Últimas reclamaciones

Llame para informarme de los precios de las pizzas sin gluten y no me contestan al precio ni si puede haber contaminación cruzada ni nada relacionado. Me dicen que tengo que llamar yo al telepizza que quiero e ir preguntando por el precio de las pizzas ya que cada telepizza tiene unos precios diferentes ya que ellos no exigen a las franquicias que precio establecer. Muy bordes poco profesionales y poco empaticos con los celíacos que nos vemos afectados ya que ni una pizza podemos comer ya que no te indican como se hace y si es en el mismo horno... Etc una vergüenza no comeré nunca en telepizza

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Lola Índigo: El día 08/01/2025, adquirí cuatro entradas (importe total: 242€) a través de la web oficial de Lola Índigo, para el concierto previsto el 12 de julio de 2025 en el RCDE Stadium de Barcelona, con cargo a mi tarjeta de ING Direct. El día 05/05/2025 recibí una comunicación anunciando el cambio de fecha y recinto del evento, que pasaba a celebrarse el 10 de julio de 2025 en el Estadi Olímpic Lluís Companys. Debido a mi residencia en Tenerife y compromisos laborales ineludibles, me es imposible asistir en la nueva fecha. Siguiendo las instrucciones facilitadas por Enterticket.com, distribuidor de las entradas, el 12/05/2025 utilicé el formulario de contacto proporcionado en su email para solicitar la devolución, cumpliendo con el plazo fijado (del 12 al 26 de mayo a las 09:59h). Este formulario permitía seleccionar el evento correcto y la opción “Devolución”. Recibí confirmación de recepción con el número de incidencia 560920. Ante la ausencia de respuesta, reiteré la solicitud el 20/05/2025 (incidencia 568192) y el 24/05/2025 (incidencia 572206), además de contactar por correo a ayuda@enterticket.es, siempre dentro del plazo. No recibí respuesta alguna dentro del plazo estipulado, incumpliendo el compromiso de respuesta en 72h indicado por Enterticket. La única contestación recibida fue el 28/05/2025, ya fuera de plazo, denegando la devolución por “plazo vencido”, lo cual es incorrecto y está documentado. Posteriormente, me dirigí a ustedes (Lola Índigo – Tienda Oficial). El día 30/05/2025, su agente Eric reconoció que, según lo indicado, solicité correctamente la devolución. Aun así, en su siguiente respuesta del 05/06/2025, volvieron a rechazar mi petición alegando extemporaneidad, sin considerar las evidencias aportadas. Aclaro los siguientes hechos: Nunca se me remitió directamente un enlace o instrucciones claras para solicitar la devolución a través de la web oficial de la artista. Usé el único medio facilitado en el correo de Enterticket, dentro de plazo. Se incumplió el compromiso de respuesta en 72h por parte del distribuidor. El argumento de fuera de plazo carece de fundamento, ya que mi solicitud inicial fue enviada el 12 de mayo, dentro del plazo legal y claramente acreditada. Al igual que se me envió un email con un enlace claro para poder realizar una nueva ubicación o categoría de mis entradas, tendrían que haber mandado un email con el enlace o link adecuado para solicitar la devolución de las entradas. Ese email nunca se envío, lo cual se puede interpretar como una falta de información por su parte. Este cambio de fecha y recinto ha supuesto una modificación sustancial del contrato original, por lo que, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, tengo derecho a la devolución. Además, de acuerdo con el Artículo 1101 del Código Civil, la falta de respuesta en plazo supone un incumplimiento contractual con perjuicio económico para el consumidor. Solicito, por tanto, la devolución inmediata de los 242€ correspondientes a las entradas, ya que su negativa actual carece de base legal y vulnera mis derechos como consumidor. Mi única intención es resolver este asunto de forma amistosa, pero en caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, trasladaré la reclamación a organismos competentes de defensa del consumidor, con los que ya he contactado (OCU), recomendándome un último intento de solucionar el problema directamente con ustedes, y que en caso de nueva negativa, no dudaría en recurrir a medios de comunicación y redes sociales si fuera necesario, para dar visibilidad a esta injusticia. Estoy seguro de que si Lola tuviese conocimiento de todo este caso, donde una niña de 9 años y un niño de 7 años procedentes de Tenerife, y por los cuales su familia ha hecho un esfuerzo económico para asistir a su concierto, perdiendo más de 750€ en vuelos y alojamiento por el cambio de fecha y recinto, conociese que su servicio de Atención al Cliente niega la devolución de 242€ de entradas, solicitadas dentro del plazo indicado, no lo toleraría. Confío en que reconsideren su postura y eviten perjuicios mayores a una familia que, como muchas otras, apoya y admira a la artista. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hace un año, el 2024, contraté la suscripción digital a La Vanguardia digital acogiéndome a una promoción que ofrecían por 19,90€ . A finales de mayo me di de baja del servicio (al menos eso pensaba yo) y cuál fue mi sorpresa cuando el 11 de junio me cargaron un importe de 99,90€ por renovar la suscripción. En ningún momento hubo una comunicación previa por su parte de que la suscripción se renovaría automáticamente, ni del importe. Es una nueva contratación que yo no he solicitado y por lo tanto tengo derecho a desestimiento y a recibir el dinero que me han cobrado. El mismo día 11 llamé a la Vanguardia para explicar el caso y me dijeron que enviase un email a atencionalcliente@clubvanguardia.com, me contestaron diciendo que este correo ya no funcionaba y que me comunicase con ellos a través del área de cliente. Así lo hice, les expliqué el caso y les pedí que cancelaran la suscripción que yo no había solicitado y me devolvieran los 99,90€. Recibí un “Acuse de recibo” del Club Vanguardia al momento donde se me aseguraba que se podrían en contacto conmigo enseguida, cosa que no han hecho. Ruego cancelen la suscripción y procedan a la devolución del importe, gracias.

Estimados/as señores/as: El día 2 de febrero compre una entrada para el espectáculo ghost vistalegre para el día 30 de abríl Con fecha 26 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos desconocidos A fecha de hoy 12 de junio no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

El día 12/06/25 se me ha cobrado de forma automática 69,99 € por la renovación de una suscripción a "Opodo Prime", sin haber dado consentimiento expreso ni haber solicitado el servicio. La empresa alega que usaron mi nombre como pasajera de una antigua cuenta (de hace más de un año) para activar Prime, aunque la cuenta usada es diferente y no he dado autorización para ello. Este cobro es indebido, contacté con ellos y se niegan a reembolsar. Solicito a través de esta vía la devolución inmediata del importe cobrado por incumplimiento del deber de consentimiento informado y por uso indebido de mis datos personales sin autorización clara.

Estimado señores RAQUILAN SL. Me pongo en contacto con ustedes, para manifestarles y dejar por escrito el lamentable estado en el cual se encuentran las pistas de tierra batida techada de sus instalaciones. El día de ayer 12 de Junio del 2025 a las 21:00 horas juguemos o mejor dicho, tratamos de hacerlo sin éxito. La razón principal, el descuido de la pistas, donde había lugares que ni había tierra, en otro había de más, la bola bota irregularmente en casi toda la superficie, una de las sillas rota, sumado a que las personas que estaban antes dejaron la pista aún peor de lo que ya encontraba, ( si es que se puede decir dejarla peor ). Esto tuvo un coste de 34,23 Euros, pagados a través de la aplicación Playtomic. Mi interés no es que me reintegren el dinero, ( que sería lo menos que podrían hacer ), es simplemente que lean estas lineas y puedan, espero, tomar algo de ellas. Si ustedes aman y quieren este deporte, como la mayoría de quienes lo practicamos deben hacer algo al respecto con las pistas, no pueden seguir ofreciendo un servicio mediocre y que sigan pasando los días, entiendo que sean un negocio, pero esto no puede ni debe seguir así.

Me han cancelado y rescindido mi contrato con bet365 sin ningún motivo aparente.

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2024 compre una entrada para el espectáculo de Aitana para el día 29 de Diciembre de 2024 que posteriormente fue aplazado al 28 de junio de 2025. Con fecha 7 de Abril de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cambio de fecha y de recinto. El día 24 de Abril de 2025 recibí la confirmación de la devolución de las entradas y consecuentemente el 20 de mayo de 2025 un email confirmándome que se ha realizado el abono correctamente por un importe de 231,00€. Sin embargo, la tarjeta con la que se hizo la compra no era vigente a esa fecha y no he recibido la devolución, me he intentado poner en contacto con Enterticket a través del formulario web diversas veces, pero aunque indican que contestan en un plazo de 72h aún no he conseguido recibir ninguna respuesta. SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo para facilitar una nueva forma de pago para la devolución del importe de la entrada y la devolución de los 231,00€ correspondiente a las 3 entradas devueltas. Aporto el número de seguimiento de las consultas enviadas a través de su formulario web: 587866 / 565405 / 557771. Sin otro particular, atentamente

Un grupo de siete personas contrató un viaje con la Agencia de Viajes Carrefour Alcobendas en enero de 2025, pagando un total de 2070€ por persona, que incluía un paquete extra de 150€ para una excursión de dos días en El Cairo. ​ Este paquete incluía visitas a la Necrópolis de Menfis y Saqqara y a la ciudad de El Cairo, según el documento proporcionado por la agencia. ​ Sin embargo, al llegar la fecha de la excursión, el guía local informó que la visita a la Necrópolis de Menfis y Saqqara no estaba incluida. ​ Al contactar con la agencia, esta indicó que hubo un cambio en los itinerarios, pero no se comunicó previamente a los viajeros. ​ Como resultado, el grupo tuvo que pagar nuevamente por la visita, a pesar de haberla contratado originalmente. ​

En mayo de 2024 contraté una suscripción anual denominada "anual 15" por importe promocional de 15€, según las condiciones particulares del correo de confirmación de compra recibido el 30/05/2024 no se contemplaba renovación automática ni modificación del precio pactado. Sin embargo, en junio de 2025, sin aviso previo ni consentimiento, se me cargó la cantidad de 99,90€, correspondiente a una nueva factura que contiene incongruencias: se factura bajo el concepto "Suscripción Anual Próximo año 15€", pero el importe cobrado asciende a 96,06€ más IVA, lo que contradice el importe promocional pactado inicialmente. Por tanto, estamos ante una nueva contratación o una renovación unilateral. Vulnera mis derechos contractuales y como consumidor, dado que las condiciones generales de la empresa, al no haber sido negociadas ni aceptadas expresamente, no son de aplicación y exigen, incluso en su propio texto, una comunicación previa y clara del importe total antes de la contratación. Ante la falta de consentimiento, la ausencia de información previa y la actuación unilateral de La Vanguardia, procede la devolución del cargo bancario y la anulación de la factura emitida. Pues no existe contrato y no es justificable el cobro por no haberse contratado. Además, las propias condiciones generales contemplan el derecho de desistimiento, por lo que si estuviéramos ante una nueva contratación, como es el caso, podría desistir y deberían devolver el dinero cobrado. ¡Pero nunca se ha contratado una suscripción para el periodo que se cobra!