Últimas reclamaciones

Buenos días, He solicitado en varias ocasiones a DIGI que me envíe la factura correspondiente a la penalización por permanencia que me han cobrado en abril. Me responden que se pondrán en contacto conmigo, que les envíe una serie de datos, en fin, que se los envío, pero igualmente no me envían la factura. Han ignorado mi solicitud en tres ocasiones. Solicito que me envíen la factura cuanto antes. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el cambio de velocidad llevo 2 meses advirtiendo que el router fue entregado, por mail, por whatsapp, incluso con capturas y audios de su propio operario. No pueden penalizar arbitrariamente y sin asegurarse de sus acciones y además amenazar con inscribir en un registro de morosidad. Ya la primera vez que hice un cambio y se me pasó entregar el router, lo asumí, aunque lo intenté ustedes no aceptaron, en esta segunda ocasión el ruoter se lo llevó su empleado; pero digo yo, ¿por qué no utilizan el router de mi propiedad que panalizaron en la primera ocasión tal como propuse? 🤔 Desde hace unos 15-20 días me han cortado el servicio, … sin embargo, me han cobrado el recibo!!! SOLICITO restauración del servicio y compensación por los días sin él. Y por supuesto, se comuniquen con instalador 1092 el cual dice: -ya lo comuniqué y es automático y… “ Vuelvo y te repito eso se hizo el mismo día y yo NO PUEDO HACER NADA MÁS” He reclamado intermediación a su instalador 1092, al supervisor en Ávila, al Email y al servicio Oficial en WhatsApp. Pero continúan sin dar respuesta a pesar de haber elevado a apremio mi queja/reclamación (…) más amenazan con inscribir en base de morosidad debido a su falta de comunicación con sus operarios. P.D. Ya que mi trabajo requiere conexión a internet, he tenido que tomar una tarifa de datos elevada con mi operador móvil, lo cual es un agravio añadido y solicito compensación además, por ese motivo. PD2 Desde que solicité y me cambiaron la velocidad de 10GiB por 25€ a 500MiB por 10€ ustedes han seguido cobrándome la tarifa premium 25€ hasta el mes pasado, lo cual solicito también subsanen. Atentamente.

Buenos días: El pasado martes día 24 de marzo, entre las 4 y las 5 de la tarde, vuestros técnicos estuvieron realizando una conexión en la calle Juan Alonso de Gijón y debieron de tocar, sin querer, algún cable de mi instalación pues a partir de ese momento perdí la conexión con mi antena de televisión y no recibo la correspondiente señal, por lo que desde entonces no puedo ver la televisión en mi domicilio. Os pedí por mail que confirmárais lo que os decía y que revisárais la instalación correspondiente para revertir la situación, al tiempo que os facilitaba mis datos. Me pediteis fotos de la fachada y dirección exacta y os los envié. Finalmente, el 29 de abril me habéis contestado que no es posible la reparación porque queda fuera de vuestra competencia. ¿Qué hago, entonces? Les pido que solucionen el problema, de otra forma tendré que encargar la reparación a una empresa especializada y les reclamaré el importe de la factura correspondiente. Quedo a la espera. Un saludo.

Antes de seguir el procedimiento con abogado. 06/05/2026 Hola , hace unos meses por facturas impagadas me disteis de baja a la línea no pudiendo llamar ni tener acceso a internet . Hace unos días me doy cuenta que me disteis de baja a la linea al número de teléfono 615875203 sin poder RECIBIR LLAMADAS. No me habéis aviso con previo aviso por ningún medio ,consultando con mi abogado solicito si habéis avisado el número de aviso la fecha y el medio por el cual se ha avisado y yo haya recibido. También aparte de ello me habéis ido renovando el servicio completo cada mes aunque tenga la línea cortada .Queriéndome cobrar y haciendo crecer la factura de un servicio que no puedo utilizar ni está disponible . Me queje en atención al cliente y dijisteis que era así cuando por ley no lo es .pero no es legal que te cobren el servicio completo si no te lo están prestando.Pido que se revise el caso y contestéis. Ala mayor brevedad posible antes de actuar . Pido la devolución o la revisión de la factura retirando todos esos meses que no he tenido línea alguna .También pido la devolución de mi número de teléfono para poder recibir llamadas puesto que también tengo una carta de vulnerabilidad de servicios sociales y me habéis quitado el derecho a recibir llamadas cuando tengo 2 menores bajo mi cargo en el colegio y para temas urgentes y médicos .Dejo un teléfono de contacto ya que ni eso puedo comunicarme con la compañía 699236821

Buenas tardes, Con fecha de 28/01/2026, realicé una cancelación de la portabilidad tanto de la línea fija como de la móvil. He revisado y me han trasladado los importes de febrero marzo y abril, justificando que no he dado de baja la línea de fibra, cuando: - En ningún caso he contratado de forma exclusiva la fibra con ellos, sino que se trataba de un PACK, tal como se oferta en su pagina WEB. - Teniendo en cuenta lo anterior, y recibiendo +50 sms de confirmación de baja, sobreentendía, dado que en ningún momento se me comenta la necesidad de baja específica del servicio de fibra Ruego por favor me indiquen los pasos a seguir para reclamar la cantidad de 30€ y los potenciales gastos que se sigan generando

Me pongo en contacto con ustedes ya que llamé varias veces por RECLAMACIÓN a una trabajadora , ya que se pide correo de reclamaciones y no se me facilita , se me pone en espera más de 20 minutos. Después de volver a llamar se abre avería , vuelvo a llamar a los 5 días y me dicen que se ha cerrado , sin contacto telefónico, correo o físico en ningún momento . Vuelvo a llamar y me abren otra avería palabras textuales de la persona " no se ha abierto correctamente " Caso DIGI 31298840 .

Estamos srs. Me dirijo a ustedes ya que recientemente me he enterado que han dado de baja indefinamente a línea telefónica 664667401 sin previo aviso, y mientras pensaba que me la seguían cobrando mientras estaba de viaje. Y no me proporcionan ninguna opción para recuperarla

Buenas tardes, En fecha 13/03/2026 contrate con ustedes un servicio de instación de fibra Smart 500 MB, en el Barrio El Carmel. A fecha de hoy, después de 1.5 meses de espera y de muchas llamadas, aún no se me ha activado dicho servicio y han pasado con creces los 15 días que me dijeron que se demoraba la instalación al contratarlo. Dejo detalle de todas las llamadas que hemos realizado a su servicio al cliente para que nos dieran una solución a este problema, pero ninguno no ha dado respuesta al mismo: - 13/03/26: Se contrata servicio - 20/03/2026: Técnico visita domicilio para relizar la instalación pero me indica que no puede realizarla porque tiene que pasar un cable y que necesita el apoyo de otro compañero, que realizaría la coordinación necesaria porque siempre los envian en equipos de 1. - 25-marzo: Técnico se vuelve a comunicar conmigo para indicarme que aun no le han asignado un persona que lo acompañe, y que ya será para luego de Semana Santa porque no se cuenta con personal suficiente ya que están de vacaciones (lo cual no debería afectarme como cliente). Ese mismo día nos comunicamos con Servicio al cliente de Digi para poner el Reclamo N. 30495845, y nos indican que el tecnico agendó una cita para el 09/04. - 09/04: Técnico no se presenta, y tampoco se nos informa. Se nos indica que la cita la han movido para el 14/04. Se abrió la incidencia N. 30763763. - 14/04: Se han realizado nuevamente llamadas a su servicio al cliente los días 14/04, 21/04 con el mismo resultado, no se resuelve nada. No tienen respuesta del servicio técnico tampoco de por qué no se ha realizado la instalación. Como pueden ver hemos esperado demasiado tiempo para que se realice la instalación del servicio, sin ninguna respuesta de su parte, por lo que solicito la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización alguna, ya que ustedes no han cumplido con el tiempo de atención y en ningún momento se han comunicado con nosotros para indicarnos a que se deben las demoras o el incumplimiento del contrato. Dejando constancia que tienen un pésimo Servicio Técnico y de Atención al Cliente . Quedo a la espera de su confirmación del pedido de resolución del contrato.

Buenas tardes. La baja del servicio fue solicitada y tramitada dentro de los 14 dias iniciales. Tal como esta en el contrato y tal como es en cualquier servicio en España. Además he solicitado la baja porque había contratado 1GB y no llegaba ni 30MB. Esto me ha dado duplamente razón y el derecho que cancelar el contrato bajo justificación, aún que, dentro de los 14 dias iniciales no tengo que dar cualquier justificante. Si el cobro de penalizacion indebido, no es cancelado, llevaré mis contratos de movil a otro provedor. Si porque solo he cancelado el contrato de fibra por no cumplir con el contratado. Pero si seguis intentado cobrar lo que no debéis, me perderan definitivamente como cliente.

Estimados señores de DIGI, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por dos incidencias relacionadas con mi contrato, que detallo a continuación: 1. Facturación indebida del mes de marzo El día 3 de Febrero se instalaron en el domicilio Rafael Sanchez y Enrique Magaña 20 de El Real de San Vicente(Toledo) los equipos del nuevo operador. El día 13 de febrero se realizó correctamente la portabilidad de mis líneas móviles y de fibra a otro operador. A pesar de ello, he recibido una factura correspondiente al mes de marzo, periodo en el que el servicio ya no estaba activo, por lo que dicha facturación no procede. 2. Reclamación por supuesta no devolución de equipos (50 €) En relación con la devolución de los equipos, quiero dejar constancia de que: • El día 16 de Febrero entregamos en el punto de recogida BERLIN KUEKEM KENME en Paseo de las Delicia (Madrid) un total de cuatro (4) equipos: o CPE ZTE H3600 V9: ZTE0H89N8C15700 o ONT ZTE XXHN F601: ZTEGCEDA54D3 o ZTE H3600 v9: ZTE0H89N8T10720. o ZTE ZXHN F601: ZTEGCEDA426D. • Todos los equipos fueron entregados en un único acto y con el siguiente código de devolución: CRREC20260201e746a61 • La persona que nos atendió no nos informó en ningún momento de que fueran necesarias dos códigos independientes, por lo que actuamos siguiendo sus indicaciones. Ahora se nos reclama un importe de 50 € por equipos supuestamente no devueltos, cuando estos sí fueron entregados correctamente. Todo apunta a que dos de los equipos no han quedado correctamente registrados a un código de devolución interno independiente y no deben estar catalogados pero si en sus almacenes, tratándose, por tanto, de un error administrativo ajeno a nuestra responsabilidad. Ruego que nos ayuden a tramitar esta reclamación. Un saludo