Estafa operador Vodafone

Buenos días! Me llamaron para renovar mi descuento con vodafone, me dijeron que para poder renovar el descuento tenía que adquirir un terminal, durante la llamada telefónica me confirmaron que ya tenía el descuento aplicado y a los 15 días recibo un mensaje de Vodafone que me dice que no tengo descuento, intento solucionar el problema y no hay manera. Intenta engañarme nuevamente ofreciendome más servicio que incluya adsl para poder beneficiarme del descuento. Estando en plazo legal de desistimiento de contrato se niengan y me dicen que se ha acabado. Me dicen que no tengo derecho a reclamar. No están en disposición de ayudarme.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 1 de mayo de 2022 06H38' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Toledano.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se ha comprobado e l 05 de Abril del 2022 le fue ofertado el 50% de descuento sobre su línea móvil más terminal descuento el cual no fue posible activar por un error del sistema, por lo que se requiere su confirmación ya que al aplicar el descuento este se encuentra asociada a una permanencia de 12 meses el mimo tiempo de vigencia del descuento. Es de aclarar que al aceptarlo se aplicara con rectuactivo por lo que lo facturado de más será ajustado, quedaremos atentos a su respuesta.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 2 6:39ón: Estafa operador Vodafone - (CPTES01513124-21)[Case: 0012GaH6J7RE960Q- 00]

Efectivamente eso fue lo que se ofertó, estoy deacuerdo en que se aplique el descuento, no se cual es el procedimiento que hay que seguir ahora, pónganse en contacto conmigo y lo tramitamos. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 2 de mayo de 2022 11H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.