Últimas reclamaciones

Se compró un terminal s25 km0 550 euros, que cuando se comprobó el estado, tenía la pantalla arañada. En base a esto, compro otro terminal nuevo para proceder a la devolución del km0, puesto que me hicieron oferta de nuevo al precio de 550 euros. La devolución del terminal, se realizó con las indicaciones de vodafone, devolverlo en su caja original y usando la caja acondicionada para el mismo. Sin tener noticias de ellos hasta pasadas 2 semanas, donde me indican por sms, que el terminal no cumple el desestimiento y que será remitido a mi domicilio de nuevo. Me pongo en contacto con ellos para ver que a ocurrido y me dicen que tiene la pantalla rota, les explico que por mi parte NO es posible, puesto que el terminal salió en el mismo estado en el que entró porque NO quería un terminal con la pantalla arañada, les indico que reclamen a la empresa que ha realizado el transporte o la empresa que se dedica a verificar el estado de los mismos. Me inciden, en que yo soy el culpable de ese daño y yo me veo en la tesitura de que estoy desamparado ante esta situación que NO he provocado. Que aunque me hayan mandado el terminal y yo lo halla rechazado, me van a pasar las cuotas del mismo. Les he insistido muchas veces en que abran reclamación a correos, que fue la responsable del envío puesto que el terminal salió en la misma condición que entró o que verifiquen con el personal de recepción de paquetes, si no ha podido haber una manipulación errónea por su parte.

Pueden dejar de acosarme para que me cambié con vosotros des pues de conforme os portasteis conmigo de mal y el mal servicio que me disteis no vuelvo acerme cliente vuestro ni de coña y como no paréis de llamarme todos los días para que me cambié con vosotros procederé a presentaros una denuncia por acoso así que o dejan de molestarme o os denuncia así de claro os lo digo no tenéis el porque de estar llamándome todos los días para que me cambié con vosotros estáis prácticamente acosandome para que aga una portabilidad que yo no kiero así ke o cesan si ostigamiento conmigo o procederé a denunciar así de claro

Está compañía te ofrecen un oferta que luego no encuentras en ningún sitio por suerte por WhatsApp me la enviaron pero en el contrato que se firmó no aparece nada de la oferta. Luego por Teléfono se me realizó una oferta mas agresiva para que no cancelara la portabilidad y a la hora en enviarme la oferta para tenerla es completamente diferente a lo hablado, y cuando hablas con ellos te dicen que esa oferta que hablamos es imposible que me la hicieran. Esa oferta es el único motivo por el que me iba con ellos, te dicen que si para que pierdas el tiempo y no cancelar portabilidad y una vez se pasa el tiempo ya no existe, no ha sido posible. Es una auténtica vergüenza. Y no sólo eso, si no que en casa una de las veces que he hablado con ellos el precio que supuestamente se habia pactado era diferente cada vez. Es engañar a la gente a la cara. Es un incumplimiento de contrato y les da igual. Y adjunto conversaciones o el primer contrato hablado y dicen que no que son 80 euros. Que barbaridad

Estimados/as señores/as:  Dirección de la empresa Vodafone Departamento de cobros,gestiones y bajas Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  buenos días ,me dirijo a usted para hacer la siguiente reclamación formal,soy titular de 5 líneas telefónicas,y además tengo contratado con vosotros,un pac de televisión,y he sacado unos terminales telefónicos a plazos,de los cuales ya solo me quedan muy pocas cuotas por pagar,la cantidad es irrisoria,la cuestión es que el pasado 11 de noviembre del 2024 por motivos personales ingresé en la cárcel de Picassent,y he estado ahí hasta el 23 de mayo del 2025,en el mes de febrero yo envié desde la pricion una carta a la compañía, escrito y firmado por mi puño y letra,además la carta iba acompañada de dos documentos,1: un certificado de permanencia Y1: una fotocopia compulsada de mi documento,estos documentos llevan el sello de dicho centro penitenciario,en la carta expongo toda mi situación a la empresa para quedar e este año corriente de que posiblemente el pago de las facturas,i otros servicios no sé puedeas cancelar,ya que m encontraba en pricion y me estaba divorciando de mi ex mujer, además hago la petición de que no se pueda modificar,nada en las líneas de teléfono, cuotas,pagos,o sacar algo a plazos, literalmente pido que se suspendan los servicios por las circunstancias de mi situación, además en la carta autorice a una persona de confianza,a quien podrían dirigir cualquier duda o información,esa persona es mi hermana Alexandra, sangurima moran,con número de DNI, dirección,y número de teléfono,cuandoyo salí de pricion el pasado día 23 de mayo,antes de una semana,me por go en contacto telefónico con la empresa,para comentar toda mi situación,para dar nuevos datos míos,como son,; correo electrónico, número de teléfono,etc.ke expongo toda mi situación a una chica ,ella se toma nota de todo lo comentado,y además me aseguro que la empresa a recibido mi carta,por qué me hace referencia a un texto de la carta ,donde hago mención de que solo se pueden dirigir a la persona de contacto que yo he asignado,dándome sus datos personales,le pregunté a la chica en qué situación me encontraba blcon la empresa,ella me comenta que se an cortado todos los suministros el día 25 o 27 de mayo,y que actualmente se deben facturas,y la devolución de los aparatos de alquiler de la compañía,1 Router y 1 Descodificador de señal,aparatos que ya emhe devuelto,fui a una tienda de Vodafone y me dieron los códigos para devolver los aparatos,ya he adjuntado copia de dicha devolución,deDe entonces he estado llamando a atención al cliente para pedir más información,y transmitir en todo momento que yo quiero solucionar todos los inconvenientes que se an causado ala empresa,pero expongo que me encuentro en muy mala situación económica,acabo de salir de la cárcel,no tengo domicilio propio, estoy de manera provisional en casa de un amigo,no tengo trabajo,pero estoy dispuesto a pagar las notas y partes que me corresponden desde los meces de , diciembre, enero y febrero,que fue hasta que tlyo enviado las carta a la empresa para poner al corriente de mi situación,lo que no entiendo es por qué la empresa no tomo las medidas pertinentes para que no se le generará más gastos económicos,puedo demostrar todo lo que digo y expongo,quiero dejar claro que tengo toda la buena intención de solucionarlo con la empresa,pero pido,lo siguiente. SOLICITO […].  Solicito que se tome muy en cuenta toda mi situación pasada y actual,pido que no se me cobre las penalizaciónes por incumplimiento de contacto de los terminales a plazos,que era muy poco dinero el que quedaba por pagar,menos de 150€ aprox,pido que no se me cobre la penalización de los aparatos de alquiler,que ya están devueltos,y que no se me cobren las facturas desde todos los meses,que an pasado súper la empresa era consiente de mi situación,y de mi petición,para no generar deudas con sigo, porfavor pido que si llegamos a un acuerdo,yo quiero y puedo pagar lo que acordemos,en cuotas mensuales, teniendo en cuenta que ahora mismo estoy en la calle y desempleado,yo me comprometo a pagar lo que acordemos ,pero porfavor ruego se tome en cuenta mi situación, Pido que se vean los registros de llamadas y las veces que me he puesto en contacto con la empresa para intentar gestionar todo esto,y siempre diciendo que quiero resolver esto de la mejor manera posible, Sin otro particular, atentamente. Humberto Dario Sangurima moran

Con fecha 26/05/2025 se me notifica por su parte y por parte de la empresa de mensajería GLS (GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A) que el pedido ha sido entregado (código de seguimiento 1122304373). Al ser incierto, de forma inmediata me comunico con ustedes a través del teléfono de atención al cliente 1443, en la cual se interpone reclamación (reclamación número 155933824). En esta misma llamada se me indica por parte de la operadora que me atiende que no se realizará cargo alguno hasta que se esclarezca el asunto. Posteriormente vuelvo a comunicarme con ustedes al no recibir respuesta donde me indican que “debo de poner yo la reclamación con la empresa de transporte” ya que según el albarán ha sido recogido y firmado por un tercero que nada tiene que ver con mi DNI ni de mi marido, la única persona con la que convivo. Dicho esto estaríamos entonces hablando que alguien ha suplantado mi identidad con el DNI de un tercero y falsificado mi firma, por lo que estaríamos ante un delito tipificado en el código penal. Tras recibir esta información, contacto con la empresa de transporte la cual me indica que “Vodafone, como empresa que contrata sus servicios es la que debe de poner la reclamación” y que ellos ya han contestado a la reclamación que Vodafone interpuso por una entrega errónea, reconociendo que el DNI de la entrega nada tiene que ver con la del destinatario real, quiere decir yo, por lo que carece de sentido que Vodafone intente no responsabilizarse de esta situación. En el día de hoy, 25/06/2025 me vuelvo a comunicar con ustedes para solicitarles copia de dicho albarán de entrega, sin embargo me indican que ya me lo enviarán al email y es totalmente incierto ni que se me haya entregado ni que se me vaya a entregar. Por otro lado me vuelven a indicar que ustedes no van a realizar ninguna acción más y que soy yo en todo caso el que debe de reclamar a la empresa de transporte, cosa totalmente incierta tal y como se regula en la normativa vigente en materia de consumo y/o prestación adquisición de productos y/o servicios. Por otro lado, se le solicita copia del historial de dicha reclamación interpuesta el 26/05/2025 a lo que me indican que no están autorizados a hacerme copia de la misma. Por todo ello, les insto a que en realicen la cancelación de dicha factura, anulen el fraccionamiento de dicha compra y procedan al reembolso de las cuotas cobradas por este concepto. En caso contrario, me veré obligado a interponer la oportuna demanda ante los Juzgados de Cáceres por su mala intencionalidad e incumplimiento de contrato. Cáceres, 25 de Junio del 2025

Por la presente me dirijo a Uds, para denunciar el engaño realizado, por la empresa que les vendió el servicio de mi contrato, por incumplimiento del mismo ya que las condiciones que me ofrecieron nunca se cumplieron. estos señores me engañaron ofreciéndome un precio y condiciones que nunca se cumplieron. Después de estar reclamándoles a Uds, durante mas de 8 meses, sin recibir ninguna respuesta escrita, ni solución satisfactoria por su parte. Me encuentro que el dia 13 de Junio del presente año se ponen en contacto conmigo para decirme que van a realizarme una mejora de condiciones que yo entendí que eran debido a todas las explicaciones y reclamaciones que les he realizado al respecto durante este contrato Cual a sido mi gran sorpresa, que dicha mejora estaba vinculada a una permanencia de un año más con su compañía, cosa que nunca me comentaron y que por supuesto no estoy de acuerdo. Y pongo en su conocimiento que después de el trato recibido por su Cia. doy por cumplida mi permanencia con Uds, como no podía ser de otra manera, y recibirán noticias de la compañía a la cual he solicitado la portabilidad. sin más les saluda: Marco. A. Ruiz Narvaez

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 630117946 En la factura de la que adjunto copia, aparecen 12€ de Seguro por un movil que compré y del que nunca quise tener seguro asociado. Sin embargo, se me dijo que era gratis 3 meses y que pasados 45 días, no me preocupase porque ellos me lo daban de baja gratis. Adjunto mi DNI y los mensajes con la empleada de Vodafone que me dio información errónea y por ende ha ocurrido este cobro que además no puede cancelarse hasta cumplido el año (febrero de 2026), implica do un gasto total de 96€. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para subsanar la buena relación que hemos tenido como empresa y cliente. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12 euros y procedan a la cancelación inmediata del seguro. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Cela

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes porque no tengo manera de poder hacer la devolución pertinente de los equipos,ya que los códigos que me han facilitado no funcionan ,me he puesto en contacto con vosotros en atención al cliente y me dijeron que me llamarían para facilitarme otros códigos para proceder a dicha devolución..al cabo de los días volví a llamar y la chica que me ha tenido me dijo que dicha reclamación ya estaba hecha y tengo en mi poder número de petición de dica reclamación ,he ido hasta en 3 ocasiones a correos para poder hacer la devolución sin tener éxito en ninguno de los intentos,nunca se me ha comunicado nada ni por mail ni por sms tal y como se me indicó en las llamas efectúas por mi parte a día de hoy vengo de unas de las tiendas de Vodafone en el centro comercial del magic Badalona y a respuesta de la dependienta a sido que no me podía ayudar y que pusiera una reclamación en la ocu Espero me deis una solución a este problema porque tengo los equipos listos para la devolución si los códigos que dais no son válidos no es mi culpa y deberías de facilitar otros códigos para poder hacer dicha devolución y que los enlaces que ofrecéis para dichas devoluciones funcionen, además hoy he intentado ponerme en contacto con las personas que me han atendido y resulta que ahora el teléfono no está disponible... teniendo en mi poder mensajes de sus operadores

Estimados/as señores/as:  Buenos dia me pongo en contraco con vds porque hoy vodfone me ha cortado las lineas por una factura indbida que me reclaman los terminales que han sido pagado antes. me han conrtado 5 lineas y nos han dejado a 4 personas incomunicadas.El 29 de mayo se paga la factura 148 euros como todos los meses y el 10 de junio me quieren cobrar los terminales que se han cobrado en la factura del mes pagada el 29 de mayo. SOLICITO […].  Daños y perjuicios y la reconexion de todas mis lineas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité la baja del servicio. Necesito devolver los equipos de su propiedad. Pero no me facilitan la información de los equipos que tengo que devolver ni me garantizan que pueda demostrar en un futuro que los equipos están devueltos en tiempo y forma.