de penalización por permanencia Quiero manifestar que: El desistimiento fue realizado en plazo, por lo que el contrato debe considerarse extinguido sin penalización alguna. La existencia de permanencia o penalización es incompatible con el ejercicio del derecho de desistimiento. Las gestiones internas de Vodafone no pueden trasladarse al cliente ni justificar cobros indebidos. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata de la factura de 250 € por penalización, por ser improcedente. La revisión y anulación de la factura de 16,50 € en caso de no existir consumo efectivo del servicio. La confirmación por escrito de la baja con fecha 09/03/2026 (fecha de solicitud de desistimiento). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, procederé a interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y organismos de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido Samsung s26 . Y me ha llegado otro modelo. He pagado gastos de envío pir un asunto mal gestionado por Vodafone. Y además has puesto a pagar financiación de teléfon . Llevo un mes sin respuestas concretas desde Vodafone . Si eu un plazo de 2 días no se resolver. Tenemos que hacer una denuncia judicial y añadir gastos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan en dar de baja una cuenta de un usuario fallecido hace ahora casi un año y le siguen haciendo llegar a la viuda las facturas correspondientes a una línea de una persona que ya no está. SOLICITO que den de baja la línea del titular fallecido y devuelvan los importes de las facturas desde la fecha de la defunción. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realiza una reclamación con ustedes para que regularicen mi situación de facturación. Actualmente consta pendiente de cobro una factura de 58 euros que ya ha sido pagada. Adjunto foto de la factura en estado de "pagada". En esta misma reclamación les informo que si vuelvo a estar sin servicio pondré esto en la demanda por incumplimiento contractual.

Hola, el jueves 16 de Abril, a las 19h +-, recibí una llamada de una comercial que decía ser de Yoigo(mi compañía de telefonía) informándome de que el día 17 de Abril, la factura que yo pagaba de 70, 72€/mes, me subiría a 95€/mes, por una mejora de servicio, al no estar conforme con dicha subida, me remitieron a un departamento donde supuestamente hay superiores de cargo con más poder de decisión, entonces un sr. llamado Rafael Prieto, me informó que Yoigo pertenecía a la misma plataforma de telefonía que Más móvil, Digi y Vodafone... Me dijo, que con Yoigo, la única oferta que tenía disponible era de una que pagaba 58€/mes durante 2 meses y luego me subía 93, 50€/mes... Pero que si me miraba dentro de la plataforma, Vodafone, me hacía una oferta de 52,97€/mes durante 3 meses, y luego una cuota de 86, 99€/mes. Al decirle que no estaba de acuerdo con ninguna de las 2, y dejarle claro, que Vodafone no me convencía , me dijo, que me daba un código de descuento (VF-180403), y entonces, me quedaría una cuota de 53€/mes para siempre, me dió un teléfono 967921009(directo de su oficina) para que si en algún momento, algo no iba bien, me comunicara con él, para solucionarlo ... Me dijo, que me llamarían 3 veces, para confirmar la portabilidad, que el código de descuento (VF-180403), sólo lo diera en la tercera llamada para que se hiciera efectivo... El señor Rafael Prieto, me mandó un mensaje por Whatsapp, para comunicarnos mejor...Tenía que venir el Técnico de Vodafone el viernes 17 de Abril a las 16h, para que no me afectara la subida de Yoigo, pero a ultima hora, se escusaron y no vino, el lunes 21 de Abril, acudió a mí casa el instalador de Vodafone, y me hizo la instalación... Automáticamente, me llamó el Sr. Rafael Prieto, para preguntarme si el instalador había sido correcto o había intentado cobrarme algo... A la hora y media, me llaman del departamento de Bajas y incidencias de Yoigo, y me atiende una Señora llamada Raquel y me pregunta, que porque llevando tanto tiempo el Yoigo, he pedido una portabilidad a Vodafone, al explicarle el motivo, la Señora Raquel, me explica, que yo, no tenía ninguna subida con Yoigo, y que había sido víctima de la artimaña de la doble llamada... Me comunicó factores de mi llamada cumbres... Cómo que el servicio de Yoigo, nunca llama de líneas móviles privadas, que no se comunican por WhatsApp, sólo por Sms de la pagina oficial de Yoigo y que ninguna compañía de telefonía utilizaba códigos de descuento... Que llamara a Vodafone al número 800400005 y me informará... Que en un rato, me volvía a llamar... Al llamar al teléfono de Vodafone, me llevé la sorpresa de que la compañía, sólo me había llamado una vez, para darme el precio de 52, 97€/mes los 3 primeros meses y luego, 86,99€/mes el resto y que lo de los códigos, es mentira... Ahí me dió un bajón emocional, al sentirme engañada y manipulada... Cuando me volvió a llamar Raquel de Yoigo, me dijo que llamara al mismo número de Vodafone y pedir la cancelación de la portabilidad y pidiera los 3 códigos de cancelación... Al llamar a Vodafone otra vez, comunique al chico que me atendió que Yo estaba grabando la conversación... Le comuniqué que quería desistir del contrato porque lo había hecho y firmado bajo mentiras por parte del comercial, que quería cancelar la Portabilidad por el mismo motivo y pedí que me dieran los 3 códigos de cancelación... El código de la fibra, y los códigos de cada una de las líneas contratadas... La respuesta a mi petición de los códigos, fué que el no me podía dar los códigos que me los mandarían con un mail ... Y que si cancelaba la portabilidad tenía una penalización de 314€, a la cual, en la misma grabación que estaba haciendo el chico, dejé claro, que no estaba de acuerdo con la Penalización, porque había sido víctima del engaño de la doble llamada por parte de los comerciales de Vodafone... A día de hoy miércoles 22 de Abril, Vodafone no me ha enviado los códigos de cancelación

me gustaria que no confiemos en las llamadas de los agentes de la empresa VODAFONE

Se me han pasado recibos por el teléfono 647111206 que nunca he contratado con esa compañía (VODAFONE ESPAÑA). Quiero que se me repongan los ingresos indebidos.

Hola, pongo en conocimiento de ustedes que se están tomando medidas legales con datos de tiempo y dinero ocasionados por la suspensión del servicio el día 21 martes desde las 17h hasta las 21h. Tras recibir la factura por importe de 58€ y no estar conforme ya que no es la oferta inicial que me ofrecieron, la cual tenía una duración de 12 meses y un importe de 24.99 €, se interpuso una reclamación en atención al cliente de Vodafone con número 162462663 la cual me mandaron un mensaje de texto que adjunto a continuación " Buenas tardes . Te envío el número de identificación 162462663 que he abierto para poder dar solución a tu petición de Facturación.Te confirmo que el 24/04/2026 contactaremos contigo para informarte." Sin llegar a la fecha que ustedes mismos marcaron, procedieron el veintiuno de abril a suspender mis servicios de datos y fibra únicamente, y dejándome tan solo las llamadas de teléfono con el fin de que les llame y me hagan pagar la factura para volver a reactivarme la fibra y los datos móviles. Me siento víctima de una extorsión, ya que al llamarles la primera vez para averiguar qué es lo que está ocurriendo, me informan de que ha sido un error ya que tengo puesta una reclamación que aún está en curso, en esa misma llamada me prometen reactivarme los servicios en 30 minutos cosa que no ocurrió. En la segunda llamada cuarenta minutos después me informan que tengo que pagar la totalidad o la mitad de la factura para poder reactivarme los servicios antes de que finalizara la llamada, después de acceder a que se cobren la mitad de la factura para yo poder seguir trabajando, la persona que me atendió se quedó totalmente en silencio y los servicios no se reactivaron. En la tercera llamada me informan que no pueden hacer otra cosa si no pago la factura completa o la mitad. Al repetirles que se la cobren de mi banco me informan que es imposible ya que el sistema no les deja y me reactivan los servicios sin haber pagado y me amenazan que si al día siguiente antes de las doce de la mañana no pagaba la mitad o la totalidad de la factura me volverían a suspender los servicios de fibra y datos móviles. Después de esta situación tan angustiosa, corrí a una tienda de otra compañía a comprar una tarjeta de voz y datos ya que mi trabajo depende de ello. Se presentarán factura de compra de dicha tarjeta y grabaciones de todas las llamadas ante un tribunal judicial si el día pactado por mensaje de su empresa no se me han solucionado todos los problemas que me están causando. De igual manera, si se me suspende algún servicio mientras esta reclamación está en curso. Un saludo