Últimas reclamaciones

He pasado debe as de incidencias a Movistar por wifi deficiente en mi domicilio. Después de sustituir el router por uno de última generación,el problema persiste porque uno de mis amplificadores deficiente señal es obsoleto con el router actual. Supongo que cuando se se sustituye una cosa se tiene que sustituir otra que ha quedado obsoleta. Resumiendo sigo igual o peor que antes. Eso si pago una factura muy alta para los servicios que ofrecen. Ahora si,voy a tener que realizar portabilidad. Miren antes de contratar Gracias

Hola buenas tardes, el 13/11/25 solicite la baja de todos los servicios con Movistar y devolví los equipos. En enero, febrero y marzo sigo recibiendo cargos de más de 85 euros porque ellos no dieron la orden de dar de baja el servicio, fue un error de ellos, he mandado varios mails para solucionarlo pero ni caso. Hoy he llamado y dicen que no lo dieron de baja y que fue un error suyo, que lo daban de hoy 3/3/26 y que me hacían un abono de las facturas mal cobradas de enero, febrero y marzo pero que te voy que esperar a abril para el abono. Han vulnerado la LOPD porque están utilizando mis datos para hacer cargos indebidos en mi cuenta y pondré reclamación ante Agencia LOPD por todo ello. Solicito el abono inmediato de los importes indebidos comunicados hoy en la reclamación de Movistar CP2603VF63LEQQ/0. Solicito el abono inmediato y denuncio los daños y perjuicios ocasionados hacia mi persona y mis datos. Denuncio la mala gestión y errores que cometen. Si procedo a devolver los recibos, seguro que proceden a declararme como impagados cuando el error es suyo y ahora tengo que esperar a cuando ellos quieran a que me abonen el importe. Solicito resolución ya

Buenas tardes, Hace unos minutos, hemos recibido una llamada de la Gestora de Movistar, Sra. Teresa, indicándonos que nuestra reclamación había sido denegada. Volvemos a indicar lo que ya le fue informado a Movistar por e-mail, el pasado 23 de febrero. Pedimos la Air Fryer que figura en sus catálogos al precio de 2,20 euros mensuales, de la marca Xiaomi y con una capacidad de 6,5 litros. En sus tres últimos catálogos no existe ninguna otra Air Fryer de dicha marca. Sin embargo, Movistar nos sirvió una de 4 litros, también de la marca Xiami. Nos pusimos en contacto con Movistar a través del 1004 donde nos dijeron que nos habíamos pasado del plazo de reclamación en tres días. Sin embargo, les dijimos que considerábamos que había sido un error de Movistar ya que no nos habían enviado el aparato solicitado y en ese caso, no era una reclamación al uso, sino una petición de rectificación. Inútiles fueron todos los intentos que hicimos y además, en cada una de las llamadas nos daban un precio diferente al del catálogo, alegando que el IVA no estaba incluido. Nos llegaron a decir que el precio era de 2,50 euros al mes por un apartado de menor capacidad que el solicitado que figura en el catálogo y que fue el que pedimos desde el primer momento. En la tienda de Movistar de Ibiza nos indicaron que el IVA estaba incluido en todos los precios del catálogo. Es decir, nos sirven un producto que no corresponde, nos aplican un precio que no corresponde y encima, nos deniegan el cambio de un trabajo mal hecho por Movistar. Es por todo ello, que exigimos a Movistar el cambio inmediato de la Air Fryer que obra en nuestro poder, por la que deberían habernos servido. Para ello, nos hemos puesto en contacto con la Organización de Consumidores y Usuarios a fin de que intervengan en este desafortunado asunto en el que nos sentimos engañados y maltratados por parte de la compañía Movistar con la que llevamos trabajando muchísimos años. Para más información, les indico que las líneas de las que disponemos están a nombre de mi esposo, Juan Ortiz García, con DNI 41.437.291 P.

Resulta que recargo mi telefono de prepago en MOVISTAR. Lo hago por la web y recibo un mail que en la parte de "ASUNTO" pone: "Recarga Realizada por abonado 699362414 confirmacion_recarga_Movistar@telefonica.es" y anexan un documento, que por lo visto sale erroneo que tiene un formato .BIN (imposible de abrir en ninguna app ni online tampoco). LLamo por telf y me dice una chica q en la app puedo obtener el comprobante (lo necesito para aportarlo a mi empresa). Con ella al telefono, no podemos hacerlo. Lo cual significa que la chica poca idea tenia. Me da un mail, contacto y no contestan, vuelvo a contactar pasadas las semanas y me contestan que lo haga por la APP o por la web. OTRA VEZ!! por la app NO SE PUEDE y por la web jajajaja TAMPOCO. Otra vez otra persona sin mucha idea, intentando asesorarme. Contacto via whatapp y me dice OTRA CHICA (ya la tercera persona) q no les registra esa carga. CARGA QUE A MI SE ME COBRÓ y q me figura un mail donde en vez de un ticket, solo me pone un "ASUNTO" con la confirmacion. Le requiero el ticket y me dice que no le sale. Fin del asunto. Hagan ustedes sus conclusiones. QUE VERGUENZA DE SISTEMA, en serio. NECESITO ESE TICKET PARA APORTARLO A LA DECLARACION DE GASTOS DE LA EMPRESA!!!!!

Buenas. Mi abuela solicitó la portabilidad el día de hoy respecto de Movistar, la compañía a la cuál llevaba pagando religiosamente la cuota mensual desde hace 10 años. Exactamente la tarde de hoy, día 24 de Febrero a las 16:55 una Teleoperadora de dicha compañía ha realizado la llamada rutinaria para evitar que mi abuela abandonase Movistar. Dicha Teleoperadora a empleado un trato absolutamente vejatorio a la par que edadista sobre ella. Ha empleado un tono absolutamente amenazante para que no abandonase la compañía, esgrimiendo argumentos absolutamente falsos para condicionar su decisión (especialmente esgrimiendo la existencia de una falsa permanencia de forma reiterada.) De forma posterior, se ha dirigido hacia ella con la expresión "Señora, tenga más educación." Consecuentemente, mi abuela, una mujer de 69 años ha intentado con buenas formas explicarle que no estaba empleando un mal tono, y que ella no tiene constancia de la permanencia que la susodicha esgrimía en su argumentación. Finalmente, y con muy malas formas, la teleoperadora ha finalizado la conversación repitiendo el mantra de "señora, tenga más educación" y finalizando la llamada colgando el teléfono.

El pasado día 14 de febrero me personé en la tienda de Movistar MS STORE IBIZA ( Código PAORG 0030027) para adquirir un nuevo terminal móvil para mi esposa. Elegimos el IPhone Air de 256 Gb. El señor que nos atendió nos trajo, junto con el móvil elegido, unos auriculares inalámbricos AirPods que, en principio rechazamos ya que tenemos unos que, prácticamente, no usamos nunca. pero nos dijo que solo costaban 2 euros. Nos pareció raro el precio, pero ante nuestra insistencia, nos ratificó que solo nos costarían 2 euros. Ante tal precio, decidimos quedárnoslos. Al mismo tiempo, nos dijo que también podríamos poner fibra en toda la casa lo que mejoraría considerablemente el servicio, sin avisarnos de que tal instalación conllevaría un coste mensual. Aceptamos tanto los auriculares como la instalación de fibra y salimos encantados pensando que los aproximadamente 275€ mensuales que pagamos a Movistar, valían la pena. Pero cuando el lunes siguiente leímos los correos que nos envió Movistar referente a lo que habíamos contratado, nos dimos cuenta del error: la fibra suponía pagar 12€ más al mes y los AirPads 2,7€ al mes, amén de un seguro para el nuevo móvil de casi 18€. Llamamos al 1004 y conseguimos que anulasen la instalación de la fibra y también el seguro del nuevo terminal . Pero la devolución de los AirPods nos dijeron que, necesariamente, había que hacerlo en la tienda. Fuimos a la tienda con los AirPads al mismo señor que nos había atendido para dejárselos y que anulara la compra. Los examinó, nos dio un numero de referencia y nos dijo que en 24 a 48 horas nos dirían si Movistar aceptaba la devolución. Personados nuevamente en la tienda pasado ese plazo, otra señorita de la tienda nos dijo que no se había aceptado la devolución porque la caja había sido abierta. Efectivamente, la caja se había abierto para ver los auriculares, como es natural cuando se compra algo. Lo único que no habíamos conseguido volver a meter en la caja era un cartón plegable que, por la dificultad de encajarlo en la posición adecuada, decidimos dejar fuera de la misma, pero que igualmente estaba en perfecto estado. Debemos aclarar también, que los auriculares no fueron ni siquiera extraídos de su cargador ni enchufados para cargar su batería. Por lo anteriormente expuesto, solicitamos que accedan a la anulación de la compra de los AirPods, aceptando su devolución ya que fuimos objeto de una información sesgada e incompleta en el momento de la compra.

Buenos días, Tras recibir correo y llamadas de la empresa Lexer MC, quien reclama pago de una factura pendiente por importe 123,12€, indicarles que tras revisarlo es correcto que se deba la factura de importe 123,12€ pero hemos procedido a revisar las fechas de baja de los servicios y hemos visto que en la siguiente factura FMDVMHI053 (adjunto factura), Se cobra Movistar Plus por importe de 17,6309€ cuando la baja de este servicio hemos comprobado que fue el 13-06-25 por lo cual no corresponde facturarlo y como puede comprobar en la factura anterior el periodo de cobro es del 28/05 al 15/06. Cuando procedimos a dar de alta los servicios con ustedes nos ofrecieron de regalo una TV Xiaomi 43¨. Tras varios años con los servicios contratados decidimos cambiar de compañía y se ponen en contacto conmigo para indicarme que debo devolver la televisión o pagarla, cosa que encuentro no corresponde con la realidad indicada en la contratación. A partir de la baja de los servicios me han estado pasando una factura mensual por importe de 10,30€ donde está el coste de la TV y además un dispositivo Motorola G54 del cual no tenemos constancia, ni lo tenemos ni sabemos nada de este dispositivo pero sí aparece en la facturación. Por todo lo arriba mencionado ruego revisen dichas facturas y se proceda a realizar abono de los importes indebidos y realicen factura de abono para poder realizar regularización que corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/02/2026….] contrate con ustedes un servicio de [pack de lineas y tv mas fibra] y han tardado más de [13] días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de [3] días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que [….] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.45094944v,...] Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Inicie portabilidad a Orange Me llama Movistar con una contraoferta engañosa Me proponen (esta todo grabado) : 44€/mes con las mismas prestaciones q tenía al 99€/mes más Movistar plus más Netflix Confirmo con el q le llama q ese precio se mantiene 24meses Me confirma q es correcto y me graba para aceptar la cancelación de portabilidad a Orange Segundo después me llaman de Movistar a confirmar el contrato y me dicen q la oferta es por 3 meses para después pagar 112€/mes Desestimó la falsa oferta y mantengo con Orange

MOVISTAR QUIERE QUE TODOS LOS CLIENTES QUE TIENEN NO PUEDAN DAR A AVANZAR CON EL MANDO DE TV. CUANDO POR EJEMPLO HE GRABADO LO QUE QUIERO VER Y LO REPRODUZCO CUANDO YO QUIERO, QUE NOS HACEN CON ESTO, PUES QUE NOS COMAMOS TODOS LOS ANUNCIOS DE LA TV. PORQUE ELLOS ( MOVISTAR ) LO DICEN, SI ,LLAMAS A MOVISTAR Y TE DICEN QUE EL PROBLEMA ES DE "MEDIASET" QUE ES QUIEN HACE QUE ESTO PASE, YO LES DIJE QUE EL PROBLEMA LO PONÍAN ELLOS A TODOS LOS CLIENTES DE MOVISTAR, YA QUE YO A QUIEN CONTRATO MI TV. ES A MOVISTAR Y NO A MEDIASET, Y VENGA A DECIRME QUE NO HAN VARIADO LA PROGRAMACIÓN NI NADA POR EL ESTILO , DICEN QUE SOLO HA CAMBIADO LA "FUNCIONALIDAD", ES DECIR LA FORMA EN QUE VEMOS LA TV., Y YO ( APARTE DE AGRADECER LA EXPRESIÓN "FUNCIONABILIDAD" ) LES DIJE QUE ESO LO HABÍAN CAMBIADO MOVISTAR EN MI TV. POR SU CUENTA Y RIESGO, ( YA QUE POR AHORA NO HA CAMBIADO NADA EN EL CONTRATO SOBRE FUNCIONABILIDAD ) , LO QUE SUPONÍA QUE AHORA UNA COSA QUE DURA DE NORMAL EN MOVISTAR 90 MINUTOS , 40 SERÁN DE PUBLICIDAD, QUE YO NO PUEDO DECIDIR SI QUIERO VER O NO. Y QUE ADEMAS CON ESTE CAMBIO QUE NOS METEN DE NO PODER AVANZAR NI SIQUIERA LO GRABADO NOS REDIRIGEN A VER CONTENIDOS QUE A LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD LES VA A REPERCUTIR MAS BENEFICIOS, ASI COMO A LOS CONTRATANTES DE ESA PUBLICIDAD. TODO LO ANTERIOR SIN NINGÚN BENEFICIO PARA LOS SOCIOS QUE CONTRATAMOS MOVISTAR, SOLO PERJUICIO DE SALUD Y TIEMPO PERDIDO. QUISIERA ASESORAMIENTO SOBRE COMO HACER UN ESCRITO HACIA MOVISTAR EN FORMA DE PROTESTA QUE ES LO ÚNICO QUE NOS QUEDA, Y PUBLICIDAD DE ESTE ABUSO DE MOVISTAR QUE PUEDO CONSTATAR CUANDO USTEDES ME REQUIERAN. ( TODO LO ANTERIOR HA ENTRADO EN VIGOR HOY 18 DE FEBRERO 2026 )