Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque debido a prácticas comerciales abusivas y engañosas que han derivado en cobros indebidos y una gestión injustificada de una supuesta deuda.
Hechos:
1.- CONTRATACION DEL SERVICIO: JULIO'17. Plan anual con las siguientes condiciones:
- cuota inicial 17 €/4 semanas +30€ matricula
- a partir de entonces 27€/4semanas
- promoción 4 semanas gratuitas plan Ultimate (valorada 47€).
2.- COBRO INDEBIDO DEL PLAN ULTIMATE: Finalizadas las cuatro semanas promocionales del plan Ultimate, el gimnasio procedió unilateralmente a activas y cobrar sin mi consentimiento expreso, pasando a facturarme 47€ cada 4 semanas desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025,
3.- PRACTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y FALTA DE TRANSPARENCIA: En la información proporcionada en el momento de la contratación, así como en el correo recibido posteriormente, se indicaba claramente que la activación de cualquier servicio adicional requería de mi solicitud expresa. Sin embargo, el gimnasio activó automáticamente el plan Ultimate sin mi autorización previa, incumpliendo sus propios términos.
4. BLOQUEO DE PAGOS Y ACOSO POR PARTE DE EMPRESA DE COBROS: ante esta situación, en febrero y marzo de 2025, decidí bloquear los pagos y solicitar la baja. Como respuesta, el gimnasio ha derivado mi caso a una empresa de gestión de moroso, la cuál ha iniciado acciones de reclamación injustificadas, lo cual es inadmisible.
FUNDAMENTOS LEGALES:
- LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (RDL 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE): Prohíbe la contratación automática de servicios sin consentimiento expreso.
- Reglamento general de protección de datos (RGPD): La cesión de datos a una empresa de gestión de cobros sin justificación legal puede constituir una infracción.
-LEY DE COMPETENCIA DESLEAL (LEY 3/1991, DE 10 ENERO): Prohíbe expresamente las prácticas comerciales agresivas y engañosas
SOLICITO:
1. La anulación inmediata de cualquier deuda reclamada por el gimnasio o por la empresa de cobros.
2. El reembolso de los importes cobrado indebidamente desde septiembre de 2024 hasta enero de 2025.
3. la retirada de mis datos de cualquier lista de morosos y la cesación inmediata de cualquier acción de acoso comercial o legal.
4. la investigación de esta práctica por parte de las autoridades competentes para evitar que otros consumidores sean afectados de la misma manera.
Adjunto copia del mail que me hizo llegar el gimnasio donde se especifica que en el caso de querer cualquier servicio adicional he de comunicarlo.
En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 7 días, me reservo el derecho a tomar las acciones legales oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
