Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de noviembre completé las condiciones de la Promoción "Bono Bienvenida", que requería hacer un volumen determinado de apuestas. Eso me atribuía una freebet (apuesta gratuita) por el mismo importe de ese volumen depositado y apostado. Mi sorpresa fue que, cuando el % de cumplimiento, que ustedes mismos controlan, llegó al 100%, no se me asignó la freebet. Al preguntar la razón, se me indica que es porque tengo alguna operación de cash out en el historial durante el periodo de generación del bono y se me remite a términos y condiciones. Pues buen, según estas, SÍ me corresponde la freebet: -El punto 3.3. al que se me remite dice "Las apuestas hechas con Freebet, anuladas o cerradas con el sistema Cash Out no serán válidas para esta promoción". Es decir no son válidas, no computan para completar esta promoción. En ningún momento se dice que invalide la promoción. -Además, otro factor indicativo es que, cuando se hizo operación de cash out, la promoción siguió vigente y avanzando en su % de cumplimiento. -Adicionalmente, aunque esto esté al margen de los términos y cumplimientos, se puede ver que las operaciones de cash out son dos operaciones de 20 €, el importe por defecto de apuesta; es decir, apuestas hechas por error. En una salí perjudicado, y en otra beneficiado. SOLICITO que se active la freebet que corresponde por el cumplimiento del bono bienvenida. Freebet/s por el importe que deposité y aposté: 200 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 9 no nos dejaron entrar en la sala de cine con comida del exteriro. SOLICITO Un reebolos de tanto lo comprado como de los tickets del cine a si como una indemnización si corresponde.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de septiembre he realizado mi pedido (305441. Referencia Pedido : 398797078) y no me llego nada, el día 14 de septiembre he cancelado mi pedido, que se llego a cancelar el 24 de septiembre. Llevo ya 2 meses esperando la devolución de mi dinero. ¡ SOLICITO el reembolso completo de mi dinero !

Buenas tardes!lAcabo de ver un cargo de 21,90 € con fecha de 8/11/2024 en mi cuenta bancaria de una empresa a la cual desconozco y no he dado el consentimiento para este cargo. He intentado contactar con ellos para cancelar esta subscripción y solicitar el reembolso pero me ha sido imposible. Solicito que se me anule de esta subscripción que no he autorizado y se devuelva la cantidad cobrada. Así como dar información a cualquier afectado del fraude que comente esta empresa.Parece que el cobro ha sido a través mi tarjeta bancaria que termina en 3021.Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme comunicado por burofax con la empresa y recibir una negativa ante mi solicitud de cancelación, expongo mi caso por el cual recurro a pagar la multa para poder dar por finalizado mi contrato de permanencia. SOLICITO la cancelación de mi contrato dado que por motivos de estudio me cambiaré de pais para irme de aupair al extranjero, por lo cual no podré hacer uso de mi suscripción como pueden comprobar en mi acceso al gimnasio al cual sólo pude acudir una semana. Sin otro particular, atentamente María José.

請簡要解釋一下您索賠的原因 I am writing to formally file a complaint regarding misleading advertising and unauthorized charges by eDreams, which I believe violate my rights as a consumer under both the EU Consumer Rights Directive and French consumer protection laws. Background On November 9, I attempted to book a flight departing from Barcelona using the eDreams application. At 12:52 PM, the app notified me that my initial booking had failed, prompting me to make a second payment at 1:33 PM. Shortly thereafter, I discovered that two separate charges had been processed on my bank card. According to the app’s information and my bank records, the first transaction was indeed completed just one minute after the failure notification, leading me to unknowingly pay twice. Misleading Advertisement eDreams’s promotional material states: “Cancel any flight for any reason. NEW BENEFIT: Cancel 2 flight bookings made in the app after the free trial and get an instant 80% credit refund. No questions asked.” However, when I requested a cancellation and refund for one of the duplicate bookings, my request was denied. This refusal contradicts the advertised policy and constitutes misleading information, as I reasonably relied on eDreams’s promise of flexible cancellation with an 80% refund. Consumer Rights Violation Under EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU and French consumer protection laws, consumers are entitled to clear, accurate, and transparent information. By advertising a flexible cancellation policy and then denying my refund, eDreams has misled me, directly impacting my financial interests and consumer rights. Requested Resolution In light of the above, I respectfully request that the Consumer Association and DGCCRF investigate this matter and assist in securing my refund for the duplicate charge. I also urge eDreams to honor the advertised cancellation policy to prevent similar issues from affecting other consumers. Thank you for your time and assistance. I look forward to a prompt resolution of this issue.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unas semanas estoy intentado que contacten conmigo porque me entregaron dos helados llenos de hielo e incomibles y es inadmisible que vendan este producto en tan mal estado. SOLICITO el reembolso de esos helados. Deberían cuidar más estos detalles porque dan una imagen muy poco limpia de su empresa, y no es la primera vez que me traen un pedido incomible. Por mi parte no pienso pedirles más comida. Sin otro particular, atentamente. Eva M Aguilar

El pasado 10 de agosto realicé una compra online un dispositivo móvil iPhone 15 128GB verde por valor de 709,41 € (adjunto imagen 1). Tras más de un mes de espera (16 de Septiembre) y tras numerosas llamadas en las que no sabían cuando recibiría mi pedido entonces decido cancelarlo y por tanto que procedan a la devolución integra del dinero tal y como reflejan en sus condiciones de pago (adjunto imagen 2). El 24 de Septiembre me contacta un agente comercial de la empresa por Whatsapp para confirmar cancelación y confirmar que la devolución se dará entre 7 y 14 días hábiles (adjunto imagen 3 y 4). El 14 de octubre y tras numerosos intentos de llamada recibo un correo confirmando que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera (adjunto imagen 5). Pasados unos días y al ver que no recibo dicho reembolso contacto con mi entidad y me dicen que no hay ninguna tramitación de devolución en trámite (por recibir). Intento contactar con ellos a diario, misión realmente complicada y cuando consigo por fin hablar con alguien me dice que deriva mi situación al departamento correspondiente y que no puede ayudarme ni facilitarme ningún teléfono de contacto. Mando numerosos correos en los que la única respuesta es la misma que por teléfono (adjunto imagen 6). Hoy día 10 de noviembre sigo sin recibir el reembolso tras 21 días hábiles y 10 laborales tras confirmación de reembolso. Ni que decir tiene desde que cancelo el pedido el 16 de septiembre.

El día 2 de noviembre a las 5 de la tarde en el transcurso de un viaje busqué un alojamiento en booking para pernoctar en Málaga. Encontré un alojamiento "Apartamentos Larios" e hice la reserva tras lo cual continué con mi viaje. Al llegar a Málaga busque el alojamiento al que llegué sobre las 8:30 h. Al llegar veo que no hay recepción y no he recibido ningún mensaje con las instrucciones para entrar en la habitación. Preguntando a personas que entran en el alojamiento me entero de que normalmente te mandan por mensaje las instrucciones para obtener la llave. Me pongo a rebuscar en el correo a ver si hay algún mensaje y veo que hay uno que dice que tengo que pagar una fianza de 100 € para que me manden esas instrucciones (esta información no aparece cuando hago la reserva). Trato de acceder al enlace para pagar esa fianza pero no puedo, pone enlace caducado. Trato de llamar por teléfono al alojamiento y realizo sucesivas llamadas pero no es posible, cada vez me sale una locución grabada y no consigo contactar. Llamo a Booking y me dicen que van a tratar de resolver el problema. Pasa el tiempo y ya cerca de las 12 de la noche vuelco a llamar a booking. Me dicen que no han podido contactar con el alojamiento y que no han podido solucionar el problema. A todo esto mi pareja y yo estamos en la calle en Málaga sin sitio para pernoctar. Me vi obligado a buscar un alojamiento en ese momento, consiguiendo el mismo sobre la 1 de la madrugada a un precio muy elevado. Entendía que me devolverían los 70 euros que me habían cobrado por la reserva pero resulta que no. Me dicen que he llegado después de las 9 y que he incumplido sus normas de check in lo cual es absolutamente incierto. Me siento víctima de un engaño. Como mínimo considero que se me devuelvan los 70 euros que pagué por una reserva cuyo uso me fue negado. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción EDREAMS PRIME. Se me aplico un supuesto descuento y sin yo marcar ninguna casilla especifica en el momento de la compra del vuelo se me inscribió en la prueba de 14 días del descuento Prime y renovación automática con el pago de 89€ después. Se me cobro hoy dia 09/11 la renovación de 89€ y pasadas menos de 07 horas desde el cobro y llamar a EDREAMS y esperar más de 1:30 para ser atendido se me dice que no es posible cancelar. Se me ofrecen varias alternativas pero nunca el reintegro integro. Insisto en que no quiero la suscripción PRIME, y me intentan convencer con mentiras, diciéndome que como el vuelo de regreso aun no ha pasado y voy a gozar del descuente este puede verse afectado. Finalmente me dicen que me retornar 45€ en la cuenta y 45 en un voucher que me han enviado. SOLICITO el reintegro integro de la suscripción de 89€, no solo de 45€. Sin otro particular, atentamente.