Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
17/02/2022

Amenazan con desahucio sin motivos

Advertencia para Alquiler Seguro: Si responden, no autorizo a que incluyan en la respuesta ningún dato de carácter personal.Llevo con ellos desde diciembre del año pasado a pesar de las malas experiencias que otras personas han tenido con esta empresa.Cuál es mi sorpresa que, estando al día en todos los pagos, recibo un burofax amenazando con la resolución unilateral del contrato e inicio de un procedimiento de desahucio por no aceptar ponerme como titular en los recibos de gas y agua, ya que la luz está a mi nombre porque directamente ellos te dan de alta en su compañía de luz AS ENERGY, como para aumentar su magnifico negocio. Todas las cantidades devengadas hasta la fecha les han sido pagadas en cuanto me han enviado las correspondientes facturas, y les he ofrecido que simplemente den de alta mi cuenta (la misma a la que pasan los recibos mensuales) en las compañías suministradoras. A continuación copio la reclamación que les he hecho llegar por distintos canales, incluido burofax. Si deciden resolver el contrato unilateralmente e iniciar un desahucio sin que medie un solo impago, sin duda nos veremos en los Juzgados.1. Esta parte ha procedido hasta la fecha a cumplir con todas sus obligaciones contractuales, incluyendo el abono del precio del arriendo así como de las facturas de suministros generadas hasta la fecha por los suministros de gas y agua, ya que la factura de luz se encuentra a mi nombre desde el momento de la firma del contrato. Adjunto como justificantes el pago de dichas facturas efectuado en su momento a la cuenta facilitada directamente por ustedes (Doc. Nº1).2. Que la lectura e interpretación que hacen del contrato es errónea, dado que en la pag. 3 del mismo, el literal que figura es que la ARRENDATARIA se hará cargo de los gastos por consumo de los suministros existentes, cuestión que esta parte ha cumplido estrictamente hasta la fecha, y así seguirá siendo.El mero hecho de especificar en el contrato que la ARRENDADORA autoriza al cambio de compañía no genera ninguna obligación contractual al ARRENDATARIO de llevar a cabo dicho cambio si de pagar las facturas de los consumos, como se está haciendo y a lo que nunca me he negado, tal y como consta en el intercambio de correos con sus gestores. En distintas conversaciones con ustedes, les he ofrecido (i) la opción de que me giraran a la misma cuenta del arriendo las facturas de suministros, mediante un simple cambio de cuenta comunicado a las entidades de suministros (gas y agua), o (ii) hacerme cargo de las mismas por transferencia a su recepción, lo que fue aceptado por su parte como consta en los correos adjuntos (Documento Nº2).3. Que esta parte seguirá abonando a futuro cualquier factura que le sea remitida por los consumos relacionados con la vivienda en posesión, en tanto en cuanto esté vigente el arriendo.Les ruego se abstengan de volverme a amenazar con instar con la resolución el contrato de arrendamiento y, menos aún, con iniciar un procedimiento de desahucio, dado que son perfectamente conocedores que el mismo no prosperaría a su favor y que ningún juez daría curso a un lanzamiento cuando, de facto, no consta impagada ninguna cantidad ni existe por mi parte negativa a hacer frente a mis obligaciones de pago de suministros.No obstante, pongo en su conocimiento que si se plantean tantear esta opción, tengan a buen seguro que daré curso a cuantas acciones legales me amparen para reclamarles todos los daños y perjuicios que puedan causarme, así como cualquier gasto y/o costas judiciales en el que pueda incurrir.

Resuelto
L. G.
16/02/2022

Estancia en hotel cobrada dos veces por error

Booking me cobró dos veces en mi tarjeta de crédito por error la estancia de la reserva referida en la reclamación mediante el servicio de prepago a través del propio Booking.Tras reclamar numerosas veces el reembolso del cargo duplicado y haber facilitado toda la información de soporte requerida por Booking, me indicaron que lo pasaban al departamento financiero para la devolución, sin embargo nunca se ha producido habiendo pasado ya varios meses desde la apertura de mi reclamación. Me he puesto en contacto con ellos nuevamente por email y siguen sin proceder a la devolución pasados ya 6 meses desde la incidencia. Está claro que Booking está actuando maliciosamente retrasando la devolución del dinero que de manera fraudulenta me quitaron.Les reclamo que me devuelvan 265,05 Euros, ya que me cobraron esta cantidad dos veces el día 11-8-2021 cuando debía de haber sido solo una vez.Muchas gracias

Resuelto
M. A.
16/02/2022
AUTO 1

PROBLEMA DOCUMENTACION COCHE

Buenas noches, compré a esta empresa de subasta un coche, soy compra-venta de vehiculos, este coche es un audi sq5 del año 2014, por el cual he pagado casi 20.000€, la compra se hizo en diciembre de 2021, la documentacion del coche me llego a casa despues de reclamarla en bastantes ocasiones a principio de febrero, tras comprobar la documentacion, vemos que falta el breif aleman o triptico aleman, que es la ficha tecnica reducida de color verde. sin ese documento el coche no se puede matricular en españa, con lo que pierde el sentido toda la operacion, ya que comprar un coche con el que no puedes circular... es un poco bochornoso y vergonzoso.

Resuelto
A. M.
14/02/2022

NEUMÁTICOS DEFECTUOSOS

Buenas noches:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen. El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

Resuelto
R. A.
12/02/2022

Problema por pago

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 216912. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Resuelto
G. P.
12/02/2022

App timo

Buenas tardes. Esta mañana he usado el parking de aparca+t de Ciudad Universitaria, Madrid, con mi coche matrícula 6568HNT. La App ha usado el GoPark para entrar, así que no me ha dado ticket. Yo he usado mi tarjeta de transporte público (previamente registrada en la página que comentáis, con chip número 046211CAD66780), he estado más de 07:16h a 14:06h y mi sorpresa es que al salir se me abre la barrera y me cobráis casi 22€… ¿donde se supone que tengo que poner mi tarjeta Ttp para que el parking sea gratuito? No hay indicación ninguna en la App y esto me ha parecido un robo.. Quiero mi dinero, uso mucho esta App pero después de esto me lo voy a pensar muy mucho. No deis una publicidad engañosa porque no creo que sea la primera a la que le hacéis esto.

Resuelto
L. L.
11/02/2022

vicios ocultos vivienda

hola como en muchas ocasiones y de forma amistosa solicite alguna posibilidad de aclarar el grave problema de cañerias y desagues de esta vivienda (vicios ocultos) en la cual llevo recien viviendo y experimentado graves vicios ocultos en filtraciones por usar la bañera y lavadora reflejandose la humedad en zonas comunes del edificio especificamente en la entrada del portal,sin tener respuesta racional por parte de servihabitat ni de la vendedora ana quarzo,continuo intentando que ver un minimo de empatia con la injusta accion de no responder a un hecho claro que hace imposible habitar dicho inmueble calle mayor 51 primero D,esperando una respuesta acorde a esta situacion y como siempre queriendo con muchisima voluntad por parte nuestra de llegar a un acuerdo amistoso con vosotros ,me despido.liza lerma alvarado.

Resuelto

SOLICITUD DE BAJA DE SUSCRIPCIÓN FRAUDULENTA Y REEMBOLSO DE LAS CUOTAS CARGADAS INDEBIDAMENTE

HOLA,MI BANCO ME ACABA DE NOTIFICAR TRES CARGOS DE 15 EUROS CADA UNO QUE HABEIS GENERADO EN MI CUENTA. UNO EN DICIEMBRE DE 2021, OTRO EN ENERO DE 2022 Y EL ULTIMO EN FEBRERO DE 2022.NO OS CONOZCO DE NADA ABSOLUTAMENTE. NO ME HE ASOCIADO A VOSOTROS EN NINGUN MOMENTO Y EN NINGUN CASO OS HE COMUNICADO MI TARJETA BANCARIA O NUMERO DE CUENTA BANCARIA PARA QUE REALIZARAIS NINGUN CARGO. NI SIQUIERA CONOZCO LOS SERVICIOS QUE OFRECEIS. NI SIQUIERA SE LA CONTRASEÑA PARA ACCEDER A VUESTRA WEB Y REITERO QUE EN NINGUN MOMENTO OS HE FACILITADO MIS DATOS PARA QUE EFECTUEIS NINGUN CARGO, VUESTRA ACTUACIÓN ES ABSOLUTAMENTE FRAUDULENTA.POR TANTO SOLICITO LA BAJA O CANCELACION AUTOMATICA DE CUALQUIER SUSCRIPCIÓN O SERVICIOS NO AUTORIZADOS EN MI NOMBRE Y EL REEMBOLSO DEVOLUCIÓN INMEDIATO DE LAS TRES CUOTAS QUE ME HABEIS PASADO (45 EUROS).

Resuelto
J. P.
05/02/2022

Apartamento en mal estado

Hola, realicé la reserva de un alojamiento en Málaga para 2 personas, 5 noches, y el apartamento estaba en mal estado. Solicitamos una reubicación o alguna compensación ya que no estaba el apartamento en condiciones para hospedarse. Tras varias llamadas a Booking sigo sin respuesta. Al teléfono me han dicho las veces que he hablado con atención al cliente que se pondrán en contacto con el propietario y que me notificarán cualquier actualización. Ninguna de las veces he obtenido respuesta.Solicito una compensación acorde a las inconveniencias.- La persiana del salón del apartamento, donde está el sofá cama, esta rota y bloqueada a la mitad de la puerta acristalada que da al balcón.- La cortina del cuarto principal está rota, le falta medio riel.- La puerta del baño, el cual está en el espacio del salón y la cocina, está bloqueada y no se puede cerrar.

Resuelto
R. P.
04/02/2022
RIBÓN ABOGADOS, S.L.P.

PROBLEMA CON LOS HONORARIOS RECLAMACION GASTOS HIPOTECA

Mas que una reclamación es una aclaracion que le he solicitado a OCU en correo enviado a contacto@info.ocu.org el día 17/01 desde mi correo jleraprada@gmail.com y no he recibido respuesta respecto al abono de costas en una sentencia de reclamación de gastos de hipoteca. SIGO ESPERANDO RESPUESTA A ESE CORREO

Resuelto

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