Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes. El año pasado en el mes de febrero se me venció el contrato con vodafon y decidí cambiarme de compañía por una muy buena oferta que me hacían pero al darme de baja me llamaron los de portabilidad vodafon y me hicieron una mejor “Oferta” donde dicha oferta yo tendría que pagar cada mes 39.98€/mes dicha cifra que nunca me fue cobrada, siempre fue superior a lo acordado (53.99€, 84€, 54€, 56€, 60.40€ 65€, 47.41€ 49.86€) y así todas las facturas nunca la cifra acordada a mayores los primeros tres meses no tuve línea de teléfono de casa por qué según ellos la línea estaba perdida (nunca lo entendí). un día decidí hablar con un operador para saber que pasaba el porque nunca me llegaban bien las facturas y la operadora me dio la razón diciéndome que me cobraban de más siempre y que aún encima me estaban cobrando un canal de niños que nunca vimos ni sabíamos que existía y la señorita nos dijo que nos reembolsarían todo lo cobrado de más, pasado un mes nos cortaron la linea de casa por falta de pago (7€) y así una insistencia tras otra desde el minuto uno que decidimos quedarnos en vodafon, en fin pagamos los 7€ y nunca fue devuelta la línea llámanos y en el sistema ponía que ya estaba recontada pero en casa nunca funcionó. Decidí cambiarme de compañía ya arto de tantas incidencias reconociendo que e violado el contrato por qué aún me quedaban al rededor de seis meses de contrato así que me llamaron los de vodafon para informarme que me cobraría 546€ de penalización por el incumplimiento del contrato. Necesito llegar a una conciliación por qué no nada más yo eh incumplido el contrato

Contacte con vodafone para contratar sus servicios.Me mintieron en todo:En el precio finalEn la tarifa contratadaEn la entrega de un regalo que no me dieron, por segun ellos, tener que esperar unos meses con ellosAparte, me hicieron una nefasta instalacion en la que dejaron sin internet a todo el edificio lo cual me ha generado un conflicto con los vecinos, especialmente con la consulta medica de enfrente que no pudo realizar su actividad profesional en el tiempo que duro el percance.Ellos ahora me quieren cobrar 170 euros por la horrible instalacion.A los 13 dias viendo la mala gestion y todos los perjuicuos que me estaban ocasionando decidi rescindir el contraro para cambiarme de compañia.Por lo cual no tienen derecho a cobrar nada ya que hicieron una nefasta instalacion que no ocasiono mas que problemas en todo el edificio.Aparte de todo lo dicho no me han mandado en ningun momento ningun contrato por escrito por lo que todavia tiene menos validez lo que me quieren cobrar.

Hola, realicé un pedido por teléfono de un router 4G el día 31/07/2023, con una oferta de 30,99€/mes, gigas ilimitados y una velocidad prometida de 150mpbs. Recogí el router el dia 03/08/2023 en correos, lo probé al día siguiente y la velocidad era muchísimo menor (4-10mbps).Dado que la velocidad del servicio no se adecua a lo garantizado, inicié los trámites de baja el día 07/08/2023 (trabajo de tardes y fines de semana, por lo que no podía llamar antes de esta fecha). En el transcurso de esa semana (7-11/08/2023) recibí dos códigos de devolución erróneos, con los que no pude devolver el equipo en correos, no me aceptaron el equipo en tienda (a pesar de estar especificado en su web que se puede devolver en cualquier punto Vodafone) y no conseguí, en definitiva, ninguna solución.

Buenos días,Hemos hecho portabilidad a finales de junio a Movistar, siendo esta factura de julio por lo que es un mes en el que no teníamos contrato con Vodafone y no deben solicitar pago de ninguna cantidad,habida cuenta de que no teníamos permanencia ni ningún contrato similar vigente. Les ruego que no me sigan solicitando dicho pago y solventen esa circunstancia interna de Vodafone.Gracias

Les compré el kit V-Home con el fin de instalarlo en mi segunda residencia a modo de alarma. También contraté una línea de móvil para darle servicio de internet a dicho kit.Tuve que comprar, lógicamente, un router para introducirle la tarjeta SIM que me facilitaron con el número 607044274.Hice el pago del kit (72€) compuesto por un Hub, una cámara de vigilancia, una sirena, y un detector de apertura de puerta.En la actualidad he tomado estoy de baja de la operadora Vodafone y las cámaras de vídeo vigilancia han dejado de funcionar. He contactado con ustedes y me confirman que no me las liberan.Me resulta increíble que unos dispositivos de mi propiedad los tengan secuestrados y que no lo pueda usarlos si no es a través de Vodafone. En su día ocurrió algo parecido con los móviles hasta que se vio la ilegalidad de la situación y tuvieron que liberarlos.En este caso, tras más de 2 años de tener el kit en mi poder, deben ustedes proceder a hacer la liberación para que pueda usar las cámaras con la operadora de mi preferencia.De hecho, tal situación no sucede en otros países de nuestro entorno.Las cámaras son del modelo F-cam VF de la marca Samsung y se pueden comprar libremente.Esto demuestra que tecnológicamente no hay ningún obstáculo para que accedan a mi petición.Consideraré un abuso que no liberen las camaras de mi propiedad y emprenderé las acciones legales necesarias para subsanar tal situación.AtentamenteANGEL SAA

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio, adquirí en su? tienda de sol, el producto de PS5Han pasado 60 días días y no lo he recibido. E puesto muchas reclamaciones en su tienda de sol y no obtengo solución. Me contacte con la empresa de transporte paack la cual fue la realizaba la entrega y me han respondido que hubo una incidencia con mi pedido.Me indicaron que debía ponerme en contacto con ustedes y lo cual hice y tampoco e obtenido respuesta y/o solución a mi problema. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correos electrónicos de la empresa paack, donde indican la incidencia de mi pedido.2. Factura.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, por decir algo. Recientemente contraté 5g en casa de Vodafone, para mi segunda residencia, dado que me aseguraron que en mi zona había buena cobertura 5g. Tras instalar todo, me percaté de que no solo no había cobertura 5g, sino de que la velocidad 4g no llegaba ni a los 20 megabytes. Tras varias llamadas, pidiéndoles una solución, les pedí, si se podría incrementar, al menos, la velocidad 4g en mi zona, para ofrecer la velocidad de 150 megas que ofrecen en su tarifa 4g, tras lo que no solo me lo negaron diciendo que no era posible, sino que en mi vivienda habitual, donde la conexión era muy buena, alcanzando hasta 120 megabytes/s empezó a ir muy mal, con una latencia increíblemente alta y unas tasas de velocidad de subida y bajada nefastas, que no pasaban ni de 20 megas. Quiero resaltar que el trato por parte del servicio técnico a sido nefasto y que han llegado incluso a colgarme por carecer de argumentos para re batirme lo irrebatible. Gracias a dios dispongo de 15 días para el desistimiento del contrato y voy a proceder a rescindir el contrato. Lastima, por que es una muy buena empresa, con un buen servicio, pero su atención al cliente deja mucho que desear, como para atarse a una permanencia en mi caso de 12 meses. No reclamo sólo por mi, sino por futuros clientes venideros

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fijo, móvil, fibra y tvEn la factura de la que adjunto copia, aparecen abonos que me hicieron y ahora me los cobran me habéis Cobrado lo que habéis querido en meses y cuando reclamé me hicisteis un abono y ahora esto....Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondienteSin otro particular, atentamenteLourdes Moreno Fernández

Hola, El dia 9 de agosto recibí sms de vodafone informando que se realizaria portabilidad el día 11. También se informa que puedo cancelar hasta el día 10 a las 11. Cancelo el mismo día 9 y recibo sms de confirmación por parte de vodafone. Pero el 11 me realizan portabilidad y me dejan sin telefonia ni wifii. Llamo y me dicen que no se puede revertir situación. Tengo SMS enviados por vodafone.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 634685375En la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo en concepto de Roaming de 9MB en el extranjero. Estos 9MB no fueron utlizados por mi para ningun fin, ni servicio, ya que ademas de cobrarlos, es un servicio que no prestan ya que la linea queda inutilizable.Desde la compañia me indican que no se me puede hacer un abono, ya que una vez me paso con una llamada recibida.Mi reclamo es el siguiente: tengo que pagar por un internet no utilizado ni servicio prestado? El movil se conecta solo en en cuanto quito el modo avion para extraer la sim, y yo tengo que pogar 56 euros por un servicio no prestado?Es abusiva la tarifa y abusiva la politica de Lowi, que por 9MB no se sabe de donde supuestamente utilizados, no se de una solucion al cliente, ya que esta cifra supera la que tengo contratada por FIBRA mas 3 lineas moviles. Es irracional.En definitiva me estan cobrando por un servicio de internet en el exterior que no me han dado, ya que 9 MB no pueden haber sido utilizados para ningun fin tampoco.Adjunto además la facturaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y abusiva, ya que no se me presto ningun servicio por de internet y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 56 euros correspondientes a el roaming de datos no utilizados.Sin otro particular, atentamente.