Últimas reclamaciones

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F. C.
27/06/2021
Nars Consulting

Cobros indebidos de comunidad de propietarios

HolaHasta julio de 2020 fui el propietario de la vivienda de la C/ Eduardo Pascual y Cuéllar, nº 10, escalera izquierda, piso 9, letra D, en Alcalá de Henares. Ustedes son los administradores de esa comunidad. Hasta julio les estuve pidiendo documentos para la venta, y esta venta se produjo el 3 de julio, a la Comunidad de Madrid, mediante todos los términos legales de notario, registro, etc.Aunque ustedes sabían de la venta, siguieron cobrándome recibos de la comunidad en julio y agosto. El 18 de agosto de 2020 les notifiqué por email que debían dejar de pasarme recibos de esa comunidad. No recibí respuesta. En mayo de 2021 me encontré con que habían seguido cobrándome los recibos. Devolví en el banco los que pude, bloqueé la domiciliación en la cuenta, y les volví a escribir por email, de nuevo sin respuesta. Realicé 4 o 5 llamadas al número 918 889 153 de su oficina de Alcalá, donde solo me dijeron que estaban mirando el asunto pero que aún no sabían nada.El pasado 21 de junio les volví a mandar un email, advirtiéndoles de que si no me daban razón del dinero que me habían cobrado indebidamente, emprendería otras acciones, y ya tendrían que abonarme no solo los 444,5€ que les reclamé inicialmente, sino intereses, perjuicios y las costas que aplicasen. Y también creo correcto pedir la devolución del recibo de agosto de 2020, con lo que, según mis cuentas, el total que me adeudan es de 508€, intereses y perjuicios aparte.Así que he empezado a mover el tema por la OCU. Si tampoco me responden por aquí, buscaré un abogado.Saludos

Resuelto
O. V.
27/06/2021

Problema con la fianza

Buenos días,Reservamos en booking.com una casa de 4 habitaciones del 14 al 18 de junio para 4 personas por un valor de 520 euros. En las 2 comunicaciones de confirmación de la reserva, aparece la casa completa de 4 habitaciones, que fue el motivo por el que elegimos esa casa, pues deseabamos una habitación por persona. Cuando llegamos al alojamiento, la dueña se empeñó en dejar una habitación cerrada. Mi hermano apareció por sorpresa la tercera noche y durmió en la casa (en el sofá por no estar esa habitación disponible) 2 noches, hecho que le comuniqué a la dueña y a booking. La dueña en un principio me dijo que nos cobraba 30 euros por noche (30x2=60) por mi hermano. Después se enfadó por haber contactado yo con booking, y le comunicó a booking que nos iba a cobrar 50 euros por noche (50x2=100). Tras quejarme a booking del tema de la habitación cerrada, la dueña se presentó la última noche a las 2000h sin previo aviso para abrir la cuarta habitación, cuando nosotros no nos encontrabamos en la casa. Cuando volvimos, le avisamos y no apareció hasta las 0030h cuando ya estabamos todos acostados. Es decir, nunca estuvo abierta la cuarta habitación, que es lo que yo contraté. Al salir de la casa no llegabamos a un acuerdo sobre el precio de la estancia de mi hermano, pues empezó a pedir 200 euros ( repito que sólo estuvo 2 noches y en el sofá), alegando que booking le iba a cobrar 200 euros (lo cual parece falso, pues según booking, sólo cobran un tanto por ciento de lo que cobra la dueña) , y quedamos en que acordara el precio booking. La dueña a mi no me contesta la comunicación en la que reclamo la fianza. Tras hablar con booking repetidas veces, y haber contactado ellos con la dueña, no me ofrecen ninguna solución y no se responsabilizan de nada.La dueña se ha quedado con la fianza de 150 euros. Y el servicio que yo recibí no es el que contraté ( habitación cerrada) con booking. Como compensación por no haber recibido el servicio que contraté y todo el tiempo, energía y afectación psicológica que me está suponiendo este tema, solicito que me sea devuelta la fianza íntegra.

Resuelto
L. T.
25/06/2021
Cerrajeros Mondragón

COBRO DESORBITADO CAMBIO CERRADURA

Hola, llamé a la empresa para que realizaran una apertura de la puerta de mi casa. Cuando el técnico llegó directamente rompió la cerradura, sin hacer el intento de abrirla en primer lugar. Después me comunicó lo que me costaría, la cerradura iban a ser 220€, y 200€ de servicio de urgencia y mano de obra. En ese momento me pareció desorbitado, ya que he tenido esa situación en otras ocasiones y el cobro había sido mucho más bajo. Sin embargo accedí. Mi sorpresa es que al recibir la factura, aparece lo siguiente: 20€ de material (cerradura) + 280€ de Servicio de urgencia + 120€ de mano de obra, además de la dirección errónea.

Resuelto
C. B.
23/06/2021

Un engaño desde el principio

Hola, llamé al servicio técnico Balay en Bilbao para reparar la lavadora en casa de mi madre. Al día siguiente vino un técnico a las 9 de la mañana y tras revisarla un momento dijo que tenía que sustituir una pieza que costaba 200 € que la tenía que pedir y que la instalaría al día siguiente y le pidió a mi madre un adelanto de 100 € que ella le pagó en efectivo. Cuando volvió al día siguiente con la pieza y la intentó reparar, la lavadora no funcionaba por lo que dijo que no tenía arreglo pero que le podía suministrar una lavadora nueva también Balay al día siguiente, le hizo un presupuesto de una lavadora en el que no aparece el modelo por un importe de 353 € + IVA y al preguntarle por el modelo lo apuntó en un papel y dijo que era una de 1200 revoluciones y que le adelantara 200 €, y así lo hizo. Al día siguiente trae una lavadora nueva Balay pero otro modelo inferior de 1000 revoluciones que la instala y nos pidiò que los 200 € restantes. Cada vez que efectuamos una entrega de dinero nos hacía un tiquet. Mi hermana se puso en contacto con el técnico por teléfono para pedirle la devolución de los 100 € iniciales pero él afirmó que la suma de los 100+200+200 era el precio de la lavadora más el desplazamiento.En ningún momento se nos informó del precio del desplazamiento. Pedimos la factura de la lavadora como garantía a lo que nos dice el técnico que ya la enviarían por correo. Como no llegaba tuvimos que llamar en repetidas ocasiones para reclamarla y al final nos llegan. La primera por importe de 59,50 más Iva por no Reparación y la segunda por la venta de la lavadora por un importe de 354 más Iva, en esta última ponen otro modelo de lavadora que no se corresponde y finalmente les tengo yo que proporcionar el modelo exacto.Por lo tanto consideramos que han actuado de forma engañosa, en primer lugar no le dieron la opción a mi madre, ante el importe elevado de la supuesta reparación, de no reparar ya que era una lavadora antigua y en segundo lugar nos han instalado una lavadora que no se corresponde con el precio de mercado.Ellos emiten las facturas con el nombre de BIMA Servicios Domésticos S.L. en Madrid aunque el S.A.T. de Bilbao se lla SERVICIO HOGAR en la calle Juan de Garay, 49.Queremos alertar a los posibles usuarios para que no vuelvan a ocurrir este tipo de chanchullos y más tratándose de gente mayor que no tienen capacidad de defenderse

Resuelto
S. N.
23/06/2021

Me han estafado cambiandome una cosa que no era necesaria.

Buenas,Fui a NORAUTO de VINAROZ porque mi coche no funcionaba correctamente, por mucho que acelerara le costaba mucho llegar a los km/h deseados, me pusieron la máquina para ver los errores, me dijeron que tenían que cambiar el caudalímetro, acepte, este lunes día 21 de junio de 2021 les llego el caudalímetro y deje el coche el mismo día, cuando terminaron pague y fui a coger el coche y el mecánico me dijo que el coche seguía funcionando mal, que el problema era del filtro de partículas que ellos eso no lo reparaban, que tenía que ir a la casa oficial de opel.En este punto yo me quede sorprendido, ya que como me cambian el caudalímetro sin ellos saber que ese es el problema, los problemas se solucionan por el principio y no por el final.Fui a la casa opel y pusieron la máquina de errores y me confirmaron que efectivamente el filtro estaba saturado y también el manguito interrifregador turbo tenía una raja de 1cm por la cual perdía aire.Me dijeron que era muy probable que el caudalímetro que tenía funcionara correctamente, ya que el problema de todo esto empieza por el filtro de partículas y sin cambiar o reparar esa pieza no es coherente afirmar que el caudalímetro no funciona.Reclamo que mínimo me vuelvan a poner el caudalímetro que yo tenía y me paguen todo el combustible que he perdido al ir y volver del taller o que me dejen puesto el caudalímetro que me han puesto totalmente gratis.También que me devuelvan absolutamente todo el dinero que he gastado en el caudalímetro que han sido sobre 180 euros y incluido los más de 30 euros de la máquina para ver las averías, ya que he perdido muchas horas de mi tiempo y mi dinero en algo que no hacía falta, ya que no era ni la solución ni el problema y me siento engañado como consumidor, ya que esto es vergonzoso.

Resuelto
C. G.
22/06/2021

Me parece un abuso!!!!

Quiero dejar claro que me parece un abuso, con todo el dineral que pago al año con el seguro del hogar....a la hora de la verdad no vale para nada!!!! Se me rompe un cristal de la puerta al caer el suelo me daña varias baldosas, pero claro únicamente me cubre el cristal en cambio el suelo me lo dejan roto porque no me cubre!!!! Es Vergonzoso!!!! Pero este engaño que es???? Hoy llego a casa y no puedo entrar, la llave no abre la puerta pero en cambio por dentro si va bien, y me dicen que me cambian el bombín pero que lo tengo que pagar yo... jajajajaja pero en serio???? Para que quiero entonces un seguro en el hogar????? ME BORRO YA MISMO ME NIEGO A QUE SIGAN ROBÁNDOME EL DINERO ANUALMENTE PARA NADA ESTO ES UN ABUSOOOOO.

Resuelto
M. O.
17/06/2021
OPTIMIZACLICK S.L.U

No han prestado los servicios que conntraté

Contraté con OPTIMIZACLICK S.L.U. el desarrollo SEO de mi página web en internet como Fotógrafo de Bodas. El comercial que me vendió el producto me aseguró por teléfono que no había permanencia en los servicios que contrataba, pero en el contrato que firme si que lo indicaba, se lo hice saber por teléfono y me volvió a decir que no había permanencia, así que contraté el servicio.03/03/21 - Me llega el contrato por email para su firma08/03/21 - Devuelvo el contrato firmado17/03/21 - Recibo el email e bienvenida, 9 días después, 9 días que he pagado y no han hecho nada22/03/21 - Me llega la primera factura, inmediatamente la pago y les envío el comprobante.07/04/21 - Me envían el estudio semántico, 17 días después, cosa que con herramientas gratuitas de internet se tarda en hacer 5 minutos.07/04/21 - Modifico el estudio por no estar de acuerdo con los términos que me proponen tal y como me indico el comercial que me vendió el producto.19/04/21 - Me envían de nuevo el estudio semántico corregido, 13 días después, cosa que con herramientas gratuitas de internet se tarda en hacer 5 minutos como en la ocasión anterior. Con esto ya hemos perdido un mes de trabajo pero que si me facturan.20/04/21 - Doy el OK, al estudio semántico20/04/21 - Me envían la segunda factura10/05/21 - Viendo la evolución de como trabajan y que 20 días después de mi contestación al estudio semántico no han realizado ninguna acción solicito LA BAJA DEL SERVICIO25/05/21 - 15 días después y sin contestar a mi email de CANCELACION, emiten la tercera factura.31/05/21 - Y seis días después, me envían una propuesta para los textos optimizados para la página web.01/06/21 - Vuelvo a solicitar LA BAJA DEL SERVICIO indicando que no han realizado ninguna acción y que no quiero pagar por no hacer nada.03/06/21 - Me envían un Email con los supuestos trabajos realizados, pero todos ellos ya los había realizado yo con anterioridad, pero me dicen que aún así ellos deben comprobar.04/06/21 - Vuelvo a solicitar LA BAJA DEL SERVICIO 08/06/21 - Me llega por fin la confirmación de que puedo cancelar el servicio, y en el email se indica que no hay PENALIZACIÓN NINGUNA.17/06/21 - Me llaman por teléfono (para que no pueda haber constancia de la conversación) y me dicen que tengo que pagar las 2 facturas impagadas (cosa que estoy dispuesto a hacer aunque no hayan hecho su trabajo) y la penalización.Con esta cronología quiero dejar constancia de que la empresa OPTIMIZACLICK S.L.U. no solo no realiza su trabajo, si no que se dedica a ignorar las llamadas de atención de los clientes, dejando pasar el tiempo para ir generando facturas que luego exigen pagar bajo amenazas de incorporar a los clientes en ficheros de morosidad.Atte Paco Ortega

Resuelto
J. D.
14/06/2021

Pasar de nivel Genius

Buenos días, llevo desde principios de años que me pone en la app que estoy a una reservar de pasar al nivel genius 2.He hecho ya 3 reservas completadas, y no me suben el nivel genius. Cada vez que hablo con un agente del tema, me dicen que un departamento se encarga de eso y ellos lo van a solucionar.Además según la app debo de completar 1 estancia más antes del 12 de julio...Espero una solución por favor.

Resuelto
J. M.
11/06/2021

Víctima de estafa

Soy otra víctima más de estafa a través de la web de Milanuncios, ellos aseguran que tienen una plataforma segura para comprar y vender pero no es así.En un solo día me han intentado estafar 4 veces. Llegó un email con el logotipo de milanuncios que me habían comprado unos muebles, el email correcto súper real, y luego otro correo supuestamente de la compañía de transportes GLS para recogerlo en mi casa, al final me han estafado casi 400 €.Esa es la seguridad que tienen en su plataforma? La estafa? Mirad las opiniones de trustpilot y veréis toda la gente estafada que hay a través de vuestra plataforma. Ahora mismo el dinero se encuentra retenido en mi banco, por haberles pagado a esta chusma por bitcoin con mi tarjeta.

Resuelto
T. G.
11/06/2021
outlet-pc

SOLUCION AL PROBLEMA

Hola,tras varios dias intentando contactar con vosotros via mail.Y no tener una respuesta,me veo obligado a recurir a la organizacion de Consumidores y usuarios ,para haceros llegar mi queja y la mas pronta solucion al problema.Reclamo que en un plazo de dos dias, poder recibir el producto acordado ref.00119962 haciendo el pago por mi parte de los 100 euros mas, para la adquisicion de esta referencia.o la devolucion integra de los 1274 euros pagados el dia 1-6-2021 para la compra del frigorifico.Le doy un plazo maximo de 24/ 48 horas ,tal como teneis establecido para las entregas en vuestra pagina web.Espero noticias vuestra .Un saludo

Resuelto

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