¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la suscripción Prime Plus asociada a mi cuenta (jordi.zaidin29@gmail.com, titular Jordi Duran Guillen). EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: La suscripción Prime Plus fue activada de forma accesoria durante el proceso de compra de un billete de tren AVE y posteriormente de un alojamiento hotelero, sin que en ningún momento prestara consentimiento expreso, claro e informado para contratar dicho servicio de suscripción. Esta práctica, conocida como “casilla premarcada” o contratación por omisión, es contraria a lo establecido en el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que exige el consentimiento activo del consumidor para cualquier pago adicional. Además, tras proceder a la cancelación de la suscripción, he detectado una grave contradicción en la información proporcionada por sus propios canales oficiales: • La aplicación móvil indica: “Tu suscripción se ha cancelado. Caducará el 20 de agosto de 2026 y no se renovará.” • La web edreams.es indica simultáneamente: “Próximo pago: 20 ago 2026 – Fecha de finalización: 20 mayo 2027”, con una cuota de 29,99 € trimestrales. Esta información contradictoria entre sus propios canales oficiales constituye una práctica comercial engañosa conforme al artículo 21 de la citada Ley, ya que induce a confusión al consumidor sobre sus obligaciones de pago reales y sobre el alcance real de la cancelación efectuada. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de todos los cargos realizados bajo el concepto de suscripción Prime Plus, dado que el servicio fue contratado sin consentimiento expreso y no ha sido utilizado en ningún momento. 2. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional, en particular el previsto para el 20 de agosto de 2026. 3. La baja definitiva e inmediata de cualquier obligación de pago futura vinculada a esta suscripción. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 14 días hábiles, me reservo el derecho de interponer reclamación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), ante la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma, y de iniciar el correspondiente procedimiento de contracargo bancario ante mi entidad financiera. Adjunto capturas de pantalla de ambos canales (app y web) que evidencian la contradicción mencionada, así como documentación de los cargos realizados. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jordi Duran Guillen jordi.zaidin29@gmail.com

Hola hace mas de 10 días que estoy reclamando a gotogate la compra de mi equipaje de regreso y no se hacen cargo. Me responden que ellos no lo van a hacer y que se los compre directamente a la aerolinea SKY airlines Mi numero de telefono es +541151064951

envie mi terminal samasung z flip 3 , por problemas de bloqueo repentino, en el servicio de orange me lo devolvieron con informe de service _- terminal no reparado , fallo de softweare el fallo de softweare es el sistema android del terminal , cual viene preinstalado de fabrica , es un terminal de alta gama y por problemas de fabricacion la garancia no se quere encargar del dispozitivo

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación jurídica contra Booking.com. La plataforma canceló unilateralmente mi reserva originaria por un error del anfitrión, quien me insultó y se negó a mantener el precio acordado. ​Booking.com reconoció mi derecho a la reubicación garantizada, pero ahora se niega a activarla mediante pago directo, exigiéndome adelantar 3.778 € por un error que no es mío, bajo amenaza de cancelar la nueva reserva. Considero esta exigencia una práctica comercial abusiva que vulnera mis derechos como consumidor. He intentado solucionar esto con el departamento legal de Booking sin éxito. Solicito su intervención para obligar a Booking a cumplir su garantía de reubicación mediante pago directo (VCC) antes de agosto de 2026."

RECLAMACIÓN FORMAL – SERVICIO TALLER NORAUTO GORBEA (VITORIA-GASTEIZ) EXPONGO: Con fecha 16/04/2026 acudí al taller Norauto del Centro Comercial Gorbea (Vitoria-Gasteiz) con el vehículo matrícula ++++DBM debido a una avería consistente en pérdida de potencia y limitación grave de velocidad. En una primera intervención se llevó a cabo un diagnóstico del vehículo, abonando la cantidad de 53 € correspondientes. Posteriormente, el taller realizó una segunda actuación, incluyendo sustitución de caudalímetro y mano de obra, asegurando que dicha reparación resolvería el problema, con un coste esta vez de 168,50 €. De todas maneras, la segunda factura la han hecho a nombre del anterior propietario del vehículo. La falta de profesionalidad y comunicación o verificación de datos fue lamentable. Incluso, me recomendaron acudir a otro taller del que me proporcionaron la dirección. Sin embargo, tras ambas intervenciones y el abono de las correspondientes facturas, el vehículo continuó presentando exactamente la misma avería. Como consecuencia de ello: El vehículo volvió a fallar en plena autovía en dos ocasiones, generando una situación de riesgo. Fue necesario recurrir al servicio de asistencia en carretera y traslado mediante grúa. Tuve que acudir finalmente a un segundo taller mecánico. Se produjeron perjuicios personales, laborales y académicos al no poder disponer del vehículo para desplazamientos relacionados con trabajo y universidad. Asimismo, tuve que asumir gastos adicionales de alojamiento, al tratarse además del vehículo en el que pernoctaba durante esos días. Finalmente, el segundo taller identificó la avería real existente, consistente en una fisura en la culata, procediendo a su reparación efectiva, con un coste adicional de 270 €. Por tanto, considero acreditado que las actuaciones realizadas por Norauto no resolvieron la avería inicial, pese al cobro de las correspondientes facturas, ocasionando además perjuicios económicos y personales añadidos. Asimismo, deseo dejar constancia de que, durante las reclamaciones posteriores, se condicionó parcialmente una posible devolución económica a la retirada de reseñas y publicaciones realizadas como clienta relatando hechos reales y documentables. SOLICITO: La devolución de las cantidades abonadas en Norauto correspondientes a actuaciones que no resolvieron la avería. La valoración de los perjuicios ocasionados derivados de la falta de resolución del problema, de los cuales tengo justificantes. Que se deje constancia formal de lo sucedido a efectos de protección de los derechos del consumidor. Todo está perfectamente documentado. Por desgracia, las reseñas en Google sobre el mismo taller son bastante decepcionantes.