Últimas reclamaciones

Hola, llevo meses reclamando y llamando que mi wifi va muy mal, no me dan soluciones, genero muchas averiguas en su app para ver si así funciona el internet, pero todo sigue igual, viene técnicos y todo sigue igual, después de muchas quejas y averías en su app me dan la solución de darme un router más avanzado, el cual a día de hoy no ha llegado y aparte me ponen dos permanecías de contratos que no se de que son, quiero cambiarme de compañía por que no solucionan ninguno de mis problemas desde el primer día que me instalaron las líneas y me piden que pague una permanencia de algo que no han cumplido en ningún momento, también dieron hace unos años mis datos a una persona ajena a mi, he intentando pagar esa factura de 35€ pero el sistema no me deja, ya que no tengo el numero de teléfono de esa persona, pongo el DNI que tenia y el número de teléfono que yo tenía ese año y no consta que tenga una deuda pendiente a cargo de mi DNI ni mi NIE mero de teléfono pero me llegan cartas judiciales donde solo me dicen que debo pagarlo, y he llamado varias veces para intentar solucionar también este problema y no me dan ninguna solución, cada vez que llamo me dan una excusa diferente, que no esta a mi residencia, o que está a un nombre ajeno a mi, que es un pago duplicado, que es un impago de una permanencia de ese entonces … desde el primer día he llamado y quejado de todo esto e intente buscar alguna solución pero no me dan ninguna, me quiero ir de la compañía por todos estos problemas generados sin ninguna solución desde hace meses

Buenas tardes, El noviembre devolví un terminal comprado y aún me lo siguen cobrando. Llevo ya infinidad de reclamaciones que son devueltas cada vez con una nueva excusa. Exijo que se me devuelva el dinero, que arreglen la factura y que compensen por esta desfachatez y trato indigno a un cliente que paga escrupulosamente, ya que si no, seguirán actuando de este modo con impunidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Mayo quise pasar una de mis 4 líneas telefónicas a suspensión temporal, cosa que no fue así ya que el agente Vodafone la paso de contrato a prepago sin preguntarme ni comunícame de las consecuencias lo cual me causó la pérdida de mis descuentos en las facturas, más un importe por el paso de contrato a prepago pase de pagar 72€ a 120€. En 2 meses más 300€, me comunico con ustedes desde dicha fecha para solucionar esto, en ningún momento pedí q me cambiaran la línea, solo pedí la suspensión temporal ya que lo suelo hacer cada año cuando me voy de viaje, solo exijo pagar lo que corresponde y que me dvoy vuelvan el importe que pague de más, ya que fue culpa del asesor Vodafone que en ningún momento me informo q aria ese cambio ni me dijo que perdía los descuentos, de lo contrario y por lógica yo no hubiera aceptado perder mis descuentos ya que lo había renovado un antes por otro años más, mi intención era suspender esa línea y ahorrar algo de dinero, si me hubieran informado de lo que pasaría no lo hibiera solocitado, recalco jamás me dijo q pasaría mi línea de contrato a prepago lo hizo sin mi consentimiento y eso me generó más gastos de casi el doble. Llevo más de 15 llamadas pidiendo una solución y todos me dicen que lo solucionarán y hasta el día de hoy nada, es más me piden que vuelva a Vodafone con una mejor oferta. Solicito el reintegroy estaré a la espera de una respuesta, solo quiero que me reintegren ese dinero de más no pido otra cosa, ya que podría hacer devolución de esos recibos y que el banco me reintegre ese dinero en el momento pero no quiero deber nada a ninguna entidad, pero tampoco es justo que por culpa de un inepto yo tenga que pagar de más, y no es 1 o 2 € de mas es una gran diferencia 72€ a 120€, estaré atenta a su respuesta, muchas gracias!Me olvide decir que he pagado más de 300€ x mayo y Junio excesivo total.

Hola. A principios de mayo de 2023, la tienda de Vodafone de la Maquinista llama a mi pareja (a pesar de no ser el titular de la cuenta pero sí tener su línea móvil incluída en el contrato), para ofrecerle una freidora de aire, de forma gratuita, por ser cliente con mucha antigüedad, a cambio de 1 año de permanencia. Xusndo me indican voy a recogerla, pero en ningún momento se me informa, ni de manera verbal ni por escrito, de que tengo que pagar la freidora en cuotas de 36 meses. Al llegar a casa entro en la aplicación de Vodafone y descubro que no es gratuita como me gabían dicho, sino que tengo que pagarla en 36 cuotas. Al saberlo, y solamente 2 días después de haberla recogido, voy ala tienda con intención de devolverla, como derecho en cualquier tipo de compra, a lo cuál el dependiente que me hizo la promoción se niega. Al negarse a que la devuelva, solicito una hoja de reclamación que presento a la OMIC. A la espera de la respuesta, veo que me siguen cobrando facturas cada mes (hasta ahora mayo y junio), en las que se me cobra la totalidad de la freidora al haber solicitado la portabilidad a otra compañía, además de la cuota mensual por el adsl, que ya di de baja a fecha de 31 de mayo. Reclamo a través del chat que tienen en Facebook, y me dicen que no me han dado de baja de todos los servicios por un error informático, y que en el próximo mes me lo arreglarán. Posteriormente me llama su servicio jurídico para decirme que debo 2 facturas, con las amenazas pertinentes de ponerme en lista de morosos, retención de nómina... le digo que he devuelto las 2 facturas porque en la de mayo me cobran un plazo de la freidora, y la de junio porque es es pago de todos los plazos de la freidora más el adsl, aun ya nonestar con ellos porque en mayo cambié de compañía. Le indico que ya he escrito un correo electrónico y he avisado a través del chat de Facebook, que me envíen la factura de mayo sin el suplemento delmplazo de la freidora y lo pagaré gustosamente, porque ese mes hice consumo con Vodafone, pero nonestoy dispuesta a pagar la freidora, y que el caso está en manos de la OMIC, ya que he puesto una reclamación a la tienda Vodafone de la Maquinista. También le digo que tengo la freidora en casa a la espera de que me permitan devolverla. Me dicen que la OMIC no ha contactado con ellos y se reitera en sus amenazas.Durante este proceso he hechonrepetidas llamadas a Vodafone para que me resuelvan el incidente, pero en ningún caso lo han hecho. En el.momento que solicité la portabilidad, me acosaron tellefónicamente para que no fuese a otra compañía, llegando a llamarme más de 8 veces en un mismo día y ofreciéndome, incluso, regalarme la freidora y bajarme la cuota a menos de la mitad de lo que estaba pagando, a lo que no accedí por dignidad, ya que primero intentaron estafarme con una promoción engañosa. Me estuvieron llamando en muy repetidas ocasiones a lo largo de la semana en la que había solicitado la portabilidad, interrumpiendo mi trabajo, a pesar de pedirles que dejasen de molestarme, y menos en horario laboral.Mi solicitud desde aquí es que modifiquen la factura del mes de mayo para que retiren elmimporte deelmprimer plazo de la freidora y poder pagar mi consumo real de ese mes. También que cancelen la factura del mes de junio, que incluye una cuota de consumo de adsl del cual ya me di de baja, y el pago de las restantes 35 cuotas de la freidora. Así mismo, solicito que me recojan o me permitan devolver la freidora, ya que no ha sido un regalo, sino una venta encubierta de la que no se me ha informado.

Hola, quiero formalizar mi reclamación por el mal servicio que me está ocasionando graves problemas en el trabajo ya que mi trabajo es a distancia desde casa , problema de salud ( ataques de ansiedad por corte de conexión de internet en casa continua.Como sabrán he reclamado varias veces por corte de conexión y me prometieron una solución rápida y han pasado 21 días y no me han solucionado.Solicito una solución inmediata y una indemnización por el daño causado Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me quiere cobrar un recibo del cual lo totalidad no corresponde.A mediados del mes de junio (aproximadamente el 12 de junio) se cortó mi servicio de fibra. Esto ocurre en el contexto de que mi contrato acaba durante esos días, por lo que yo comprendí que se trataba del fin del contrato y que por lo tanto, quedo a la espera de recibir el código necesario para la entrega del Router.Extrañado, a los tantos días llamo a la compañía preguntando por tal código y descubro que sigo dado de alta en el servicio cuando NO ESTOY RECIBIENDO SERVICIO, cuando precisamente si lo seguía necesitando.Por la presente razón se me reclama la factura íntegra del mes de junio. Cuando realmente no he podido disfrutarlo.Si bien es verdad que el contrato por ley se renueva automáticamente, sin embargo, también es verdad que al igual que el contrato, el servicio también se tiene que mantener. Por lo cual, invito a la compañía a consultar el uso de la fibra durante la 2º quincena del mes para comprobar el uso real de dicho servicio, en el que encontraran que es nulo.Por tanto, el contrato se está incumpliendo por vuestra parte y no por la del consumidor, dado que no ofrecéis el servicio. Si ustedes, la compañía, sigue sin reconocer el mal servicio, reclamo un informe oficial por escrito en el que se refleje el uso de la fibra durante la 2º quincena del mes y en caso de estar yo equivocado asumir íntegramente la deuda.SOLICITO EL CAMBIO DE IMPORTE RECLAMADO EN BASE AL USO DE LA LINEA, SIENDO ESTE LA PARTE PROPORCIONAL DEL RECIBO NORMAL AJUSTADO A LOS DÍAS EN LOS QUE SE DISPUSO DE SERVICIO Y LA ELIMINACIÓN DEL RECARGO DE 20€ ASOCIADO AL IMPAGO. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dice Vodafone que ha entregado un paquete a alguien que no conozco sin mi consentimiento y que tampoco quiero y me lo están cobrando en factura, aunque ya he reclamado muchas veces en atención al cliente e incluso he puesto denuncia en la comisaria de policia

Antes de que acabase el ciclo de facturacion ( linea prepago)me han pasado 3 euros por 300mb a las 11.57h. Y a las 12h me los han cobrado otra vez. En ese lapso he intentado recargar mas saldo ya que deje preparada la cantidad exacta para renovar la tarifa (que supuestamente se renueva sola) y la pagina no cargaba de niguna manera. No funcionaban los 300 y otros 300 supuestos megabites que aparecian en movimientos al consultar en mivodafone. En total me han cobrado seis euros y ni he podido navegar ni recargar más saldo para renovar tarifa ni solucionar nada. Aparte unos días más tarde me cobraron 1euro de securenet que no he contratado en ningún momento es más ya anteriormente a esto habia chequeado varias veces que no hubiese nada a parte de la tarifa de datos y voz. Aparte se conectaba el móvil solo a una red de Vodafone Wi-Fi que en ningún momento yo configuré. En atención al cliente me dijeron tonterías variadas que era normal que el móvil se conectase a una red Vodafone de wifi etcétera cuando yo no tengo por qué exponerme a una red que ni muestra informacion ni a fallas de seguridad wifi. Aparte reporté un malware en mi móvil y temporalmente di de baja la linea. Cuando llamé para reactivarla me colgaban constantemente y al llamar de otro número me hicieron enviar mi DNI a través de WhatsApp (con mi número de Vodafone) para verificar identidad ya que supuestamente la línea no estaba a mi nombre exponiéndome así a que cualquiera pueda tener mi documento ya que había comunicado previamente y en la misma llamada también que mi móvil estaba infectado. A través del chat otra vez pedí un histórico de movimientos ya que en la aplicación solo muestra los últimos seis meses y me lo negaron reiteradamente lo cual creo yo que no es legal ya que tengo derecho de acceso a mis datos y ahora que ya caducó la tarjeta (porque obviamente no cargue ni un euro más) entro en la aplicación y muestra la misma pantalla todo el tiempo cosas raras movimientos de 2019 etcétera. Esto no es ni medio normal no lo entiende ni ell@s.

Hola, Soy cliente de Vodafone desde hace unos 5/6 años. Desde hace casi un año no se puede mantener una conversación, en mi casa, por teléfono sin que se corte continuamente la llamada.Esto trae una serie de problemas no sólo de comunicación sino que hay una persona de 90 años conviviendo en el domicilio y que tiene un servicio de teleasistencia que cuando se pierde la cobertura deja de funcionar.el 25 de abril me puse en contacto con la empresa y me mandaron un mensaje donde reconocían que no disponían de cobertura en mi zona por lo que solicité un descuento en la factura, ya que pago por unos servicios que no recibo.Como no obtuve respuesta en mayo puse una hoja de reclamaciones en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Jerez de la Frontera solicitando de nuevo una revisión de la factura ya que subieron el importe de forma unilateral de 46 euros IVA incluido a 53 euros y que incumple la ley 4/2022 DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS FRENTE A SITUACIONES DE VULNERABILIDAD SOCIAL Y ECONÓMICA.También solicité que se quitara la permanencia que tengo hasta marzo 2024 para poder buscar una compañía que tenga mejor servicio. Hasta el día de hoy no he recibido respuesta