Cuotas y contrato

Siendo mi padre jubilado y mi madre cobrar una P.N.C, la facturación del contrato con Vodafone a estado siendo de costes entre los 70 y los 120€ hasta este año entrante (ilógico para personas mayores dese mi punto de vista).Creo que han intentado cancelar este contato resultándoles imposible

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 1 de junio de 2022 13H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. SanchezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación es necesario que nos pueda indicar sus datos para verificar lo sucedido, es necesario que nos indique DNI, numero móvil o numero factura, quedaremos atentos para resolver su solicitud .Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 13:51ón: Cuotas y contrato - (CPTES01533926-65)[Case: 0012MaH9AAD13VP4- 00]Reclamación: Cuotas y contrato - (CPTES01533926-65)

Buenas tardes. El contrato es de mi madre. El D.N.I es el 24739753-XLe han estado cobrando hasta unos 120€ y prácticamente solo hace uso de la tv (canales como antena 3). El número 697478197 por ejemplo lo tengo yo y teniendo otra linea esta casi ni la uso.Este año si aparecen facturas de menos cantidad por lo que no se si han sido cobros temporales

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 2 de junio de 2022 17H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes. He autorizado a OCU a que medien en este conflicto ya que ustedes afirman por ejemplo que el número que yo uso ha excedido los minutos de llamadas y lo tengo casi siempre apagado, por lo que me resulta extraño tanto que mi madre llame a tarificación especial (usa poco el teléfono) tanto lo dicho anteriormente.Sin más espero que OCU pueda solucionar este malentendido.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 3 de junio de 2022 17H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Sabino.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso, pero los cargos en sus facturas son correctos por los motivos que le hemos informado anteriormente y no es posible realizar ningún tipo de ajuste sobre estos. De igual manera le indicamos que en el detalle de sus facturas se puede verificar el consuno en llamadas y los destinos a los que ha realizado estas llamadas. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 2 17:42: Cuotas y contrato - (CPTES01533926-65)[Case: 0012MaH9AAD1975U- 00]Respuesta: Cuotas y contrato - (CPTES01533926-65)

Buenas tardes. Podría concretarme/repetirme a través de este chat los detalles de factura de los que habla en contestaciones anteriores por favor?Disculpe ya que no me ha quedado claro los importes de las facturas.Sería sencillo para mí tener claro el motivo de las oscilaciones de precios de entre 50€ a 120€ al mes, siendo una tarifa contratada, creo una muy completa pero que no se hace uso de ella.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 5 de julio de 2022 21H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes. Los números los usan mis padres y yo, y les acabo de consultar y dicen que ellos no llaman a números especiales y yo no uso apenas mi número, por lo que me gustaría solicitarles fueran más claros en esto y que me facilitaran a través de esta web, en este hilo de conversación los números a los que se refieren ustedes por favor.Quizás se trate de un error y estén haciendo cargos al contrato de mis padres y que parezca que son gastos de ellos, no sé si me explico.Espero puedan indicarme los números y revisar con seguridad desde donde se realizan estas llamadas. Si no encuentran la manera y no se están haciendo gastos desde este contrato realmente, deberían avisar a la policia.Muchas gracias por anticipado.Sabino

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de julio de 2022 20H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos días, les aporto las facturas en las que vienen reflejados estos importes por si les son útiles.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de julio de 2022 08H19' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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