Últimas reclamaciones

El día 2 de diciembre de 2024 compro un smartphone en allzone.es por valor de más de 512 eur, debía de llegar el día 9 de diciembre. Tras 4 días más sin noticias y con la necesidad del susodicho, cancelo la compra. Tras muchos mensajes al correo allzone@clientes.es y llamadas de teléfono a su número de atención al cliente, se me indica que me abonarán el reembolso, pasados más de 3 meses y medio sigo sin tener más noticias que las respuestas de correo electrónico donde siempre se me dice que lo pasan al departamento adecuado, pero el dinero no llega. Se ha procedido a la pertinente denuncia también en la guardia civil.

El 1/3/2025 inicié el proceso de compra de un teléfono móvil por un valor de 742,47€, el cual figuraba como "en stock" en la página del artículo. Basándome en esta información, finalicé el pedido y realicé el pago. Tres días después, el 4/3/2025, recibí una actualización informando que el pedido estaba "en preparación". Sin embargo, pasaron varios días sin ninguna comunicación adicional por parte de la tienda. Ante la falta de respuesta, el 10/3/2025 me puse en contacto por correo electrónico para preguntar sobre el estado de mi pedido. Me informaron entonces de que estaba retrasado y que la entrega podría demorarse hasta 30 días. Dado este retraso injustificado y el incumplimiento del plazo inicialmente indicado, solicité inmediatamente la cancelación del pedido a través de la web. No obstante, hasta la fecha, sigo sin recibir el reembolso. Las únicas respuestas que obtengo son automáticas, sin ninguna indicación clara sobre la resolución del problema. Solicito la cancelación inmediata de mi pedido y el reembolso íntegro del importe pagado (742,47€) a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Además, exijo un plazo concreto para la realización del reembolso y una respuesta clara por parte de la tienda, evitando respuestas automáticas sin una solución efectiva. pedido: 927432712 Datos para el reembolso: IBAN: PT50002300004562043549794 SWIFT: ACTVPTPL

Dia 13 de marzo pague 1,99€ por usar su programa de editar pdf por una semana. Todo bien hasta aquí, mi sorpresa es a la semana cuando me hacéis un cargo de 49,99€ supuestamente por una subscripción. En ningún momento al pagar el primer importe se me aviso de esto. Si lo hubiera sabido efectivamente habría cancelado dicha suscripción porque no quiero seguir usando su programa. Es un robo pagar 49,99€ por un mes usandolo. Nadie en su sano juicio pagaría eso. Esta empresa no es transparente ni clara. Les hablas para que te devuelvan el importe y lo único que te dicen es que su politica no les permite devolverte un dinero que por supuesto te han robado. La ley de devoluciones otorga 14 días para desistir de un contrato o devolver un producto. Se niegan a hacer una devolución. Quiero mi dinero de vuelta.

En todo momento, en su página cuando a la hora de darte de alta, te recalca que si no se se pueden solicitar reembolsos, pero no puedes solicitar un reembolso a los 2 euros, que te piden como pago por darte de alta, pero es que al mismo tiempo de cobrarte 2 euros, te meten un cobro de 28, es una estaf* como una capital, y hacen eso siempre, y como no vea una respuesta con sentido, esto es un gran motivo de una demanda

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realizamos un pedido online nº 000556827 el pasado 11/03, donde indicaba una fecha de entrega estimada de 8 días. Pasados los 8 días, al no contactar con nosotros ni el comercio (Bricodepot) ni la empresa de transporte, intentamos contactar para que nos dijeran en qué situación estaba nuestro pedido. Hasta la fecha (desde el 19/03 hasta hoy, es decir, 8 días) no hemos conseguido saber qué esta pasando con nuestro pedido, que dicho de paso, es más de 1.200€. Hemos puestos varios mails y la respuesta siempre es la misma, que le pasan nota a la empresa de transporte, pero no nos dan fecha de entrega. El teléfono de atención al cliente es imposible, porque no cogen la llamada, llames a la hora que llames y las veces que sean, NO LO COGEN. Esta mañana hemos intentado anular el pedido y tampoco podemos, porque salta un error de "pedido no entregado". ¡Pues claro, no lo queremos porque llevamos 17 días con un pedido de más de 1.200€ pagado y que no sabemos donde está! por eso queremos anularlo y recuperar nuestro dinero. Es desesperante esta situación, porque ahora ni tenemos el producto ni el dinero y tampoco podemos comprar en otro comercio porque no tenemos el dinero. Quedamos a la espera de noticias. Saludos.

ALL ZONE, 2 reclamación que pongo por aqui. pedido 359713. A día 28/03 me pongo en contacto con mi entidad bancaría, y sigue sin constancia de tal devolución. Les pido devuelvan dicho efectivo. Porque llevo detrás de ustedes desde el 16 de Diciembre que realice el 1 pedido, que maldita la hora. Me vuelven a indicar que derivan al departamento mi incidencia... Pero cuantas veces vais a derivar la tramitación del reembolso, si todo hubiese sido transparente y realizado verídicamente, ya estaría solucionado.

Estimados/as señores/as:  El dia 26/02/2025 me pongo en contacto con la escuela para anotarme al curso de quiromasaje los dias sabados con fecha de inicio 8 de marzo, para lo cual me piden una transferencia bancaria de 148 euros en concepto de matricula y reserva del curso. El mismo dia 26 de febrero realizo la transferencia. El jueves previo al inicio del curso se comunican telefonicamente para informarme que suspendian el comienzo hasta el dia 14 de marzo, finalmente me vuelven a llamar el dia 13 de marzo para informarme que cancelaban el curso de quiromasaje de los dias sabados por falta de cupo y solicitan los datos de mi cuenta bancaria para reintegrame el valor de la matricula. Al dia de hoy, 28 de marzo, luego de varios llamados y mensajes por whatsapp sigo esperando que me devuelvan los 148 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un Peugeot 2008 del 2021 y que tiene el problema de la cadena de 7mm SOLICITO […]. El vehículo tiene 40.000km y a veces se le siente unos ruidos inusuales. Entonces solicito que me cambien la cadena de 7 por la de 8mm. Antes de que se me rompa el motor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a prácticas comerciales abusivas y engañosas que han derivado en cobros indebidos y una gestión injustificada de una supuesta deuda. Hechos: 1.- CONTRATACION DEL SERVICIO: JULIO'17. Plan anual con las siguientes condiciones: - cuota inicial 17 €/4 semanas +30€ matricula - a partir de entonces 27€/4semanas - promoción 4 semanas gratuitas plan Ultimate (valorada 47€). 2.- COBRO INDEBIDO DEL PLAN ULTIMATE: Finalizadas las cuatro semanas promocionales del plan Ultimate, el gimnasio procedió unilateralmente a activas y cobrar sin mi consentimiento expreso, pasando a facturarme 47€ cada 4 semanas desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025, 3.- PRACTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y FALTA DE TRANSPARENCIA: En la información proporcionada en el momento de la contratación, así como en el correo recibido posteriormente, se indicaba claramente que la activación de cualquier servicio adicional requería de mi solicitud expresa. Sin embargo, el gimnasio activó automáticamente el plan Ultimate sin mi autorización previa, incumpliendo sus propios términos. 4. BLOQUEO DE PAGOS Y ACOSO POR PARTE DE EMPRESA DE COBROS: ante esta situación, en febrero y marzo de 2025, decidí bloquear los pagos y solicitar la baja. Como respuesta, el gimnasio ha derivado mi caso a una empresa de gestión de moroso, la cuál ha iniciado acciones de reclamación injustificadas, lo cual es inadmisible. FUNDAMENTOS LEGALES: - LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (RDL 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE): Prohíbe la contratación automática de servicios sin consentimiento expreso. - Reglamento general de protección de datos (RGPD): La cesión de datos a una empresa de gestión de cobros sin justificación legal puede constituir una infracción. -LEY DE COMPETENCIA DESLEAL (LEY 3/1991, DE 10 ENERO): Prohíbe expresamente las prácticas comerciales agresivas y engañosas SOLICITO:  1. La anulación inmediata de cualquier deuda reclamada por el gimnasio o por la empresa de cobros. 2. El reembolso de los importes cobrado indebidamente desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025. 3. la retirada de mis datos de cualquier lista de morosos y la cesación inmediata de cualquier acción de acoso comercial o legal. 4. la investigación de esta práctica por parte de las autoridades competentes para evitar que otros consumidores sean afectados de la misma manera. Adjunto copia del mail que me hizo llegar el gimnasio donde se especifica que en el caso de querer cualquier servicio adicional he de comunicarlo. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 7 días, me reservo el derecho a tomar las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.