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Tu reclamación

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/06/2025

Pueden dejar de acosarme para que me cambié con vosotros des pues de conforme os portasteis conmigo de mal y el mal servicio que me disteis no vuelvo acerme cliente vuestro ni de coña y como no paréis de llamarme todos los días para que me cambié con vosotros procederé a presentaros una denuncia por acoso así que o dejan de molestarme o os denuncia así de claro os lo digo no tenéis el porque de estar llamándome todos los días para que me cambié con vosotros estáis prácticamente acosandome para que aga una portabilidad que yo no kiero así ke o cesan si ostigamiento conmigo o procederé a denunciar así de claro

Mensajes (12)

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/06/2025

Ni aveis contestado siloera os lo diré claro una sola llamada vuestra más para que me cambié a vosotros y os denunciaré queda claro

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

30/06/2025

Estimado Sr. Jara, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica, de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal, contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U, de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente, le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud, ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada, no es precisa, es errónea, inexacta, incompleta, inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias, tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos, de manera que nadie pueda acceder a los mismos, salvo determinadas personas, con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además, puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica, es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos, de forma que puedan almacenarse, pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques, se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito, pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento, pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone, en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere, puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después, acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos, con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto, restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además, tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos, a la dirección Avenida de América, 115, CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson, donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido, queremos que informe que para poder atender su petición, además de cumplir las condiciones anteriores, la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante, copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España, S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América, nº 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/06/2025

Yo no tengo que aceder a ningún sitio o me dejan de acosar y no me llaman más o directamente procederé a poneros una denuncia en la agencia de protección de datos y la correspondiente denuncia en juzgados reclamando daño y perjuicios contra ustedes así que o me Dan de vaja y no me acosan más o procederé a tramitar denuncia en los organismos competentes y os la solicitaré judicial mente que prefieren acer?

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

01/07/2025

Estimado Sr. Jara Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada no es precisa es errónea inexacta incompleta inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos de manera que nadie pueda acceder a los mismos salvo determinadas personas con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos de forma que puedan almacenarse pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos servicios ofertas descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos a la dirección Avenida de América 115 CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido queremos que informe que para poder atender su petición además de cumplir las condiciones anteriores la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América nº 115 Edificio Bilbao 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/07/2025

Pues nada voy a proceder a denunciar ante la agencia de protección de datos española y seguido de la denuncia en los juzgados ya recibirán noticias por mediación de esa agencia

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

02/07/2025

Estimado Sr. Jara Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada no es precisa es errónea inexacta incompleta inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos de manera que nadie pueda acceder a los mismos salvo determinadas personas con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos de forma que puedan almacenarse pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos servicios ofertas descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos a la dirección Avenida de América 115 CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido queremos que informe que para poder atender su petición además de cumplir las condiciones anteriores la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América nº 115 Edificio Bilbao 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/07/2025

Yo el único procedimiento que voy a acer va a ser una denuncia contra ustedes y os pediré daños y perjuicios ya que estoy expresando que no kiero que me llamen para fines publicitarios y mucho menos que me estén acosando y llamándome todos los dias asta 4 veces al día y el siguiente punto que yo ya no soy cliente vuestro con lo cual ustedes no tienen ningún derecho de tener datos personales míos así que voy a denunciar a directamente atraves de la agencia de protección de datos personales española tienen 15 días para quitar los datos míos de vuestros ficheros y de no volverme a llamar ni molestar más sino directamente abra denuncia contra ustedes

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

03/07/2025

Estimado Sr. Jara Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada no es precisa es errónea inexacta incompleta inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos de manera que nadie pueda acceder a los mismos salvo determinadas personas con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos de forma que puedan almacenarse pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos servicios ofertas descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos a la dirección Avenida de América 115 CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido queremos que informe que para poder atender su petición además de cumplir las condiciones anteriores la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América nº 115 Edificio Bilbao 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/07/2025

Y yo e procedido con la consecuente denuncia acia ustedes ya que ustedes no tienen que tener mis datos personales ya recibirán noticias de mis abogados

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

04/07/2025

Estimado Sr. Jara Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada no es precisa es errónea inexacta incompleta inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos de manera que nadie pueda acceder a los mismos salvo determinadas personas con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos de forma que puedan almacenarse pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos servicios ofertas descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos a la dirección Avenida de América 115 CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido queremos que informe que para poder atender su petición además de cumplir las condiciones anteriores la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América nº 115 Edificio Bilbao 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

J. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/07/2025

Sino se puede usar porque me llamáis todos los dias para acerme de contrato me lo esplican? De todas formas ya e procedido a denunciaros

VODAFONE ESPAÑA

A: J. J.

04/07/2025

Estimado Sr. Jara Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En a la petición que nos comunica de su deseo de ejercitar el derecho de cancelación de sus datos de carácter personal contenidos en los ficheros de Vodafone España S.A.U de conformidad con lo escido en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Por la presente le informamos que no es posible dar cumplimiento a la solicitud ya que actualmente existe una reclamación en curso vinculada a su/s servicio/s y los datos son necesarios para dar contestación a la misma. En virtud de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) tienes una serie de derechos como cliente de Vodafone: oDerecho de Acceso a datos personales. Puede pedir una copia de los datos personales que Vodafone guarda de usted oDerecho de Inclusión/Exclusión en las guías de abonados y servicios de consulta. oDerecho de Oposición al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en algunas circunstancias. Son los incluidos en Permisos y Preferencias. oDerecho de Rectificación. Puede cambiar la información guardada sobre usted si no está actualizada no es precisa es errónea inexacta incompleta inadecuada o excesiva. oDerecho de Cancelación y Eliminación. En algunas circunstancias tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales guardados. La cancelación da lugar al bloqueo de los datos de manera que nadie pueda acceder a los mismos salvo determinadas personas con el fin de atender posibles reclamaciones. Solo se hace efectiva si no tiene oproductos o servicios dados de alta y no tiene importes pendientes de pago. Además puedes ejercer estos otros derechos relacionados con la protección de tus datos personales: oDerecho de Cesión. Indicando si desea o no que sus datos sean cedidos a otras empresas con fines comerciales. Si la solicitud la realiza por vía telefónica es necesario que llame desde un número de teléfono identificable. oDerecho de limitación del tratamiento de sus datos de forma que puedan almacenarse pero no usarse. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias: +Inexactitud de tus datos personales. Una vez la notifiques se verifica su exactitud durante el plazo necesario. +Considera que se está efectuando un tratamiento ilícito pero no quiere que eliminemos sus datos personales. +Se opones a algún tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo durante el plazo necesario para verificar que su derecho prevalece sobre ese interés. +Considera que Vodafone ya no necesita sus datos personales para los fines del tratamiento pero necesita que los mantenga para ejercer reclamaciones. Para temas relacionados con la protección de sus datos puede enviar un e-mail derechosprotecciondatos@vodafone.es o llamar al 607 123 000. Puede consultar cualquier duda en Legal y Regulatorio de Vodafone en la sección de Política de privacidad Tus derechos. Puede restringir las comunicaciones comerciales a través de Mi Vodafone. Acceder a Permisos Si lo prefiere puedes acceder siguiendo estos pasos: +Pulse en el icono Mi Cuenta que está en la página de inicio. +Seleccione la opción . +Después acceda a la página de Permisos. Aparecen 5 permisos con sus respectivos botones para activar y desactivar. El tercero y el cuarto son los relativos a las comunicaciones comerciales sobre productos servicios ofertas descuentos y promociones. Desactivando el tercero y activando el cuarto restringe el envío de comunicaciones comerciales por parte de Vodafone. Además tiene disponibles también otros procedimientos para restringir las comunicaciones comerciales. Envío de un escrito con fotocopia de tu DNI a Vodafone con la referencia Protección de Datos a la dirección Avenida de América 115 CP 28042 (Madrid). Contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 607 123 000. En el caso de que no sea cliente de Vodafone puedes solicitar su exclusión de campañas comerciales a través de la web lista Robinson donde puede indicar los números de teléfono y el correo electrónico que quiere excluir. En este sentido queremos que informe que para poder atender su petición además de cumplir las condiciones anteriores la solicitud debe cumplir los siguientes requisitos: a. Que no tenga servicio/s activo/s. b. Que no exista deuda. c. Que la reclamación en curso este archivada y que no exista otra pendiente. d. Copia del DNI (por ambos lados) o cualquier otro documento que acredite la titularidad (i.e. Pasaporte). En caso de que la carta sea enviada por un representante copia de la documentación que acredite tal representación. e. Domicilio a efectos de notificaciones (donde Vodafone España S.A.U. deberá remitir la respuesta a su solicitud). f. Fecha y firma del solicitante. Debiendo enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección: VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A (Ref. Protección de Datos) Avda. América nº 115 Edificio Bilbao 3ª Planta 28042 Madrid Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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