Últimas reclamaciones

Pagué el teléfono, me retiraron dinero de la cuenta y no tengo teléfono. Acudí al gerente de MediaMarket y me dijo que no había información sobre mi teléfono. Presenté una solicitud y me dijo que esperara, y listo. Quiero devolver el dinero del teléfono; no fue caro; lo compré para el cumpleaños de mi hija el 14 de junio, pero ya no me sirve; es simplemente desagradable.or, explica brevemente el motivo de tu reclamación

He realizado la compra de una lavadora y una secadora en la web de MediaMarkt (pedido nº 262801628-2), el día 4 de junio abonando además 29 euros por el servicio de entrega agendada para el día 9 de junio de 2025. Sin previo aviso, el día de la entrega observé que el pedido había sido reagendado unilateralmente para el día siguiente (10 de junio), incumpliendo así el servicio contratado. Ante esta situación y la falta de respuesta efectiva del servicio de Atención al Cliente, decidí anular el pedido el mismo día 9 de junio de 2025. Solicito la devolución completa del importe abonado, incluyendo expresamente los 29 euros del servicio de entrega agendada, que no se ha prestado según las condiciones contratadas. A fecha de hoy 23 de junio a las 20h aún no he recibido el impórte de mi compra por valor de 1187 euros.

Hola,realice un pedido de dos productos por su tienda online,según parecían compatibles con mi modelo de scooter,con la correa de transmisión no hubo problema,pero el embrague no era el correcto y sugerido por tu página para mi modelo de moto.Al pedir la devolución,me la denegaron por abrir el producto y comparar,solo comparando el viejo con el nuevo vi que no tenían las medidas iguales,no llegué a colocarlo ya que era más grande el que me enviaron y por abrirlo no me quieren hacer la devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo acreditado el proyecto realizado por un instalador de su compañía y habiendo realizado todos los trámites legales que me han reclamado, han pasado dos meses desde que me otorgaron el permiso de obra en el Ayuntamiento de Medina del Campo y ustedes no han iniciado las obras, cuando en el momento de firmar y hacer un adelanto de 1.000 euros, me aseguraron que la instalación se realizaría en un plazo de tres semanas tras conseguir dicho permiso. SOLICITO que se inicie la instalación cuanto antes  o se dé por finalizada con el rembolso total del adelanto acordado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se hizo un pedido del juego Yakuza 0 para Nintendo Switch 2 en precompra  el día 22 de mayo y entrega para el día 5 de junio de 2025 (número de pedido 261530944). Dicho pedido está indicado para recoger en tienda (la tienda se trata de San Sebastián de los Reyes). El mismo día se contactó con Atención al Cliente para confirmar si se podía recoger, a lo que se contestó que a lo largo del día estaría disponible. Al día siguiente, día 6 de junio, dado que no lo estuvo, se volvió a contactar y esta vez la respuesta es que se pidió a la tienda que se actualizase la situación del pedido y que se pondrían en contacto conmigo. El día 7 de junio, me acerqué a la tienda a comprobar si había alguna actualización a lo que me respondieron que el juego no se encontraba en la tienda, algo que era mentira ya que había unidades en los estantes. El día 13 volví a contactar con Atención al Cliente, y la respuesta fue idéntica a la del día 6 de junio y ya, harto de esperar el día 18 del mismo mes llamé para pedir la cancelación y devolución del pedido. Esta vez la respuesta fue que se hizo una petición de cancelación del pedido al departamento correspondiente (es literalmente imposible ponerse en contacto con dicho departamento ya que no dan opciones) y que se pondrían en contacto conmigo "a la mayor brevedad". A día de hoy, no tengo ninguna novedad al respecto. SOLICITO que se haga la cancelación inmediata del pedido por incumplimiento de la fecha de entrega propuesta por el propio comercio, por la falta de información constante desde que se inició el proceso de compra y la correspondiente devolución del importe de la compra.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado el día 17/05/2025 con número de pedido 841364482. He realizado el desistimiento del pedido del pedido el 28/05/2025 y la cancelación del mismo. Al momento, el estado del pedido pasó a CANCELACIÓN EN TRAMITE. Pero a día de hoy, lunes 23 de junio de 2025 el banco me comunica que no han hecho ninguna gestión para cancelar el pedido, el cual está financiado con el BBVA, y del cual he pagado ya 2 cuotas. Según sus requisitos de compra, los pedidos se cancelan en 14 hábiles, pues señores, ya han pasado esos días. Exijo una solución inmediata.....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de junio de 2025 se suscribí a una semana gratuita con el plan Gold. Cuando iba a terminar el periodo, conenta con la aplicación, cambié la suscripción al plan Silver. El día 9 de junio, pasado el periodo de una semana gratuita, recibí el siguiente mensaje: "Dado que no podemos procesar el pago, hemos limitado tu acceso a Wellhub. Ya no puedes reservar clases, hacer check-ins, pausar o cambiar planes ni utilizar apps de bienestar. Para recuperar el acceso completo y seguir disfrutando de Wellhub, abona el pago pendiente de tu suscripción." Intenté pagar, no encontré ningún error en la cuenta de banco ni en la tarjeta pero no me dejaba pagar. FInalmente desistí. El día 17 de junio, 8 días después, sin ningún tipo de previo aviso, se me cobró el importe correspondiente de 36,99 euros. Yo ya no estaba interesada en la suscripción así que el día 18 de junio la cancelé y envié una solicitud pidiendo el reembolso del importe. En el mensaje yo me referí a la siguiente política de la empresa: "Es tu primera vez en Wellhub: si han pasado 14 días desde la primera vez que activaste un plan y lo has cancelado, podrás optar a un reembolso completo. Esta opción solo se aplica a las nuevas suscripciones (no a las renovaciones ni a los cambios a planes superiores" Me han respondido lo siguiente: "En tu caso, no se gestionó la cancelación del plan durante el período de prueba. Por otro lado, según nuestra política, el reembolso por desistimiento solo aplica durante los primeros 14 días desde la activación del plan." Contabilizando la semana de prueba (7 días ) y que se activo mi cuenta el 17 de junio y la cancelé el 18 de junio (1-2 días, según cómo se cuente), da un total de 9 o 10 días. Me encuentro dentro del periodo de 14 días que indican. Además, el pago dio error y 9 días más tarde se cobró sin ningún tipo de aviso. SOLICITO la devolución del importe de la suscripción total (36,99 euros).  Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 3 de mayo, Vds. , según reconoció su asistente de att.cliente, realizaron un cambio de mi suscripción Motor (19,99€/mes), a una suscripción PRO Multihogar, porque se accedió a un partido de fútbol, 1minuto. Vds. no realizaron aviso alguno, sobre que al acceder a contenido de fútbol, esto implicase la ampliación de la suscripción a una superior (44,99€/mes) que me he visto obligado a abonar en los últimos dos meses, ni me enviaron correo electrónico alguno de confirmación a la ampliación de dicha suscripción. Además, según su operador, afirmaron "había consumido gran cantidad de este contenido en los últimos meses" , lo cual es una falta flagrante a la verdad : no tengo interés en absoluto en fútbol, o cualquier otro de sus contenidos que no sea motor. Indican Vds. que además estoy obligado a abonar mi suscripción (ya anulada) hasta mayo de 2026. En ningún caso puede ser legal dar consentimiento de semejante ampliación de contrato, por acceder a un contenido. Se trata de una deshonestidad / trampa a los consumidores. Más aún, cuando, insisto, en ningún momento avisaron de que acceder al contenido implicaba una ampliación anual de la suscripción y del precio que ello implicaba, ni en el dispositivo,en el que se visualizaba, ni tampoco por correo electrónico. Por tanto: SOLICITO volver con efecto inmediato a la suscripción motor no multiogar, que implica un coste de 19,99€/mes. Además, no deseo mantener nuestra relación comercial, más allá de mayo de 2026, que es la fecha hasta la que Vds., con malas prácticas, me instan a abonar suscripción. Sin otro particular, atentamente.