Reclamación facturas, suministros y cuotas

Estimados/as señores/as:  Dirección de la empresa Vodafone Departamento de cobros,gestiones y bajas Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  buenos días ,me dirijo a usted para hacer la siguiente reclamación formal,soy titular de 5 líneas telefónicas,y además tengo contratado con vosotros,un pac de televisión,y he sacado unos terminales telefónicos a plazos,de los cuales ya solo me quedan muy pocas cuotas por pagar,la cantidad es irrisoria,la cuestión es que el pasado 11 de noviembre del 2024 por motivos personales ingresé en la cárcel de Picassent,y he estado ahí hasta el 23 de mayo del 2025,en el mes de febrero yo envié desde la pricion una carta a la compañía, escrito y firmado por mi puño y letra,además la carta iba acompañada de dos documentos,1: un certificado de permanencia Y1: una fotocopia compulsada de mi documento,estos documentos llevan el sello de dicho centro penitenciario,en la carta expongo toda mi situación a la empresa para quedar e este año corriente de que posiblemente el pago de las facturas,i otros servicios no sé puedeas cancelar,ya que m encontraba en pricion y me estaba divorciando de mi ex mujer, además hago la petición de que no se pueda modificar,nada en las líneas de teléfono, cuotas,pagos,o sacar algo a plazos, literalmente pido que se suspendan los servicios por las circunstancias de mi situación, además en la carta autorice a una persona de confianza,a quien podrían dirigir cualquier duda o información,esa persona es mi hermana Alexandra, sangurima moran,con número de DNI, dirección,y número de teléfono,cuandoyo salí de pricion el pasado día 23 de mayo,antes de una semana,me por go en contacto telefónico con la empresa,para comentar toda mi situación,para dar nuevos datos míos,como son,; correo electrónico, número de teléfono,etc.ke expongo toda mi situación a una chica ,ella se toma nota de todo lo comentado,y además me aseguro que la empresa a recibido mi carta,por qué me hace referencia a un texto de la carta ,donde hago mención de que solo se pueden dirigir a la persona de contacto que yo he asignado,dándome sus datos personales,le pregunté a la chica en qué situación me encontraba blcon la empresa,ella me comenta que se an cortado todos los suministros el día 25 o 27 de mayo,y que actualmente se deben facturas,y la devolución de los aparatos de alquiler de la compañía,1 Router y 1 Descodificador de señal,aparatos que ya emhe devuelto,fui a una tienda de Vodafone y me dieron los códigos para devolver los aparatos,ya he adjuntado copia de dicha devolución,deDe entonces he estado llamando a atención al cliente para pedir más información,y transmitir en todo momento que yo quiero solucionar todos los inconvenientes que se an causado ala empresa,pero expongo que me encuentro en muy mala situación económica,acabo de salir de la cárcel,no tengo domicilio propio, estoy de manera provisional en casa de un amigo,no tengo trabajo,pero estoy dispuesto a pagar las notas y partes que me corresponden desde los meces de , diciembre, enero y febrero,que fue hasta que tlyo enviado las carta a la empresa para poner al corriente de mi situación,lo que no entiendo es por qué la empresa no tomo las medidas pertinentes para que no se le generará más gastos económicos,puedo demostrar todo lo que digo y expongo,quiero dejar claro que tengo toda la buena intención de solucionarlo con la empresa,pero pido,lo siguiente. SOLICITO […].  Solicito que se tome muy en cuenta toda mi situación pasada y actual,pido que no se me cobre las penalizaciónes por incumplimiento de contacto de los terminales a plazos,que era muy poco dinero el que quedaba por pagar,menos de 150€ aprox,pido que no se me cobre la penalización de los aparatos de alquiler,que ya están devueltos,y que no se me cobren las facturas desde todos los meses,que an pasado súper la empresa era consiente de mi situación,y de mi petición,para no generar deudas con sigo, porfavor pido que si llegamos a un acuerdo,yo quiero y puedo pagar lo que acordemos,en cuotas mensuales, teniendo en cuenta que ahora mismo estoy en la calle y desempleado,yo me comprometo a pagar lo que acordemos ,pero porfavor ruego se tome en cuenta mi situación, Pido que se vean los registros de llamadas y las veces que me he puesto en contacto con la empresa para intentar gestionar todo esto,y siempre diciendo que quiero resolver esto de la mejor manera posible, Sin otro particular, atentamente. Humberto Dario Sangurima moran

Hola buenas tardes,está mañana he enviado un currículum rreo ,sobre una reclamación a la empresa Vodafone,y en mis datos a habido un pequeño error,,mi nombre es , HUMBERTO DARÍO SANGURIMA MORAN. Pero por error en la reclamación pone, HUMBERTO DARÍO SANGURIMA MORALES este último apellido no es correcto,son MORAN/ no MORALES no obstante me gustaría dejar esto claro ya que sigo adelante con la reclamación a vuestra empresa,lo comento por qué no quiere que haya un error de identidad,con respecto a mi caso,repito soy HUMBERTO DARÍO SANGURIMA MORAN,,/NO. MORALES el d Resto de mis datos son correctos, porfavor cuando reciban estos dos escritos hágamelo saber,por si tengo que volver a hacer la reclamación, corrigiendo este incidente, muchas gracias,espero su respuesta

Hola , buenas tardes,ayer puse una reclamación a la empresa de Vodafone, explicando los motivos,de la misma,pero por error al poner los datos,me he dado cuenta que en la reclamación p

Hola buenas tardes,ayer puse una reclamación a la empresa Vodafone, cuando n los siguientes argumentos,Reclamaciones, facturas, suministros i cuotas,al enviar el correo me di cuenta de que por error en mis datos,he puesto; HUMBERTO DARÍO SANGURIMA MORALES, EL error está en el último apellido,es MORAN. NO MORALES, porfavor pido disculpas por el error y quiero que se tome encuenta este detalle,ya que seguiré adelante con dicha reclamación,,por este motivo,envío este documento, intentando subsanar el error,y pidiendo que se de validez a la primera referencia,sin tomar en cuenta este error,si la empresa no está conforme con este detalle, porfavor dígamelo y volveré a enviar el escrito otra vez,muchas gracias por la atención,espero una respuesta,sobre la reclamación y sobre este error,un saludo

Estimado Sr. Sangurima, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desactivados por no pago con fecha 21/05/2025. Informarle que actualmente la cuenta cliente Vodafone 222210203 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1324,21 € (immpuestos indirectos incluidos) de las facturas de diciembre de 2024 a junio de 2025, las cuales adjuntamos para su verificación, donde se facturan las cuotas de los servicios contratados, los pagos aplazados y los compromisos no cumplidos. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 222210203 De igual forma indicarle que a dia de hoy no se ha realizado ningun cargo por la no devolución de los equipos. Por último ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimado Sr. Sangurima, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desactivados por no pago con fecha 21/05/2025. Informarle que actualmente la cuenta cliente Vodafone 222210203 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1324,21 € (immpuestos indirectos incluidos) de las facturas de diciembre de 2024 a junio de 2025, las cuales adjuntamos para su verificación, donde se facturan las cuotas de los servicios contratados, los pagos aplazados y los compromisos no cumplidos. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 222210203 De igual forma indicarle que a dia de hoy no se ha realizado ningun cargo por la no devolución de los equipos. Por último ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimado Sr. Sangurima, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desactivados por no pago con fecha 21/05/2025. Informarle que actualmente la cuenta cliente Vodafone 222210203 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1324,21 € (immpuestos indirectos incluidos) de las facturas de diciembre de 2024 a junio de 2025, las cuales adjuntamos para su verificación, donde se facturan las cuotas de los servicios contratados, los pagos aplazados y los compromisos no cumplidos. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 222210203 De igual forma indicarle que a dia de hoy no se ha realizado ningun cargo por la no devolución de los equipos. Por último ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimado Sr. Sangurima, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios constan desactivados por no pago con fecha 21/05/2025. Informarle que actualmente la cuenta cliente Vodafone 222210203 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 1324,21 € (immpuestos indirectos incluidos) de las facturas de diciembre de 2024 a junio de 2025, las cuales adjuntamos para su verificación, donde se facturan las cuotas de los servicios contratados, los pagos aplazados y los compromisos no cumplidos. Indicarle que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 222210203 De igual forma indicarle que a dia de hoy no se ha realizado ningun cargo por la no devolución de los equipos. Por último ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Hola buenas tardes,he recibido su respuesta,pero no hemos llegado a ningún acuerdo, yo le he explicado mi situación y le he expuesto mi caso,pero vosotros no tomáis en cuenta nada de lo que tú le comento,además aún no se me a explicado por qué aun cuando recibisteis mi carta desde la pricion,contándole mi situación y pidiéndoles que se dieran de baja los servicios,,no entiendo por qué seguiréis con los servicios, generando así una deuda para mí,que a fecha de hoy no puedo asumir, vosotros sabéis bien que para mí no era posible seguir asumiendo esos gastos pero aún así continuaron dando servicios,si. O le dais una solución a mi problema,yo. Ko podré hacer frente a los pagos,tenemos que llegar a un acuerdo,yo estoy dispuesto a cumplir,pero ya os he explicado mi situación, porfavor revisar mi caso y darme una respuesta, gracias por la atención,un saludo