Problema con el reembolso

Hola, hice una compra de una sudadera en la tienda AWLab del Centro comercial Parque Corredor, el día 03 de diciembre de 2021, y hoy día 07 de enero de 2022, he ido a devolver dicho artículo ya que la talla escogida no me queda bien. Cuando he ido a proceder a la devolución, dentro de plazo y con el ticket, me indican que no me devuelven el dinero, que no hay la talla que necesito, no de este artículo ni de ningún otro, que el vale que me dan tampoco lo puedo canjear en la web, (que sí tienen talla). Indicar, que cuando compre el artículo, nadie indicó las condiciones que me han impuesto al devolver tal artículo.

Estimados,En relación a la solicitud abierta, reitero mi derecho a recibir el reembolso del importe pagado y mi rechazo al vale, ya que no es dinero líquido del que pueda disponer y me estaría obligando a gastarlo en AW LAB por un artículo del cual no disponen en tienda.Reitero de nuevo que según la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en las que se recoge textualmente que "el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales".Por lo tanto, en base a que dicho desistimiento fue comunicado el 07 de enero de 2022 a vuestro servicio de atención al cliente, y de mutuo acuerdo con él, quiero ejercer mi derecho a reclamar la devolución del importe pagado.Para que quede constancia, adjunto en las siguientes líneas un escrito formal manifestando mi intención:A la atención de la Compañía PCM RETAIL SL,con CIF: B06875116 con domicilio en Calle Marie Curie (Edif. Alfa) 5-7 Oficina 4-7. Rivas-Vaciamadrid C.P. 28521, Madrid, España. Teléfono 93 445 40 26 y dirección https://es.aw-lab.Por la presente le comunico que reclamo el reembolso del bien adquirido el día 03 de diciembre de 2021, y que ha sido cargado a mi cuenta sin haber hecho uso del mismo por haber comunicado mi rechazo dentro del plazo legal.Firmado: a día 07 de enero de 2022 por Ana Sánchez Ortiz con domicilio en C/ Juan Bautista Monegro 6, Portal 1, 3-A, Torrejón de Ardoz, 28850 Madrid, España.Hago saber también que he puesto la situación en manos de los servicios jurídicos de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) con el número de reclamación CPTES01434872-48 para emprender las acciones legales y denuncias que sean pertinentes.Atentamente,Ana Sánchez Ortiz679924235