Cobro indevido suspencion de servicio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Batista, En respuesta a su escrito, con el fin de informarle sobre la inclusión de dos conceptos en la factura YI26-004724105 de 8 abril de 2026: gastos de gestión y canon digital, conforme a la normativa vigente y a las condiciones de nuestros servicios. A)Gastos de gestión: no solo cubren el transporte dispositivo, desde nuestras instalaciones hasta su domicilio, sino también una serie de servicios adicionales que garantizan una entrega segura, eficiente y puntual. Entre los conceptos incluidos en los gastos de gestión de envío se encuentran: + Preparación y embalaje especializado para proteger el producto durante el transporte. + Coordinación logística con empresas de transporte certificadas. + Gestión administrativa relacionada con la documentación, seguimiento y trazabilidad del envío. + Atención personalizada para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega. Nuestro objetivo es mantener estos costes lo más ajustados posible, sin comprometer la calidad del servicio. Si desea más detalles sobre el desglose de estos gastos o tiene alguna duda adicional, estaremos encantados de atenderle en nuestra pagina web www.vodafone.es B)Canon digital: es la tasa aplicada a medios de grabación que paga en concepto de derechos de autor cuando adquiere un dispositivo (móvil, PC, tablet, etc.). Está escido en España por el Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril.. Ambos conceptos se aplican de forma transparente y están debidamente detallados en su factura. Si desea obtener más información sobre estos cargos o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por último, informarle que D tiene un importe pendiente de pago que asciende a 80.02 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura YI26-004724105 de fecha 08/04/2026 Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 159407966 Le adjuntamos el contrato y la factura para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Si paga esto quando el cliente recibe el producto en mi caso el producto nunca llego a mi casa ademas ,Yo queiro que cancele esta subiscricion de canon es una falta de respecto con el cliente si busca el historico de quantas veses llame a atencion al cliente para resolver el problema sen respuesta por parte de vodafone el problema es de vodafone que contrato el servicio que nunca foi prestado por la empresa de paqueteria