Problemas con la devolución de los equipos de internet

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes porque no tengo manera de poder hacer la devolución pertinente de los equipos,ya que los códigos que me han facilitado no funcionan ,me he puesto en contacto con vosotros en atención al cliente y me dijeron que me llamarían para facilitarme otros códigos para proceder a dicha devolución..al cabo de los días volví a llamar y la chica que me ha tenido me dijo que dicha reclamación ya estaba hecha y tengo en mi poder número de petición de dica reclamación ,he ido hasta en 3 ocasiones a correos para poder hacer la devolución sin tener éxito en ninguno de los intentos,nunca se me ha comunicado nada ni por mail ni por sms tal y como se me indicó en las llamas efectúas por mi parte a día de hoy vengo de unas de las tiendas de Vodafone en el centro comercial del magic Badalona y a respuesta de la dependienta a sido que no me podía ayudar y que pusiera una reclamación en la ocu Espero me deis una solución a este problema porque tengo los equipos listos para la devolución si los códigos que dais no son válidos no es mi culpa y deberías de facilitar otros códigos para poder hacer dicha devolución y que los enlaces que ofrecéis para dichas devoluciones funcionen, además hoy he intentado ponerme en contacto con las personas que me han atendido y resulta que ahora el teléfono no está disponible... teniendo en mi poder mensajes de sus operadores

Estimada Sra. Lla, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Hola buenas tardes, le adjunto lo solicitado La titular de la linea soy yo Sonia illa Luque DNI: 47646521C Y el número de teléfono afectado es el 650 88 00 21 Cómo ya he explicado anterior mente después de hacer la portabilidad a otra empresa telefónica no he podido hacer la devolución de los equipos ya que ningún código facilitado hasta ahora ha sido valido para poder hacer dicha devolución he echo en 3 ocasiones dicha acción ,adjunto fotografía con los números que me da una operaria,también adjunto n°de petición de la reclamación que hice y que me dijeron que valdría para darme de nuevo unos códigos nuevos para poder hacer la devolución de los equipos llevo 2 semanas esperando que me llamen,cuando llamo me cuelgan el teléfono y no me dan ningún tipo de solución