Cambio domicilio internet

El 12/04/2022 solicite el cambio de domicilio del internet con número de pedido 415359530. Fijaron una fecha para que viniera el técnico a realizar el cambio de domicilio, pero no apareció nadie. Al volver a llamar a Vodafone volvió a realizar la solicitud, esta vez con número de pedido 416795657, el día 23/04/2022. En teoría, hoy día 29/04/2022 venía el técnico de nuevo, pero tampoco ha aparecido nadie por mi domicilio. Aparte de todo esto, en los dos números de pedido generados hasta ahora, aparece correctamente la calle del nuevo domicilio, pero no el piso y el número de puerta, he llamado en varias ocasiones para informar sobre la dirección correcta y continúan sin modificarlo. La dirección correcta es: plaza Cortes valencianas 1, escalera A, piso 3, puerta 11, cp:46930. Han pasado 18 días desde que solicite el cambio de domicilio y todavía no se ha realizado el mismo. Tampoco me ha dado ninguna solución alternativa Vodafone, lo que demuestra lo poco serios y profesionales que son. Tampoco me han descontado de la factura los días que llevo sin internet, que ya suman 18 días, y la factura me la han cobrado al completo. Quiero una solución URGENTEMENTE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de abril de 2022 17H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que el traslado no se ha podido realizar porque la dirección no es correcta y el traslado se encuentra en proceso de cancelación, por tal motivo es muy importante que se comunique nuevamente y se realice la solicitud. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 17:40ón: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012GaH6J7RE76MB- 00]Reclamación: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Como os he indicado en el anterior mensaje, la dirección no es correcta por culpa de ustedes, ya que yo el día 12 ya me di cuenta de que la direccción adjuntada por vosotros era errónea, y llamé en varias ocasiones para que la modificarais, y vuestra respuesta fue en diversas ocasiones que el sistema automáticamente había puesto esa dirección errónea, pero que ustedes en vuestra base de datos la teníais correctamente. De hecho, la respuesta que me acabáis de dar sobre que me comunique nuevamente y se vuelva a hacer la solicitud, ya se hizo el día 23/04/2022 nuevamente por el mismo motivo, y esta ya sería la tercera vez en la que se cancela la solicitud para hacer otra. Parece una tomadura de pelo, y necesito que resolváis el problema URGENTEMNENTE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 30 de abril de 2022 00H08' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Solicito que se elimine mi cláusula de permanencia si no obtienen una solución urgente a esta situación y que se me descuente los días que llevo sin internet ( desde el día 12/04/2022 como se puede comprobar en las fotografías adjuntas

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 30 de abril de 2022 00H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Según me ha comentado un trabajador vuestro, parece que hay algún problema en la red, probablemente con falta de conexiones en la cto. Pido que Vodafone deje de dar respuestas sin fundamentos, de la cara del problema que tiene y si no es capaz de instalarme la fibra en mi domicilio, elimine la permanencia de mi contrato

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 30 de abril de 2022 08H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el traslado en proceso de cancelación, sin embargo no contamos con registro de nueva solicitud del día 23 de abril del 2022, por tal motivo es muy importante que se genere una nueva solicitud con la dirección correcta. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 0:09: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012GaH6J7RE7QDA- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el traslado en proceso de cancelación, sin embargo no contamos con registro de nueva solicitud del día 23 de abril del 2022, por tal motivo es muy importante que se genere una nueva solicitud con la dirección correcta. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 0:18: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012GaH6J7RE7QM9- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

El problema es que no tenéis recursos para instalar el internet en mi domicilio y lleváis dando largas desde el día 12 de Abril. El domicilio llame en varias ocasiones para que lo cambiaríais e hicisteis caso omiso. Pido que Vodafone elimine mi permanencia inmediatamente por no se capaz de instalarme internet o me dé una solución inmediata al problema, y me descuente lo dias que llevo sin internet

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 2 de mayo de 2022 15H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso por lo que requerimos que nos confirme por este medio la dirección correcta ara confirmar si, se encuentra con cobertura. Respecto a los días de retraso en instalación y dado el caso en que no sea posible la instalación no se cobraría la penalización.Recibo aun cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 15:48: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012GaH6J7REBK1A- 00]

La dirección ya la he confirmado en el primer mensaje y en las llamadas que os he realizado en numerosas ocasiones desde el día 12 de Abril. Plaza Cortes Valencianas 1, Escalera A, Puso 3, Puerta 11. Cp:46930 Quart de Poblet, Valencia.Según me han comentado en atención al cliente, hoy han eliminado mi permanencia al no tener cobertura ni de fibra ni 4G en mi domicilio y ya puedo realizar el traslado a otra compañía sin penalización. También deben descontarme los días que llevo sin fibra en mi domicilio. Para la próxima estaría bien que fuerais más profesionales y que fuerais capaces de resolver los problemas con más rapideza y admitir los errores y problemas de red que tenéis

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 3 de mayo de 2022 13H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que la permanencia que tenía vigente ha sido eliminada, sin embargo, el día 3 de mayo del 2022 se agregó al sistema la dirección de su domicilio, por tal motivo usted puede solicitar el traslado de domicilio. Lamentamos todas las molestias ocasionadas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 2 13:53: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012GaH6J7REE4BB- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de mayo de 2022 23H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Adjunto otra prueba

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de mayo de 2022 01H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el traslado en proceso de cancelación, debe tener en cuenta que una vez dicho proceso quede cancelado debe solicitar la baja de los servicios. Con respecto al cobro, debemos esperar la emisión del ultimo cobro, en caso de que se genere un cobro incorrecto, procederemos a revisarlo y de ser necesario ajustarlo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 23:46: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54U2G2N- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el traslado en proceso de cancelación, debe tener en cuenta que una vez dicho proceso quede cancelado debe solicitar la baja de los servicios. Con respecto al cobro, debemos esperar la emisión del ultimo cobro, en caso de que se genere un cobro incorrecto, procederemos a revisarlo y de ser necesario ajustarlo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 1:29: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54U2GSQ- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Ayer día 11/05/2022 ya se realizó la baja de la fibra como os he indicado anteriormente. Aún así, hoy ha llamado el técnico vuestro de la fibra, y me ha vuelto a indicar por tercera vez que en mi domicilio no hay cobertura de fibra de Vodafone. Respecto al cobro, no voy a esperar a que me vuelva a cobrar Vodafone lo que quiera y tener que reclamarle después y perder el tiempo. Vodafone debe revisar INMEDIATAMENTE la próxima factura, descontándome la fibra desde el 12 de abril la cual se ha cobrado sin tenerla yo instalada, y sin cobrarme ningún tipo de penalización ni devolución de descuentos, ya que han sido ellos los que han incumplido el contrato. Si se vuelve a cobrar alguna factura incorrecta respecto a la fibra, será devuelta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de mayo de 2022 10H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con la solicitud de baja y con el proceso de cancelación del traslado, por tal motivo no podemos generar ningún tipo de ajuste en este momento, debemos esperar que se cancele el traslado, tramitar la baja y esperar la emisión de la última factura para generar el abono total. Dejaremos en seguimiento y le estaremos informando.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 10:02: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54U2VB2- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Una cosa es el ajuste sobre los días que llevo sin internet por culpa de que Vodafone no tiene cobertura en mi nuevo domicilio ( desde el 12 de abril ) y otra cosa , y más grave todavía, es lo que me dijo una trabajadora de Vodafone ayer al dar de baja la fibra, la cual me indicaba que tenía que devolver el descuento del 50% mensual que tengo desde diciembre en mis facturas. Esto último no tiene ningún sentido ya que es Vodafone el que no es capaz de instalarme el internet y el que ha incumplido el contrato, y quiero una solución inmediata sobre esto.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de mayo de 2022 19H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Una cosa es el ajuste sobre los días que llevo sin internet por culpa de que Vodafone no tiene cobertura en mi nuevo domicilio ( desde el 12 de abril ) y otra cosa , y más grave todavía, es lo que me dijo una trabajadora de Vodafone ayer al dar de baja la fibra, la cual me indicaba que tenía que devolver el descuento del 50% mensual que tengo desde diciembre en mis facturas. Esto último no tiene ningún sentido ya que es Vodafone el que no es capaz de instalarme el internet y el que ha incumplido el contrato, y quiero una solución inmediata sobre esto.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 01H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroEn respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que actualmente se esta generando un seguimiento para realizar el ajuste en cuanto se tramite la baja del servicio, respecto a su actual requerimiento no se valida que tenga permanencias en el servicio por lo que no será cobrado algun cargo adicional.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente'ŒRemitente: 022 1:51: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UFD1P- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de mayo de 2022 19H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Además, estando tramitada la baja desde el 10 de mayo, hoy me ha llegado el correo adjunto por parte de Vodafone , el cual demuestra claramente que dicha compañía me está tomando el pelo, ya que en esta propia plataforma, se demuestra que la solicitud de portabilifad se realizó el 12 de abril y que por no tener cobertura Vodafone, se dio de baja la fibra el 10 de Mayo. Espero una solución inmediata y compensación de las facturas generadas desde abril.

Adjunto correo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de mayo de 2022 19H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de mayo de 2022 19H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

El código de baja realizada el 10 de mayo es el siguiente: 127395701

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de mayo de 2022 20H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Adjunto facturas que se reclaman, en las que se puede comprobar que me han cobrado el 100% de la factura tanto en Abril y Mayo, sin tener fibra en mi domicilio.También recalcar que el proceso de baja de la fibra por incumplimiento del contrato de Vodafone, ya fué tramitado por mi parte de manera correcta el 10 de mayo con el siguiente número: 127395701 , pero Vodafone no ha querido dar de baja la fibra de mi anterior domicilio y la portabilidad para seguir cobrándome. Informar de que el próximo recibo que se cobrará en los próximos días va a ser devuelto por ser incorrecto y que mañana día 26/05/2022 se procederá a realizar una nueva reclamación en Consumo. Gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de mayo de 2022 12H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Sr. Valero.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el ajuste que se realizara es por el tiempo del retraso en el traslado importe el cual será informado en cuando se complete la cancelación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 19:52: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UV05X- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr. Valero.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tal como hemos informado con anterioridad tenia programado el traslado al cual usted solicito cancelación. Es de aclarar que si hay constancia de la baja del 10 de Mayo del 2022 pero esta no se genera ya que usted reclama la instalación por este medio por lo que el proceso de traslado se reanuda.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 19:52: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UV060- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de mayo de 2022 16H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

En respuesta a Vodafone, que dice que no se ha generado la baja del día 10 de mayo porque yo reclamo por la presente vía la instalación de la fibra en mi nuevo domicilio. Esto es totalmente falso, yo por esta vía he reclamado la devolución de los importes correspondientes de las facturas generadas desde abril, y, además, recordé a Vodafone dicha baja por la presente vía el mismo día 10/05/2022, como se puede demostrar en la fotografía adjunta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de mayo de 2022 17H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo debemos esperar a que el proceso de traslado se cancele para proceder a realizar el ajuste correspondiente. Lamentamos el retraso ocasionado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 12:10: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UW1PJ- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo debemos esperar a que el proceso de traslado se cancele para proceder a realizar el ajuste correspondiente. Lamentamos el retraso ocasionado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 16:46: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UWYX7- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, sin embargo debemos esperar a que el proceso de traslado se cancele para proceder a realizar el ajuste correspondiente. Lamentamos el retraso ocasionado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 022 17:10: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012JaH7K54UX2M6- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Me gustaría recordarle a Vodafone, que según la oferta de retención aceptada el 26/05/2022, Vodafone se comprometió a descontar todos los meses las futuras facturas, hasta descontar un total de 50€, como compensación a los incidentes que me ocasionaron en el cambio de internet de domicilio anterior. Según grabación número: _1_1_7102123251967526144_1_94 , la cual yo mismo tengo y puedo proporcionar a la OCU.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 27 de junio de 2022 12H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

Como se puede comprobar, Vodafone ha incumplido el contrato de retención, cobrándome la factura íntegra sin aplicarme el descuento de 50€ según el acuerdo del contrato del día 26/05/2022, con grabación número: _1_1_7102123251967526144_1_94Exijo una solución inmediata o se realizada el traslado de mi línea móvil a otra compañía, y, posteriormente, se devolverá el último recibo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 28 de junio de 2022 20H05' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Como se puede comprobar, Vodafone ha incumplido el contrato de retención, cobrándome la factura íntegra sin aplicarme el descuento de 50€ según el acuerdo del contrato del día 26/05/2022, con grabación número: _1_1_7102123251967526144_1_94 Exijo una solución inmediata o se realizada el traslado de mi línea móvil a otra compañía, y, posteriormente, se devolverá el último recibo.Si no obtengo respuesta y solución antes del viernes día 01/07/2022 procederemos a realizar el cambio de compañía y la devolución de la factura.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 29 de junio de 2022 15H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ValeroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que el abono que se le ha realizado es el correspondiente, por tal motivo no le podemos generar un abono adicional. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 20:05: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012MaHAQ2K1K392- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Estimado Sr Valero.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo ofrecemos disculpas por las posibles molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, tras validar su reclamación entendemos su inconformidad, pero al ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto, ya que se le realizo un abono de 77.56 euros el cual fue ingresado a su cuenta bancaria y desde el departamento encargado se comprobó que no procede realizar más abono, ya que se compenso de manera correcta la facturación.Le recordamos que estamos encantados de resolver sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente Vodafone.'ŒRemitente: 022 15:16: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)[Case: 0012MaHAQ2K1MRGR- 00]Respuesta: Cambio domicilio internet - (CPTES01512526-05)

Si comprueban la grabación, una cosa es el abono y otro el departamento de retenciones, en el cual las condiciones eran el descuento de 50€, 8€ mensuales hasta completar esos 50€

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 30 de junio de 2022 12H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.