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Problemas con cita con técnico

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A. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/04/2022

Buenas, he tenido varios problemas con Vodafone, el primero fue hace 1 mes aproximadamente, Vodafone nos dijo que no teníamos permanencia y cuando fuimos a cambiarnos nos dijeron que nos iban a penalizar con 500 euros, cuando paso eso cancelamos la portabilidad y ya, pero luego hemos pedido un cambio de domicilio a nuestro nuevo domicilio particular, y he llamado 5 veces ya porque nos dicen que es que hay un problema, que se pondrán en contacto con nosotros para instalar la nueva fibra y nunca nos llaman, y estamos pagando por algo que no utilizamos durante 1 mes.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. M.

28/04/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 28 de abril de 2022 19H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. M.

29/04/2022

Estimado Sr. MartinGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el traslado en curso, el cual se encuentra planificado para el día 18 de mayo del 2022 en una franja horaria de 12:00 a 15:00 por tal motivo debemos esperar a la fecha indicada para que se realice dicho traslado. Lamentamos todo el retraso que se está ocasionando.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 19:50ón: Problemas con cita con técnico - (CPTES01511961-22)[Case: 0012GaH6J7RE4HDK- 00]Reclamación: Problemas con cita con técnico - (CPTES01511961-22)


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