ESTAFA TELEFONICA DE VODAFONE

En el mes de Septiembre me contactan desde VODAFONE a través de una operaria suya que se identifica como Milady Martinez, con el apoyo de un responsable suyo que dice llamarse Daniel Rosales me ofrecen un contrato por 12 meses de 45€/mes (dos líneas móviles + internet + fijo). Tras varias llamadas acepto y me piden que en la grabación del contrato acepte una permanencia de 3 meses que posteriormente desde otro departamento se convertirá en 12 meses al mismo precio, ya que se trata de una promoción especial para poder captar nuevos clientes. Me envían un enlace con estas condiciones (actualmente inactivo) y luego un segundo mail donde indican claramente que la duración del servicio es de 3 meses (no 12 como me dijeron). Tal es así que a partir del 4 mes me giran una factura de 80€ y otra de 77€ (esta ultima me niego a pagarla dando aviso al banco y a VODAFONE), e inicio la portabilidad a otra compañía. Para mi sorpresa al llamar a reclamar a VODAFONE la operadora me comenta que Vodafone subcontrata otras empresas que utilizan estas técnicas para captar cliente y son más agresivas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de abril de 2022 13H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Contestando con un Bot o con un mensaje tipo que VODAFONE tiene guardado denota que no os habéis molestado en leer mi reclamación y mucho menos en querer solucionarla.Doy vuestra respuesta como NO CONFORME.Y quedo a la espera de una investigación y una resolución a este tema.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 16 de mayo de 2022 15H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BrizuelaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el cobro correcto, ya que en el sistema no registra la oferta de 12 meses con un importe de 45 euros, no registra de 3 meses y luego un aumento al 4 mes. Con base en lo anterior no podemos generar ningún tipo de ajuste. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 15:00: ESTAFA TELEFONICA DE VODAFONE - (CPTES01510897-25)[Case: 0012JaH7K54UBVS9- 00]Respuesta: ESTAFA TELEFONICA DE VODAFONE - (CPTES01510897-25)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 22H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BrizuelaEn respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero, tras escuchar la grabación de la oferta se le especifica que su descuento tenia una vigencia de 3 meses, por lo que no se ha generado estafa en la oferta, es de aclarar que no es posible comunicarnos con usted ya que toda respuesta se emite de manera escrita.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente'ŒRemitente: 022 22:01: ESTAFA TELEFONICA DE VODAFONE - (CPTES01510897-25)[Case: 0012JaH7K54UHQMC- 00]Respuesta: ESTAFA TELEFONICA DE VODAFONE - (CPTES01510897-25)

Queridos VODAFONE, No conforme con vuestra respuesta de bot. Tampoco conforme con los cargos que me pedís por todos los servicios que decís que me habéis prestado. No conforme con que intentéis contactar con mi hijo en lugar de conmigo, cuando sabéis mi número porque me enviáis un SMS amenazándome con reclamaciones legales. Todo este texto que ha escrito este bot por vosotros NO CONFORME.Cuando queráis me llamáis y hablamos, mientras tanto y para mi esto sigue siendo una estafa. Hasta empiezo a pensar que orquestada por vosotros.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de mayo de 2022 13H27' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.