Últimas reclamaciones

He ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio con Movistar. La compañía, sin embargo, pretende retrasar la efectividad de la baja alegando que “tardan 48 horas” o que “al caer en fin de semana” no se tramitará hasta el 4 de noviembre. Esto es contrario a la legislación vigente. El derecho de desistimiento implica la anulación inmediata del contrato desde el momento en que se comunica al operador, siempre dentro del plazo legal. La empresa no puede aplazar ni condicionar el desistimiento a procedimientos internos ni a fechas posteriores. Solicito, por tanto, la cancelación inmediata del contrato, la anulación de cualquier cargo posterior a la fecha de desistimiento y, en su caso, la devolución íntegra de las cantidades facturadas indebidamente. Hecha reclamación formal en tienda y subido a Consumo de la Comunidad de Madrid.

Hola, he solicitado la portabilidad de fibra y móvil con la empresa DIGI desde Movistar desde hace tiempo, el técnico de Movistar no ha aparecido y la fecha ha caducado desde el día 28 de este mes, sigue si aparecer para dar de baja la linea y pueda DIGI darme de alta con ellos, Movistar no colabora en nada y me siguen cobrando el servicio sin dármelo, no tengo internet, ni móvil ni tv. A través de esta denuncia solo les pido que manden el técnico ya , considero que esto es ilegal. Ellos me dicen que no pueden darme de baja por que hay una portabilidad, pero tampoco mandan al técnico y las facturas se van acumulando ilegalmente si ofrecerme servicio. Otra cosa es que yo cuando esto se aclare y se separe lo que son facturas de internet, fijo, tv y móvil de las de compra de algún aparato para poder pagarles lo justo que les tengo que pagar.

Buenas tardes, Ya puse una reclamación en su portal: CP2504234DN4F6/0 La desestimaron, les puse un email al que no han respondido, en el que les solicito que revisen la conversación mantenida con su operadora en la que le pregunto insistentemente si no habrá penalizacion por anular el contrato 1 mes antes de su finalización y me dice que no, me calcula la liquidación de 4,84€ que pago en una oficina física. Y ahora me están llegando SMSs y correos de una empresa de recobros. Por favor revisen la conversación, pasen nos la trascripción de la conversación, justifiquen el porque de la penalización de 15,85 € por el pago de un Movil pagado a plazos con una cuota de 6€ al mes, un mes antes de la finalización. En el que se paga lo que la operadora indica en el momento de la "baja" 4,84€ Atentamente. Jose Angel García Tl.: 696 13 35 72

Buenos días: Soy cliente del servicio MOVISTAR HOME desde el 30/7/2019 hasta el 22/10/2025, fecha en la que Movistar decidió unilateralmente la finalización y descontinuación total de este servicio. En su momento compré el dispositivo correspondiente a este servicio, según la factura adjunta. El dispositivo ha sido devuelto a su proveedor/fabricante Movistar a través de su Agente Complutel Comunicaciones S.L., calle Cea Bermúdez 33, 28003 Madrid (adjunto documento). Considerando que, a partir de la fecha indicada 22/10/2025, este equipo ha devenido inservible, ya que el proveedor y fabricante no ha mantenido ninguna de las funcionalidades del mismo, ni siquiera las más básicas como el reloj o el teléfono fijo IP, y que el equipo era de mi propiedad, Solicito la devolución del importe satisfecho por la compra de dicho dispositivo según la factura adjunta.

Yo, Javier, expongo lo siguiente: He solicitado a Telefónica (Movistar) las credenciales técnicas necesarias para configurar mi propio router en sustitución del equipo proporcionado por la operadora. Sin embargo, la compañía se ha negado a facilitarme dichos datos, impidiéndome ejercer mi derecho a utilizar un equipo terminal de mi elección. Esta negativa vulnera lo establecido en la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, que reconoce expresamente el derecho de los usuarios finales a utilizar sus propios equipos terminales y a recibir la información técnica necesaria para ello. Como consecuencia directa de esta negativa: • He sufrido interrupciones en el servicio de conexión a Internet. • He incurrido en gastos adicionales derivados de la imposibilidad de configurar mi red doméstica con el equipo adquirido. • He perdido tiempo y recursos intentando obtener una solución que Telefónica está legalmente obligada a facilitar. Por todo ello, solicito: 1. Que se inste a Telefónica a facilitarme los siguientes datos técnicos: • Usuario y contraseña PPPoE (si aplica) • VLAN ID • Parámetros de VoIP (si tengo línea fija) • Cualquier otro dato técnico necesario para la configuración del router 2. Que se reconozca la vulneración de mis derechos como consumidor. 3. Que se evalúe la posibilidad de compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente y se me permita utilizar mi propio equipo sin trabas ni limitaciones, así como para que se valoren los daños sufridos por esta actuación injustificada

Cambie la fibra y dos líneas móviles a movistar. La fibra me la instalaron rápidamente pero las tarjetas SIM al contrario que muchas compañías no te las envían a casa, tienes que ir a una tienda a recogerlas. La tienda mas cercana me pilla a 60km, aparte de eso hace un mes que estuve 8 horas en quirófano por una intervención en el muñón de una pierna que me falta y los médicos me recomendaron reposo. Pues bien, mande a mi pareja, que una de las líneas era para ella, con mi DNI físico y una autorización firmada por mi. Pues no le quisieron dar las tarjetas porque dicen que la autorización tenia que ser notarial. Como si pudiera ir al notario y gastarme el dinero para hacer una autorización y no ir a por las tarjetas. Como digo muchas compañías, por no decir todas te mandan las tarjetas por correo postal y no hacen obligatoriamente y únicamente tener que ir al titular de la línea a por ellas cuando es una persona discapacitada y esta en una situación de recuperación de una operación. En fin, me parece una vergüenza que con mi DNI y una autorización no le den las tarjetas y también pueden llamar al titular de la cuenta para certificar la situación.

En fecha 11/07/2025 solicité la baja del servicio MOVISTAR de mi empresa, con NIF E07107683 a nombre de TALLERES LLOMPART- En esta misma fecha, recibí un email de la empresa MOVISTAR, confirmando la baja de los servicios de MOVISTAR. Sin embargo, a pesar de dicha baja, me siguen facturarando y reclamando el pago de los servicios. He llamado al 1004 y he visitado la tienda de MOVISTAR de la calle Aragon, en Palma de Mallorca, y la unica respuesta que he recibido es que reclame al organismo correspondiente.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 de octubre solicite servicio tecnico porque no se veia la imagen del televisorpero no lo arreglaron] Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el servivio prestado por el servicio tecnico. Contacte con movistar pero ya no enviaron mas tecnicos y hasta ahora sigo con el problema de no ver la television que solo tiene seis años SOLICITO que movistar se haga cargo de la reparacion y que envien un tecnico en una semana Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hoy he reclamado a Movistar por una factura que me han mandado con un importe elevado. Al meterme a revisar la factura, veo que me están cobrando 3 paquetes adicionales que yo no deseo y que el comercial en ese momento me colo de una manera vil. Un paquete de futbol, yo no soy aficionado al futbol.(42 eur/ mes), un paquete de deportes( carreras de motos etc) no lo veo tampoco.(22 eur) Y finalmente un paquete de ficción.(7 eur). total unos 70 eur de más, por algo que yo no he pedido. Les he llamado se lo he explicado y mi reclamación la han fumigado. El dia 22 de mayo aprox del 2025 un comercial de la compañía, seguramente muy bien adiestrado, me la colo. En fin ahora voy a devolver la factura, pasaré a ser un moroso y ya estoy buscando otra compañía. Lo que mas me duele es que tras más de 20 años con movistar, se la jueguen de esta manera, ya no por el dinero, sino porque ahota tengo que cambiar todo el sistema.

Hola. Desde el dia 8/10/25 tengo solicitado actuacion en domicilio para canalizar fibra. No me han dado nunca una fecha exacta y siempre se demoraban y me daban largas, el servicio lo iba a pagar yo. Por fin me llama la empresa Citec para ir el dia 21/10/25 no acuden y me alargan para el.29/10. El trato y la operatividad tanto del 1002 como del 1004 siempre mala y sin respuestas. Por otra parte desde el mismo dia 08/10/2025no tenemos datos ilimitados y por lo tanto acceso a ningura red. Por si fuera poco los teléfono tienen una cobertura mala con el peligro que conlleva ante una emergencia vital. Tengo puesta reclamación a Movistar y comunicado el caso a la OCU de la que soy socio. N reclamacionCP2510T24NNWPZ/0. Pido que sea atendida esta reclamacion y exigo que no se me cobre el servcio de Movistar desde el.dia 08/10/25 y una compensacion por daños y perjuicios ocasionados. Tenemos correos y mensajes de Movistar que acreditan lo expuesto