Últimas reclamaciones

Por tercera vez en apenas un año y medio estamos sin conexión de Wifi en ULLIBARRI GAMBOA (Alava) y no hay respuesta por parte de TELEFÓNICA, cuando por Ley es un SERVICIO BÁSICO! Tenemos que trabajar, hacer gestiones de personas mayores, esto es muy perjudicial para nuestra economía, nuestra seguridad y nuestra salud. Necesitamos que por favor se solucione inmediatamente y que no ocurra nunca más, o al menos no tan a menudo o tomaremos medidas legales por el lucro cesante y los perjuicios ocasionados. Hemos dado varios partes de esta incidencia varios vecinos y nada!

Hola ! La Sra Irene Daunas Domini con DNI 18701786. A y propietaria del tel prepago con número 659047710 , le están cobrando cada mes 5 euros automáticamente como recarga. La Sra. Irene quiere dar de baja línea definitiva de este número y ustedes dicen que no se puede , hemos llamado y en oficina y nos dicen que no se puede hacer nada. Por eso realizamos esta reclamación y exigimos que se dejen de cobrar los 5 euros y dar de baja para siempre esta línea 659047710. Gracias y saludos

Incumplimiento del contrato desde el día 3 9 2026 . A pesar de mis numerosas llamadas, ( verificar por sus grabaciones/

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 compré un Apple iPhone 16 128 Gb. El 05/09/2026 acudí a la tienda Movistar de El Corte Inglés de Pozuelo de Alarcón a solicitar la rectificación del domicilio en la factura. Me indicaron que hiciera la gestión llamando al 1004 porque ellos no pueden cambiar el domicilio de una factura. Llamé y me dirigieron al WhatsApp de Movistar Facturas quienes me indicaron que eso no era posible y que escribiera a escritos.gp@telefonica.com. El 11/09/2026 recibí un email de esta dirección de correo electrónico indicándome que acuda a hacer la gestión a una tienda o en el 1004. La dirección correcta está actualizada en la App y no es posible tampoco modificar la factura que, por cierto, han emitido con fecha 10/09/2026 (después de mi petición de modificación). A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra rectificada con la dirección solicitada. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO el cambio de dirección y la emisión de una factura rectificativa. Sin otro particular, atentamente. Alberto Castellanos

Hola En julio mi familia y yo fuimos a Noruega pasando por Alemania y Dinamarca. Llame antes de ir para asegurarme que no había roaming y desde movistar me dijeron que no me preocupara que no habia Cual fue mi sorpresa cuando vi que a mi madre y a mi que somos de movistar SI se nos cargo el roaming (unos 80 euros mas en la factura) mientras que a mi hermana y cuñado que no son de movistar no tuvieron ningun problema Movistar debe ser la única empresa telefonica que sigue cobrando el roaming en Europa. Me voy a cambiar una vez me devuelvan, tanto a mi como a mi madre este dinero robado He llamado mas de tres veces y nada pero lo voy a denunciar a traves de procesos legales saludos

Estimado/a señor/a: Soy titular de una línea móvil operada por Movistar y estoy experimentando varios problemas con sus servicios. Por ejemplo, no puedo acceder al sitio web ni a la aplicación de Movistar para consultar mi cuenta, facturas o cambiar de plan. Además, Movistar ha registrado información incorrecta en el contrato, como un tipo de identificación erróneo, y no lo corrigen. El 14 de julio de 2026, firmé un contrato con Digi, que aceptó solicitar la portabilidad de mi línea. Hasta la fecha, esta portabilidad no se ha completado y me han informado que el motivo es información incorrecta en el contrato de Movistar. Solicito a Movistar que actualice la información incorrecta y acepte la solicitud de portabilidad lo antes posible. Atentamente,

Buenos dias: En varias ocasiones he enviado esta incidencia a la compañia movistar y no me han solucionado el problema. No puedo llamar a ningun numero de mi agenda que son de Euskaltel. Cuando quiero comunicar con ellos lo tengo que hacer a través del whastapp. Necesito que movistar se responsabilize del problema y me lo solucione, porque si nó, tendre que cambiarme de compañia. Gracias

Buenas tardes: Quisiera dejar constancia de las prácticas de Movistar como empresa. He intentado ir a una tienda física, con mi DNI, y para contratar fibra óptica, y me exigían hacerme un reconocimiento facial para poder contratarla. Estoy físicamente en una oficina, llevo mi DNI correcto, ¿por qué es necesario que me hagan un reconocimiento facial ?y guarden mis datos biométricos. No ocurre ni cuando vas a la policía a renovarte el carnet, ni el el mismísimo notario. Son datos muy personales y críticos, que según he leído, lo podrían pedir para hacer la compra online pero nunca presencialmente. La fecha fue el 31 de agosto del 2026. Y desde aquí quiero reclamarlo públicamente como un abuso. Obviamente, cogí la puerta y me fui. Bajo ningún concepto voy a darles datos tan críticos. Ya solo falta que escaneen mi iris y todas las huellas dactilares. Espero que desde OCU o cualquier OMIC hagan algo. Por ello dejo esta reclamación pública. Me sucedió en la oficina de Moncada, Valencia

Hola , tenia una promoción que cumplía el 18/08/26, no tenia permanencia entonces a primeros de agosto solicité una portabilidad a Vodafone. El 12/08/26 me llama Movistar y me ofrece 47,90 por el mismo servicio que tengo pero que tengo que cancelar la portabilidad de Vodafone y firmar el contrato el 18/08 acepto y le digo que vale que cancelo la portabilidad y acepto su oferta. El 20-08/26 me llama de nuevo la misma persona y me dice que vamos a formar el contrato y yo le digo que no me llegado al correo, cuando lo comprueba dice que ha habido un error y que la oferta es 91 euros más el futbol a parte y le digo que eso no puede ser que yo ya he perdido la oferta de Vodafone como consecuencia de la oferta que me hicieron. Solicite la grabación del día 12:08 pero me dicen que debe ser bajo orden judicial. Entonces empiezo a pedir un correo pta solicitar la grabación y me dicen que correo no qie todo al 1004, abro varias reclamaciones y cada vez que me han llamado me han dicho cosas diferentes. Abra reclamación por precio Abra reclamación por política Usted renovó el 03/08/26 y tiene una penalización de 250 euros , bo yo renové nada ni tengo ningún contrato nuevo. Solicito por favor se mantenga la oferta que me dieron de 47,90 euros y eliminen cualquier tipo de penalización ya que no procede

Hola En el mes de octubre 2025, he comprobado un terminal Samsung flip7 a Movistar. Resulta que en estos terminales hay un problema de piezas que están mal, ya que cuando lo pongo a cargar se calienta extremo y va al servicio técnico de samsung y efectivamente hay un problema de piezas por que las cambian, pero no es suficiente ya que pasa lo mismo se sobresaliente cuando se carga. Desde Samsung me enviaron hasta 6 terminales Todos nuevos Pero todos con el mismo fallo. Hablé con Samsung y y me dicen que si movistar les dala orden ellos me cambian de modelo. Yo no quiero más este modelo de teléfono quiero otro modelo pagos la diferencia y punto. Ellos pretenden que Page por un teléfono mal. Y que voy estar ahí 4 años..