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Problema por pago

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. A.

A: Nominalia Internet

12/02/2022

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 216912. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Mensajes (2)

Nominalia Internet

A: R. A.

13/02/2022

Apreciado cliente,te confirmamos que hemos recibido tu solicitud con la siguiente consulta:Si ya eres cliente, podrás consultar la evolución de tu caso en tu Panel de Control, nuestro equipo lo revisará lo antes posible y responderá a tu consulta cuanto antes.Si necesitaras añadir más información a tu consulta, hazlo accediendo a tu Zona Cliente y actualizando el ticket:s:tickets.nominalia.com/detail/217029Si no eres cliente o nos has escrito desde un correo electrónico diferente al asociado de tu cuenta, nuestro sistema no podrá procesar tu solicitud.Te rogamos que solicites asistencia desde tu Zona Cliente para que podamos ayudarte. A continuación te explicamos cómo hacerlo:- Accede a tu Panel de control a través del enlace s:controlpanel.nominalia.com/welcome. introduciendo tu nombre de usuario y contraseña- Una vez dentro, haz clic en 'Solicitar Soporte' (en la parte inferior derecha)- Elige el motivo o producto relacionado con tu consulta y, en la siguiente página, escribe tu mensaje aportando la máxima información posible (incluso pantallazos, si lo crees oportuno).Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña para acceder a tu Zona Cliente, haz clic en este enlace para restaurar tus claves de acceso:s:controlpanel.nominalia.comassword/Si lo prefieres, puedes contactar con nuestro servicio de Atención Telefónica en el 93 288 40 62 de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 y domingos y festivos de 10:00 a 18:00, donde también podremos ayudarte a resolver tus dudas.Saludos cordiales,Área de SoporteNominalia Internet S.L.Grupo Registerwww.nominalia.com**********************************************************************Atención: este es un mensaje automático, te rogamos que no respondas a este correo, ya que no podrá ser leído por nuestros operadores.**********************************************************************

Nominalia Internet

A: R. A.

17/02/2022

Buenas tardes,En relación a su reclamación, confirmamos que durante las próximas 48 horas realizaremos la devolución correspondiente por importe de 116,64 euros.En cualquier caso, recordamos que la opción de renovación automática se puede activar y desactivar durante todo el año desde el Panel de Control hasta un plazo máximo de 20 días antes de la fecha de expiración del servicio tal y como se indica en las condiciones del contrato.Para evitar cualquier descuido u olvido por parte 25 días antes de la expiración del dominio o producto enviamos un aviso vía email a la cuenta que facilitaron como contacto, indicando que en un plazo de 5 días se realizará el cargo, en el mismo comunicado adjuntamos las instrucciones para que puedan proceder con la desactivación del servicio de renovación automáticaPara cualquier duda, estamos a su total disposición.Atentamente,Soporte en Dominios y FacturaciónNominalia Internet, S.Lwww.nominalia.com [Nominalia]Se le informa, como destinatario de este correo, del tratamiento de sus datos personales por parte de NOMINALIA INTERNET S.L., una empresa del Grupo Register, con NIF B61553327 y dirección Ulldecona n°21 Planta 1 Barcelona que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones y/o la relación comercial acordada entre las partes. El tratamiento se limitará a lo necesario para la prestación del servicio solicitado. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o previo consentimiento expreso de usted como interesado. No están previstas transferencias internacionales de dichos datos, salvo a entidades del Grupo Register. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación a su oposición dirigiéndose por escrito a la dirección postal del responsable, indicando "Ejercicio derechos protección de datos" o a través de la siguiente dirección electrónica: info@nominalia.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Para más información, consulte nuestra Política de : s:www.nominalia.com/quienes-somos/condiciones-legales/cookies/Para ver todo el hilo de esta consulta, haz clic aquí:s:tickets.nominalia.com/detail/217029: s:www.nominalia.com/quienes-somos/condiciones-legales/cookies/Para ver todo el hilo de esta consulta, haz clic aquí:s:tickets.nominalia.com/detail/217029


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