Últimas reclamaciones

Estimados Sres.,En relación a mi pedido N° A0024070929 y en particular al artículo N° del producto 560845C_090, he comenzado a utilizar estas zapatillas en julio de 2021 a pesar de haberlas comprado en julio de 2020, únicamente las utilizo para ir a trabajar (trabajo como administrativa en una oficina, sentada) por ello, me pregunto, habiendo tenido varias zapatillas Converse con mucho uso y años y siguen perfectas, por qué la zapatilla derecha que radica de este pedido tiene la suela totalmente despegada en la parte delantera (me entra agua y se me moja el pie), así como se ha soltado la línea de goma negra que rodea la plataforma. Entiendo que esto solo se puede deber a un defecto de fabricación, entiendo que ustedes venden zapatillas defectuosas durante las rebajas, práctica ilegal. En primer lugar, me habéis respondido que puedo devolverlas y me hacéis un reembolso del importe pagado la segunda respuesta recibida tras mi negativa, es que puedo quedarme las zapatillas y hacerme un reembolso parcial del 25% porque Converse no hace cambios ni reparaciones del producto. Sin embargo, no quiero una devolución del importe pagado por ellas, ahora las mismas zapatillas tienen un precio superior y no podría adquirirlas de nuevo esta solución no se adapta a la normativa vigente en materia de consumo, la cual cita que, ante un artículo defectuoso, la responsabilidad recae sobre la empresa y ha de sustituir el producto, con lo cual solicito que me reemplacen las zapatillas pues tienen una garantía de 2 años. Espero actúen conforme a la normativa legal vigente, de lo contrario me veré obligada o tomar acciones severas para solucionar esta incidencia causada por ustedes.

Buenos dias.Realicé un pedido el día 15 de diciembre a través de la web donde se indica que en el plazo de 5-7 días hábiles llegaría en formato digital y en otros 5-7 días hábiles llegaría a casa. Es decir, antes del día de reyes debía estar en mi domicilio.A día de hoy, este no ha llegado y no me dan soluciones. No están ya en plazo y quiero mi dinero. Les he tenido que mandar más de 5 mensajes pra poder tener respuesta y HOY, me mandan un “link de seguimiento” donde pone que se encuentra EN PREPARACIÓN desde ayer.Tenían que ser maximo 14 días hábiles y hoy estamos en el día 20.No me están dando ninguna solución y he comprobado en sus rrss que no soy la única a la que le pasa.

El 30/12/21 asistí a la Hubside Store de Xanadú. Quería comprar un Iphone X reacondicionado. Me ofrecieron un seguro y un reembolso para el que tenía que dar unas firmas.Me cogieron una firma sobre un dispositivo electrónico y me sacaron impresa una hoja que era el contrato con un club de recompensas. Jamás firmé los contratos físicamente. De hecho, no pude leerlos. Luego vi que el del seguro eran unas 40 páginas y el otro, más de 10. Me dijeron que podría anular esos compromisos posteriormente con una simple llamada. Que tenía un mes para hacerlo sin que se cobrara nada. Pero no me explicaron que había que hacerlo a través de una cláusula de desistimiento. Según ellos, bastaba con llamar.A los pocos días (cuando di el teléfono como regalo) llamé para anular todo y no estoy obteniendo una respuesta satisfactoria.Llevo casi una decena de llamadas y de correos electrónicos a los servicios de atención al cliente. En casi una semana solo he logrado que me manden un correo en el que se confirma que se ha anulado el seguro. No he tenido la misma suerte con el Rewards Club.El resto han sido problemas: correos que van a mandar y no mandan, correos que mandan con fechas inexistentes (30/11/-0001), promesas de llamar en un plazo de 48 horas (y no lo hacen), promesas de mandarte la baja (y no lo hacen).He tenido que mandar por burofax los contratos incluyendo la hoja de desistimiento. Los he mandado completos (más de 50 páginas) para que no me achaquen defectos de forma. Me ha costado la gestión casi 70 euros.Da la impresión de que presuntamente dilatan cualquier respuesta para agotar el plazo del desistimiento y cobrar unas cuotas que llegan hasta los 99 euros mensuales. ¿Quién se compra un móvil reacondicionado a cambio de unas cuotas de 99 euros mensuales? Me sale mejor comprarme uno nuevo y pagarlo a plazos.En las llamadas les hago constar que no me están dando una solución. A veces me contestan de forma amable. Otras son más bruscos. Pero nunca me dan una solución. Mantienen las formas, pero subyace a veces un tono impertinente (Ya me ha dicho cinco veces que se quiere dar de baja, ¿Cómo que no le solucionamos?).En casi una semana sigo esperando un correo en el que me confirmen que este contrato al Rewards Club se da de baja en una fecha concreta (llevo llamando desde el día 6 o 7 de enero).A veces me dicen que es un problema de mi mail, del sistema, que no deja mandar un correo hasta transcurridas 24 horas (pero me mandan inmediatamente un correo para que haga una encuesta).En las llamadas y los correos les he transmitido mi estado de preocupación y ansiedad por el problema, lo que les da igual. De hecho, se preguntan por qué me siento mal, si según ellos me atienden perfectamente, cosa que no es verdad.Y lo peor es que es cierto. Porque ni te informan ni eres consciente de que te inducen a firmar un contrato que tiene un coste de más de 1.000 euros al año, lo cual es un problema enorme para cualquier familia. Porque si no quieres ser cliente de una empresa y lo comunicas y tramitas en tiempo y forma, no entiendo todas estas estrategias.El caso es que cualquier comentario en Google, en redes y en asociaciones de consumidores indica que muchas personas están en mi situación, lo cual no puede ser casualidad. Según una persona que me atendió telefónicamente si buscas críticas malas de cualquier empresa, las vas a encontrar.Les insisto en mi petición, mi ruego casi, para que me envíen ya la confirmación de mi baja con fecha a la primera petición que les hice. Si no, con fecha 10 de enero, cuando se lo envié por escrito a través de un correo electrónico.Se lo pido encarecidamente, por favor, para poder estar tranquilo y dejar atrás este episodio tan desagradable para mí y mi familia.Muchas gracias

Hola,Me están reclamando el pago del acceso a un parking en la C/Atocha 70, el día 27 de diciembre 2021 a las 11:09, rotación 1324741 por valor de 18,50€ del vehiculo opel insignia 1648KPK, coche de renting de la empresa Lease Plan.Este vehiculo es un coche que mi anterior compañia puso a mi disposicion para desarrollo de mi actividad profesional, y ha estado a mi disposicion hasta el 15 de Septiembre de 21, momento en el que me fui de la compañia.Les he comentado en repetidas ocasiones que yo no soy la actual conductora del vehículo,que en esa fecha yo no estuve en el parking de atocha 70, Madrid, por lo que si yo no abrí mi aplicación (que desistale de mi teléfono por en octubre del 21) como es posible que ese gasto se haya asociado a mi usuario. Les dije que quizá dicha matricula esta asociada a varios usuarios y que se está cargando al mio por defecto, también les di los datos de contacto de mi anterior empresa, para que reclamen el pago a la misma. No han hecho caso y me han continuado enviándo un email al día, para reclamarme dicho pago.Lo que solicito encarecidamente es que me eliminen de su base de datos den de baja mi cuenta de su aplicacion, y que me saquen de su lista de impagados puesto que yo no tengo nada que ver con ese vehículo desde el 15 de septiembre del 2021.

Hola, hice una compra de una sudadera en la tienda AWLab del Centro comercial Parque Corredor, el día 03 de diciembre de 2021, y hoy día 07 de enero de 2022, he ido a devolver dicho artículo ya que la talla escogida no me queda bien. Cuando he ido a proceder a la devolución, dentro de plazo y con el ticket, me indican que no me devuelven el dinero, que no hay la talla que necesito, no de este artículo ni de ningún otro, que el vale que me dan tampoco lo puedo canjear en la web, (que sí tienen talla). Indicar, que cuando compre el artículo, nadie indicó las condiciones que me han impuesto al devolver tal artículo.

Buenos días. Realicé un pedido a través de su app el día 19 de Noviembre del presente 2021, número de pedido 40443, punto de venta 05871, a las 21:53 horas según consta en la aplicación y en el email que remiten. Tiempo estimado de entrega del pedido 45min. Sin embargo, nunca llegó. Es absolutamente imposible contactar con nadie una vez realizas el pedido: únicamente un formulario a través de la app (que no es de atención inmediata) o, por otro lado, en las condiciones generales del servicio ofrecen un teléfono (de tarificación especial, claro). A través de la app permiten vds. realizar el pedido, y lo cobran, pero no permiten contacto para conocer su situación real (la barra de progreso... se podría hablar mucho sobre su realidad) ni cancelarlo en su caso. Es decir, generan vds. una desventaja manifiesta al cliente respecto a su capacidad de desistimiento ante el incumplimiento contractual por parte de vds. Y la prueba de todo ello es precisamente lo que me ocurrió esa noche. En ningún momento supimos qué ocurría, nadie nos llamó para informarnos de nada, ni tan siquiera del retraso. Llegué incluso a utilizar un teléfono (que tengo guardado porque me han llamado tras poner alguna incidencia por olvido de algún producto), a las 23:38h, que creo es del encargado del local que habitualmente nos sirve, aunque realmente no estoy totalmente seguro, ni podía saber si era el local asignado, y de todos modos nadie me contestó. Por tanto, tras 1h45min (más del doble del tiempo estimado, una barbaridad), ante la imposibilidad de contactar y con 4 niños pequeños muertos de hambre y de sueño (y algún incidente moderadamente grave para uno de ellos que, literalmente, cayó de sueño sufriendo lesiones (2 años)) resolvimos solventarlo con nuestros medios. Sin embargo, a las 23:53h (2h tras el pedido!!!!) recibo una llamada de ese mismo número que: - Primero no me reconoce la voz y me pregunta si acabamos de hablar, evidentemente NO quería llamarme a mí, así que allí podría seguir yo esperando. - Viendo la situación no le dejo colgar, y le digo que estábamos esperando un pedido ya 2 horas. Me dice que lo va a mirar para adelantarlo, le doy los datos pero le digo que evidentemente 2h después ya no lo quiero que ya estamos haciendo cena a los niños y que lo anule. Responde que se toma nota para hacer la devolución (54,40€ exactamente). - Han pasado 12 días y nadie me ha devuelto nada. En resumen: Su sistema permite comprar (y lo cobran), pero no permiten cancelar ni contactar a través del mismo para solicitar información ante incidencias, ni indican tienda asignada para poder intentar contacto por vía directa (número de punto de venta en el email sí, pero para lo que sirve... y en la app nada hasta que no se cierra el pedido, la pantalla del pedido solo pone en curso o análogos...) y en este caso en particular, derivado de ello, ni recibí producto, ni había la más mínima intención de informarme de que no iba a recibir el producto en condiciones, NI ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Claramente me siento estafado, al fin y al cabo se han quedado con mi dinero sin darme servicio... Y no sólo no me han comunicado que no me iban a poder dar el servicio, sino que encima cuando ACCIDENTALMENTE he podido enterarme no me han hecho la devolución del importe previamente cobrado... Entiendo que, ante tales hechos y las molestias subsecuentes, como tener que poner esta reclamación por algo que debió ser automático hace 12 días, deben vds.: 1.- Devolverme el importe INDEBIDAMENTE retenido 54,40€ 2.- Compensarme, dado que son vds. quienes no me han dado el servicio y no me lo han comunicado debidamente, y ello es únicamente imputable a vds. y su forma de gestión, con otro importe igual al de la devolución solicitada, considerando por mi parte válido para ello el abono como crédito para consumo en el mismo servicio (envío a domicilio a través de la app) y ello exclusivamente como penalización ante el incumplimiento, desinformación e imposibilidad de desistimiento por mi parte ante el incumplimiento y la no provisión por la suya de los bienes de consumo abonados no queriendo incluir en esta primera reclamación la ponderación de los daños morales ante la desagradable situación de incertidumbre absoluta teniendo a los niños hambrientos, somnolientos, y uno acabando lesionado... Gracias. Saludos.

Hola, escribo porque he realizado mas de 5 estancias con Booking en los últimos 2 años y aun así, no me las contabilizan para el programa Genius. Argumentan que no las he hecho con el mismo correo, cuando: 1º, ya he demostrado a través de un pantallazo que todas se hicieron la misma cuenta y se puede comprobar a través del DNI y 2º, en ningún punto de los Términos y Condiciones del programa Genius indica que deba hacerse con el mismo correo, solo que debe ser una única persona la beneficiaria del programa.No me dan ninguna solución desde hace más de 3 meses, dándome una y otra vez la misma explicación.

Buenos días,Realizamos un pedido con Referencia 1498939 el día 18/11/2021 y realizamos la transferencia bancaria de 1.898,70 euros. Tuvimos que cancelar dicho pedido ese mismo día (antes de la confirmación del mismo), y nos pusimos en contacto con la empresa (360 imprimir SL) para proceder con el reembolso del pago.Al no obtener respuesta continuamos intentando contactar con ellos abriendo casos con Atención al cliente a través de email (ya que no tienen teléfono para contactar).El 9/12/2021 finalmente se ponen en contacto confirmando que han recibido el pago y que realizarán el reembolso correspondiente. Nos piden un número de cuenta y les contestamos facilitando la información.Hemos vuelto a escribirles hasta en 5 ocasiones más, intentando solucionar el caso.A día 28/12/2021 continuamos de nuevo sin obtener contestación por parte de esta empresa. No tenemos noticias desde el día 9, no han realizado el reembolso, un mes y medio después de la cancelación del pedido.

Realicé una reserva en el mes de Agosto a través de booking para el mes de diciembre. Paralelamente reservamos billetes avión todo para 6 personas.Nuestra sorpresa es que a menos de 48 horas de realizar el viaje nos anulan el apartamento reservado sin explicación, dándonos otra opción más cara y diciendo que se harían cargo de la diferencia. Miramos nerviosos dado el poco tiempo para realizar el viaje y todo lo que encontramos es de una cantidad muchísimo más elevada por lo que no nos queda más remedio que coger el que nos ofrecen ya que no podemos anular el viaje.El apartamento ofrecido esta alejado de todo tipo de transporte público por lo que nos vemos obligados a coger un vehículo de alquiler para poder realizar nuestros traslados, después de indicarnos que enviemos la factura del mismo, nos indican que no procede realizar el reembolso del mismo. El primer apartamento disponía de transporte público en la misma puerta y esto fue unos de puntos fuertes para realizar la reserva.El segundo apartamento que nos vimos obligados a reservar dado que no disponíamos de tiempo para realizar una nueva búsqueda y quedaban menos de 48 horas para realizar el viaje estaba alejado de todo tipo de transporte, supermercados, bares, ....Esto nos provocó nervios y angustia a nivel personal además de tener que asumir un coste que sin la anulación no tendríamos que haber asumido. No es normal realizar una anulación realizada en el mes de agosto a menos de 48 horas de realizar el viaje.Nos solicitaron la factura del alquiler del vehículo pero nos indican que como reclamamos al día siguiente de haber realizado el viaje no procedía.¿Cómo vamos a realizar antes la reclamación si no nos dieron margen? Tuvimos que apresuradamente coger el primer vehículo que nos surgió cuando comprobamos la zona donde estaba el alojamiento y que sin transporte iba a ser imposible realizar ningún tipo de visita.Una empresa que se supone es seria y fiable como booking deja mucho que desear en la respuesta al cliente. Anulación a menos de 48 horas, buscan un nuevo alojamiento sin las características del anterior, sin margen para poder analizar si este alojamiento cumple las características o no y haciendo que el cliente asuma una cantidad en transporte que no debería haber realizado.Se solicita hablar con un superior y se deniega.Se solicita una hoja de reclamación se deniega.Solicitamos el reembolso del vehículo que nos vimos obligados a alquilar para realizar los desplazamientos.

Hola, realicé mi suscripción a dicha empresa, en sus cuatro ofertas disponibles, (HUBSIDE INSURANCE, HUBSIDE PASS LOCATION, HUBSIDE Reward Club y HUBSIDE) para disfrutar de 30 dias gratis de sus servicios, al no querer sus servicios quise darme de baja de sus 4 ofertas, hice llamadas telefonicas y envié un correo para rescindir estos contratos, apesar de esto se me han añadido estos cargos a la cuenta y no solo con esto se han añadido varios cargos de más, cada dia se hace un cargo nuevo atraves de sus empresas, ascendiendo la cuenta ya a 364,84. Al no recibir respuesta de la empresa via telefónica me he puesto en contacto con la OCU para mediar con ustedes.