Apartamento en mal estado

Hola, realicé la reserva de un alojamiento en Málaga para 2 personas, 5 noches, y el apartamento estaba en mal estado. Solicitamos una reubicación o alguna compensación ya que no estaba el apartamento en condiciones para hospedarse. Tras varias llamadas a Booking sigo sin respuesta. Al teléfono me han dicho las veces que he hablado con atención al cliente que se pondrán en contacto con el propietario y que me notificarán cualquier actualización. Ninguna de las veces he obtenido respuesta.Solicito una compensación acorde a las inconveniencias.- La persiana del salón del apartamento, donde está el sofá cama, esta rota y bloqueada a la mitad de la puerta acristalada que da al balcón.- La cortina del cuarto principal está rota, le falta medio riel.- La puerta del baño, el cual está en el espacio del salón y la cocina, está bloqueada y no se puede cerrar.

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Primero, he de decir que me siento descontento por la respuesta genérica recibida. Segundo, aclarar que además de las malas condiciones del apartamento, me sentí desamparado por la atención de Booking. No sólo porque no me ayudaron a solucionar el problema con el apartamento contratado desde la plataforma, sino porque repetidamente me dijeron que se pondrían en contacto con el propietario y que después me contactarían, y esto no pasó ninguna de las veces. Nadie volvió a contactar conmigo dejándome así desamparado, sin atención y sin hacer lo que me dijeron que harían.