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Problema con el contrato de portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

C. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/06/2025

Está compañía te ofrecen un oferta que luego no encuentras en ningún sitio por suerte por WhatsApp me la enviaron pero en el contrato que se firmó no aparece nada de la oferta. Luego por Teléfono se me realizó una oferta mas agresiva para que no cancelara la portabilidad y a la hora en enviarme la oferta para tenerla es completamente diferente a lo hablado, y cuando hablas con ellos te dicen que esa oferta que hablamos es imposible que me la hicieran. Esa oferta es el único motivo por el que me iba con ellos, te dicen que si para que pierdas el tiempo y no cancelar portabilidad y una vez se pasa el tiempo ya no existe, no ha sido posible. Es una auténtica vergüenza. Y no sólo eso, si no que en casa una de las veces que he hablado con ellos el precio que supuestamente se habia pactado era diferente cada vez. Es engañar a la gente a la cara. Es un incumplimiento de contrato y les da igual. Y adjunto conversaciones o el primer contrato hablado y dicen que no que son 80 euros. Que barbaridad

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. P.

27/06/2025

Estimada Sra. Pinilla, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el contrato que se ha activado es el que consta realizado y aceptado mediante firma certificada y el cual adjuntamos para su verificación. De igual forma indicarle que la propuesta que usted remite es para dos lineas moviles y usted en este momento solo dispone de una por lo que no es posible aplicar dicha oferta Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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